Résoudre les erreurs communes de Google Ads

Où puis-je trouver les erreurs de Google Ads ?

Pour voir si vos campagnes Google Ads contiennent des erreurs, rendez-vous à l'étape Aperçu de votre générateur d'annonces. Ici, vous verrez différents onglets pour chaque élément de Google Ads comme les campagnes et les groupes d'annonces. Cliquez sur l'onglet pour lequel vous souhaitez consulter les erreurs et pour filtrer les erreurs, sélectionnez "Erreurs" dans le menu déroulant. Vous pouvez maintenant voir les éléments qui contiennent des erreurs et la colonne "Statut" vous informera sur la nature de l'erreur. Cliquez sur l'erreur elle-même pour avoir plus d'informations. Vous pourrez ainsi en savoir plus sur le type d'erreur et sa cause.

Erreurs courantes dans Google Ads

1. Policy finding
2. Line too wide / Too long
3. Illegal Chars
4. Se connecter avec un compte administrateur Google Ads
5. Inviter plusieurs identifiants de comptes
6. Compté lié au maximum d'administrateurs
7. Ne configurer que la moitié du générateur d'annonces
8. La création de groupes d'annonces, d'annonces, et d'informations pour les annonces à différents niveaux
9. Ciblage inhabituel ou inexistant
10. Utilisation incorrecte des personnalisateurs d'annonces
11. Policy exemption
12. Value must be unset
13. Resource not found

1. Policy finding

Si vous voyez cette erreur, vous avez enfreint l'une des règles de Google qui doivent être respectées lors de la création d'annonces.

Pour plus d'informations sur le règlement en question et sur la manière de résoudre l'erreur, cliquez sur la barre d'erreur rouge et adaptez votre texte afin qu'il soit conforme au règlement.

2. Line too wide / Too long

Cette erreur s'affiche lorsque le nombre de caractères de l'un des éléments de votre annonce textuelle dépasse sa limite.

Cliquez sur la barre d'erreur rouge pour voir quel élément de votre annonce textuelle est concerné et ajustez la longueur des textes. Gardez à l'esprit que Google utilise les limites suivantes :

• Titre 1 (30 caractères)
• Titre 2 (30 caractères)
• Titre 3 (30 caractères)
• Description 1 (90 caractères)
• Description 2 (90 caractères)
• Chemin URL 1 (15 caractères)
• Chemin URL 2 (15 caractères)

3. Illegal Chars

Lorsque vous rencontrez cette erreur, vous utilisez dans votre annonce des caractères qui ne sont pas acceptés par Google. 

Cliquez sur la barre d'erreur rouge pour voir dans quel morceau de texte l'erreur se produit et modifiez le texte de sorte que le caractère illégal ne soit plus utilisé. Le caractère qui déclenche le plus souvent cette erreur est le point d'exclamation ( ! ) car Google n'accepte pas les titres qui contiennent des points d'exclamation.

4. Se connecter avec un compte administrateur Google Ads

Lorsque vous ajoutez une connexion avec Google Ads dans Channable, vous devez vous connecter à un compte client, et non à un compte administrateur. Nous devons ensuite inviter ce compte Google Ads à partir du compte Google Ads MCC de Channable. Si vous vous connectez avec un compte administrateur, cela entraînera des erreurs dans vos annonces textuelles, vos annonces Shopping et vos aperçus Channable.

Si vous rencontrez des erreurs à cause d'une connexion avec un compte administrateur, créez une nouvelle connexion et assurez-vous qu'elle est connectée avec un compte client.

5. Inviter plusieurs identifiants de comptes 

Nous ne pouvons pas envoyer d'invitation pour des identifiants de comptes ou des connexions qui ne sont pas encore créés dans Channable. Par exemple, si vous nous envoyez une liste d'identifiants de comptes NL, DE, FR et UK, alors que seule la connexion NL est prête, nous ne pouvons pas envoyer l'invitation pour DE, FR et UK. Nous voulons nous assurer que ce que vous envoyez a du sens, car certains paramètres ne peuvent plus être modifiés après la mise en ligne.

Configurez d'abord la connexion et créez les templates d'annonces avant de recevoir l'invitation à notre compte MCC.

6. Compte lié au maximum d'administrateurs

Cette erreur signifie que votre compte a été lié au nombre maximum d'administrateurs et que, par conséquent, Channable ne peut pas être lié.

Dissociez un des administrateurs de votre compte en suivant les instructions de cet article.

7. Ne configurer que la moitié du générateur d'annonces

Cette erreur signifie que vous n'avez pas défini la configuration des annonces textuelles, vous n'avez pas construit de templates d'annonces ou alors vous n'avez pas inséré de mots clés. Ceci revient effectivement à l'erreur 4. Nous voulons nous assurer que ce que vous envoyez ait du sens, puisque certains paramètres ne peuvent plus être modifiés une fois qu'ils sont envoyés.

Configurez les annonces textuelles, construisez les modèles d'annonces et insérez les mots clés avant de recevoir l'invitation à notre compte MCC. 

8. La création de groupes d'annonces, d'annonces, et d'informations pour les annonces à différents niveaux

Ceci signifie que vous créez des groupes d'annonces au niveau de la marque ou de la catégorie, mais vous utilisez un autre champ pour l'URL finale, comme par exemple le champ lien. Il est important de vérifier si les champs utilisés dans les templates d'annonces et les mots clés correspondent à ceux utilisés au niveau du groupe d'annonces. Supposons que le groupe d’annonces soit configuré au niveau de la marque. Vous ne pouvez alors pas utiliser le champ lien dans l’URL finale car vous ne souhaitez pas accéder à une page de produit spécifique. Vous souhaitez en effet aller sur une page d'aperçu de la marque. Il en va de même pour les mots clés. N'utilisez que les champs situés au même niveau que le groupe d'annonces.

9. Un ciblage inhabituel ou inexistant

Cette erreur implique que vous n'avez pas défini de ciblage ou avez configuré un ciblage inhabituel. Par exemple, vous avez choisi "Afghanistan" comme pays et "arabe" comme langue, puisque ce sont les premiers choix de la liste.

Ces paramètres ne peuvent plus être modifiés après avoir été envoyés en live sur votre compte Google Ads. Assurez-vous donc d'avoir correctement configuré le ciblage.

10. Utilisation incorrecte des personnalisateurs d'annonces

Cela signifie que tous vos templates principaux disposent d'un personnalisateur d'annonces. La politique de Google/Microsoft précise qu'il doit y avoir au moins un template principal sans personnalisateur d'annonces. Vous trouverez de plus amples informations sur les personnalisateurs d'annonces ici.

11. Policy exemption

Cette erreur signifie que vos annonces ou mots-clés enfreignent les règles de Google Ads. Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème de manière à ce que Channable puisse créer des annonces avec ces mots-clés.

• Tout d'abord, créez une annonce dans votre environnement Google Ads. Cette annonce doit inclure le mot-clé qui a obtenu l'erreur "Policy exemption". Notez que Google donnera toujours une erreur de politique, mais vous devrez enregistrer l'annonce de toute façon.
• Maintenant, allez dans votre compte Google Ads dans "Outils et paramètres > Configuration > Gestionnaire de règles" ou cliquez sur ce lien.

• Google commencera l'examen et lorsqu'il aura terminé et que l'exemption sera approuvée, Channable devrait être en mesure de diffuser les annonces. Cela peut prendre quelques jours et ensuite vous devez supprimer l'annonce créée manuellement dans votre compte Google Ads.

12. Value must be unset

Cela se produit lorsque l'un des champs est vide ou contient une valeur erronée, mais que le "champ suivant" est correct. Le "Nom du champ" indique le champ qui déclenche l'erreur. Ainsi, par exemple, "Chemin 1" est vide, mais "Chemin 2" est correctement défini.

Pour résoudre ce problème, vous devez soit ne pas lier le champ correct suivant, soit vous assurer que le premier champ est correctement rempli.

13. Resource not found

L'entité que nous essayons de mettre à jour est introuvable sur Google. Cela peut être dû au fait qu'elle a été supprimée par Google ou qu'une entité parente a été supprimée. Par exemple, un mot-clé peut présenter cette erreur si le mot-clé, le groupe d'annonces ou la campagne ont été supprimés.