Dans cet article, nous expliquons les différents statuts que vous pouvez voir dans la vue d'ensemble des commandes dans Channable. Nous vous conseillons de lire l'article de notre centre d'aide sur le fonctionnement des connexions commande, avant de poursuivre avec cet article.
Une commande dans Channable peut avoir l'un des statuts suivants :
- Commandes : Un aperçu complet de toutes vos commandes, avec les informations de base sur la commande visibles d'un seul coup d'œil. Le statut d'expédition est également affiché ici. Il peut s'agir de l'un des statuts ci-dessous.
- Erreurs : Toutes les commandes qui sont retournées à n'importe quelle phase du processus de création de la commande. Un message affiche l'erreur spécifique et sa cause.
- Non expédié : La commande n'a pas encore été expédiée par le vendeur.
- Livraison en cours : Nous sommes en train d'envoyer la mise à jour de l'expédition de cette commande vers le canal d'export. Pour l'instant, le statut de la commande affiche "En attente". Dans les 15 minutes, elle disparaît de cet onglet et est placée dans l'onglet "Expédié" avec le statut "Expédié".
- Expédié : La commande a été expédiée et la commande contient un code T&T. Le statut de la commande sur la marketplace est mis à jour avec les informations du code T&T.
- En attente : La commande a été expédiée, mais aucun code Track and Trace (T&T) n'a été ajouté. Channable attend 3 heures qu'un code T&T soit ajouté. Si aucun code n'est ajouté après le temps d'attente, le statut de la commande sur la marketplace est mis à jour sans code T&T.
- Annulation en cours : Nous envoyons actuellement la mise à jour de l'annulation de cette commande vers la marketplace. Dans les 15 minutes, elle disparaît de cet onglet et est placée dans l'onglet "Annulation" avec le statut "Annulé".
- Annulé : La commande est annulée par le vendeur. Pour Bol.com, nous indiquons également "annulé" (lorsque Bol.com a annulé la commande) ou "demande d'annulation" (lorsque l'acheteur a demandé une annulation).