Remarque I : Si vous n'avez pas encore de connexion commande mais que vous êtes intéressé, consultez cette page ou contactez-nous pour plus d'informations !
Remarque II : Nous mettons en place des connexions commandes pour nos clients et nous vous demanderons également les noms de vos transporteurs pour les configurer. Vous pourrez par la suite modifier vous-même les paramètres du transporteur en suivant le guide ci-dessous.
Remarque III : Ces paramètres sont configurés pour toutes les connexions commandes. Vous ne pouvez pas configurer les transporteurs en fonction de chaque connexion commande.
Configurer les paramètres de transporteurs
Pour configurer le transporteur dans vos connexions commandes, allez dans le projet concerné et cliquez sur "Installation > Configuration commandes > Transporteur".
Vous pouvez ici configurer votre transporteur par défaut et ajouter le mapping transporteur. Si vous n'avez qu'un seul transporteur, il vous suffit d'ajouter un transporteur par défaut.
Important : Toujours ajouter un transporteur par défaut ! S'il n'est pas rempli, Channable ne pourra pas envoyer les informations de suivi de livraison au canal d'export correspondant.
Si vous avez plusieurs transporteurs, vous devez ajouter le mapping transporteur. Avec ce mapping, vous pouvez créer des règles pour le code de suivi. Si le code de suivi répond aux conditions d'une règle, le transporteur sélectionné sera utilisé. Si aucun des mappings transporteur ne correspond au code de suivi, le transporteur par défaut sera utilisé. Dans l'exemple ci-dessous, La Poste sera utilisée comme transporteur si le code de suivi commence par "3S". Dans le cas contraire, c'est DHL qui sera utilisé.
Le tableau ci-dessous contient des exemples de transporteurs fréquemment utilisés pour lesquels les codes T&T commencent généralement par la même valeur. Ces valeurs peuvent être utilisées pour configurer le mapping des transporteurs comme expliqué ci-dessus.
| Transporteur | Le code T&T commence généralement par |
| PostNL | 3S |
| DHL | 3S |
| DHL | JVGL |
| UPS | 1ZE |
Important II : Ce sont des exemples fréquemment utilisés, mais vous devrez quand même vérifier dans votre propre backend par quelle valeur les codes T&T commencent dans votre cas.
PostNL Letter post
IMPORTANT : si vous utilisez PostNL comme transporteur pour des commandes sans code T&T, vous devez prendre en compte les points suivants :
- Vous devez sélectionner le transporteur "Letter post", et non "PostNL letter".
- Vous devez régler le transporteur par défaut sur "Poste aux lettres". Ne définissez pas une règle du type "Si le suivi commence par '[valeur vide]".
- Réglez le transporteur sur "Letter post", comme sur la capture d'écran ci-dessous :
- Si vous avez d'autres transporteurs (avec des codes T&T), ajoutez-les avec les règles de mapping des transporteurs.
Cocher la case "Retirer la valeur"
Vous pouvez également cocher la case "Retirer la valeur" dans une règle dans le mapping des transporteurs. Dans ce cas, la valeur saisie sera retirée du code de suivi avant d'être envoyée sur la marketplace. Cette fonction est utile si vous utilisez différents transporteurs pour différentes marketplaces, mais que leurs codes de suivi suivent la même structure. Vous pouvez ajouter un identifiant personnalisé au code de suivi que nous pouvons utiliser pour identifier le transporteur à utiliser, que nous retirerons ensuite du code de suivi avant de l'envoyer sur la marketplace.