Que montre la vue d'ensemble "Commandes traitées" ?

Dans cet article, nous expliquons les différents statuts que vous pouvez voir dans la vue d'ensemble des commandes dans Channable. Nous vous conseillons de lire l'article de notre centre d'aide sur le fonctionnement des connexions commande, avant de poursuivre avec cet article.

Une commande dans Channable peut avoir l'un des statuts suivants :

1. Commandes : Un aperçu complet de toutes vos commandes, avec les informations de base sur la commande visibles d'un seul coup d'œil. Le statut d'expédition est également affiché ici. Il peut s'agir de l'un des statuts ci-dessous.
2. Erreurs : Toutes les commandes qui sont retournées à n'importe quelle phase du processus de création de la commande. Un message affiche l'erreur spécifique et sa cause. 
3. Non expédié : Channable a reçu la confirmation du canal et de la plateforme que la commande a été acceptée et créée correctement. Le statut non expédié indique que cette commande est prête à être traitée.
4. Livraison en cours : Nous sommes en train d'envoyer la mise à jour de l'expédition de cette commande vers le canal d'export. Pour l'instant, le statut de la commande affiche "En attente". Dans les 15 minutes, elle disparaît de cet onglet et est placée dans l'onglet "Expédié" avec le statut "Expédié".
5. Expédié : La commande a été expédiée et la commande contient un code T&T. Le statut de la commande sur la marketplace est mis à jour avec les informations du code T&T. 
6. En attente : Le statut en attente est entre non expédié et expédié. Une commande peut être en attente pour deux raisons :
   1. La commande a été expédiée, mais aucun code Track and Trace (T&T) n'a été ajouté. Channable attend 3 heures qu'un code T&T soit ajouté. Si aucun code n'est ajouté après le temps d'attente, le statut de la commande sur la marketplace est mis à jour sans code T&T.
   2. La commande a déjà été expédiée, mais n'est pas indiquée comme expédiée sur le canal. Nous la replaçons alors en attente afin que nous puissions essayer d'envoyer à nouveau la mise à jour de l'expédition. Ceci s'applique uniquement aux commandes Amazon.
7. En attente de confirmation : La commande est en cours de vérification et sera envoyée vers votre boutique en ligne après vérification. 
8. Annulation en cours : Nous envoyons actuellement la mise à jour de l'annulation de cette commande vers la marketplace. Dans les 15 minutes, elle disparaît de cet onglet et est placée dans l'onglet "Annulation" avec le statut "Annulé".
9. Annulé : La commande est annulée par le vendeur. Pour Bol.com, nous indiquons également "annulé" (lorsque Bol.com a annulé la commande) ou "demande d'annulation" (lorsque l'acheteur a demandé une annulation).