Supprimez la connexion défaillante
Si le téléchargement d'Analytics échoue dans Channable, cela signifie que nous ne pouvons plus/pas accéder à votre connexion Google Analytics. Une connexion Google Analytics défaillante peut empêcher la mise à jour de vos données produits dans Channable, car nous ne pouvons plus ajouter les données Google Analytics. Par conséquent, il est judicieux de supprimer votre connexion Google Analytics et d’en recréer une nouvelle.
Pour supprimer une connexion Analytics, accédez à "Installation > Installez votre import > Installer Analytics". Recherchez la connexion Google Analytics que vous souhaitez supprimer et cliquez sur "Paramètres". Si vous cliquez sur la petite roue en forme d’engrenage en haut à droite, vous verrez apparaître l'option "Supprimer analytics".
Ajoutez une nouvelle connexion
Si vous souhaitez toujours utiliser la fonctionnalité Google Analytics, vous devrez ajouter une nouvelle connexion Google Analytics en suivant l'article de support ci-dessous. Assurez-vous de suivre toutes les étapes et de faire très attention à l'étape 6. La plupart des connexions à Google Analytics échouent parce que les clients n'ont pas obtenu la permission à l'étape 6 :
Remarque: Si votre connexion Google Analytics fonctionnait auparavant, la suppression de la connexion ne vous fera pas perdre les données de Google Analytics dans Channable, à condition que vous vous connectiez au même compte et à la même vue Google Analytics. Dès que vous ajoutez à nouveau la nouvelle connexion Google Analytics, les données dont vous disposiez seront à nouveau importées.