Informations générales à propos des CSV

Vous pouvez maintenant télécharger les commandes et les retours de commandes en fichier CSV. Le fichier CSV contiendra toutes les commandes collectées par les connexions commandes configurées dans votre projet Channable. Pour chaque projet dans Channable, vous pouvez télécharger un fichier CSV distinct.

Remarque I: Après 90 jours, les données de la commande sont anonymisées. Au lieu des données, vous verrez un signe # dans le fichier CSV.

Remarque II: Lorsqu'un client commande plusieurs produits, chaque produit apparaît sur une ligne distincte du fichier CSV.

Dans Channable

Installer la remontée des commandes

Si vous utilisez une plateforme e-commerce telle que Lightspeed, Magento, WooCommerce, Prestashop, Shopify ou Divide, vous n'avez pas besoin d'exécuter d'étapes supplémentaires si la remontée des commandes est déjà configurée. Si la connexion commande a déjà été configurée mais que vous souhaitez l'utiliser, contactez-nous.

Si vous utilisez une plateforme e-commerce autre, vous devrez établir une connexion avec l'API Channable afin de télécharger les commandes au format CSV. Vous trouverez plus d'informations sur la connexion à l'API Channable dans notre article de support.

You can check if an order connection has been setup by navigating to Setup > Setup Orders in your Channable project. If you see an active connection like the one in the screenshot below, you will be able to download your orders as CSV.

Vous pouvez vérifier si une connexion commande a été configurée en sélectionnant Installation > Traitement des commandes dans votre projet Channable. Si vous voyez une connexion active comme celle de la capture d'écran ci-dessous, vous pourrez télécharger la liste de vos commandes dans un fichier CSV.

Télécharger le CSV

Dans votre projet Channable, accédez à Commandes> Commandes traitées. Dans cet aperçu, vous pouvez cliquer sur le bouton "Télécharger au format CSV" pour télécharger vos commandes et les retours de commandes. Vous pouvez également modifier la période pour laquelle vous souhaitez télécharger vos données. Veuillez noter que les commandes du dernier mois sont affichées par défaut et figureront dans le CSV.

Ouvrir le CSV dans Excel

Le moyen le plus simple d'ouvrir un fichier CSV dans Excel c'est en l'important en tant que plage de données externes. Vous trouverez comment importer des données depuis des fichiers TXT / CSV dans cet article du centre d'aide de Microsoft. Dans cet article, rendez-vous dans la partie "Importer un fichier texte en vous connectant à celui-ci" et sélectionnez la version de Microsoft Office que vous utilisez. Suivez les étapes de l'article pour ouvrir votre fichier CSV.