Nos abonnements sont basés sur l'utilisation de notre outil. Si votre utilisation est supérieure à ce qui est possible dans votre plan, vous serez automatiquement mis sur le plan correct après 72 heures de surconsommation. Avant toute modification automatique, vous recevrez deux e-mails d'avertissement de notre part indiquant que votre plan va être modifié. Vous pouvez toujours voir plus d'informations sur votre abonnement actuel, vous trouverez ici un article expliquant comment le faire.
Où puis-je trouver des informations sur ma surconsommation ?
Pour faciliter votre navigation, nous soulignons en rouge ce qui a conduit à votre surconsommation. Consultez l'exemple ci-dessous de la page des plans et tarifs d'un compte.
Je ne veux pas que mon plan soit mis à jour, que dois-je faire ?
Pour revenir à votre plan précédent, suivez les étapes suivantes :
Étape 1 : Corrigez votre surconsommation dans l'outil pour qu'elle corresponde au forfait vers lequel vous voulez changer.
Étape 2 : Choisissez un forfait inférieur, voyez ici comment faire.
