Nos abonnements sont basés sur l'utilisation de notre outil. Si votre utilisation est supérieure à ce qui est possible dans votre abonnement, vous passerez automatiquement sur l'offre correcte après 72 heures de surconsommation.
Avant toute modification, vous recevrez deux e-mails d'avertissement de notre part indiquant que votre abonnement va être modifié. Pour obtenir plus d'informations sur votre abonnement actuel, veuillez consulter cet article.
Où puis-je trouver des informations sur ma surconsommation ?
Dans l'onglet Activité actuelle, nous soulignons en rouge ce qui a conduit à votre surconsommation. Consultez l'exemple ci-dessous de la page des Abonnements & Prix d'un compte.
Je ne veux pas que mon abonnement soit mis à jour, que dois-je faire ?
Pour revenir à votre abonnement précédent, vous avez la flexibilité de :
- Corriger votre surconsommation : Réduisez votre consommation pour qu'elle corresponde au forfait vers lequel vous voulez changer, et changez d'abonnement sur la page Abonnements & Prix.
- Choisir un forfait plus adapté : Si un autre abonnement semble plus adapté à vos besoins.
Comment puis-je modifier mon abonnement ?
Pour effectuer des modifications, rendez-vous dans la section "Abonnements et Prix" située dans le menu latéral gauche. Vous y trouverez les détails de votre abonnement actuel et la possibilité de changer d'abonnement en naviguant vers "Abonnements" et en sélectionnant "Modifier l'offre" pour l'ajustement.
N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" !
Pour plus d'informations sur la manière de modifier votre offre, vous pouvez consulter cet article.