Dans cet article, vous trouverez les étapes à suivre pour vérifier toute interruption de service potentielle de l'outil, afin que vous soyez bien informé(e) et puissiez en déterminer la cause.
Restez informé(e) grâce à la page d'état du service de Channable
Notre page d'état du service de Channable est la référence pour consulter les mises à jour en temps réel de l'état de notre outil et de nos services de support. Elle est soigneusement mise à jour pour vous garantir l'accès aux informations les plus récentes concernant n'importe quel aspect de notre service.
Caractéristiques de la page :
- Mises à jour en temps réel : Accédez instantanément aux informations sur le fonctionnement actuel de tous nos outils et services, ce qui vous permet d'être toujours au courant.
- Registre complet des incidents : Un historique détaillé des incidents passés permettant de comprendre leur impact et leur résolution, ce qui offre une transparence et un aperçu de la fiabilité de notre service.
Visitez notre page d'état du service pour rester informé(e) de la performance et de la disponibilité des services de Channable, vous aidant à planifier et à ajuster vos activités en toute confiance.
Les indicateurs de service de Channable
Chaque fois qu'un écart ou une irrégularité de fonctionnement est constatée dans Channable, l'indicateur d'état du service apparaîtra dans la barre en haut de l'écran. Cet indicateur définit l'état actuel de nos services. En cliquant dessus, vous serez redirigé(e) vers notre page d'état, où des mises à jour détaillées sur les problèmes en cours sont fournies.
Voici une explication de la signification de chaque état :
Upcoming scheduled maintenance : Ce statut vous informe de la prochaine maintenance programmée de plusieurs de nos services. Ces activités de maintenance sont essentielles. Pendant cette période, il se peut que certaines fonctionnalités soient temporairement indisponibles. Soyez assuré(e) que ces fenêtres de maintenance sont soigneusement planifiées pour minimiser l'impact, et que des mises à jour concernant la maintenance seront fournies sur notre page d'état.
Service under maintenance : Ce statut signifie que nous effectuons une maintenance programmée sur un ou plusieurs de nos services. Pendant la maintenance, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles. Nous planifions toujours ces sessions et faisons des annonces sur notre page d'état pour vous tenir informé(e)s.
Avertissement : Un point d'exclamation jaune indique un problème mineur qui affecte l'un de nos services dans une certaine mesure, mais la fonctionnalité globale reste opérationnelle. Il peut s'agir, par exemple, d'une défaillance de l'API ou d'un outil dont les performances sont inférieures à la normale.
Partially degraded service : Ce statut signale un problème plus important qui a des répercussions sur une part importante de nos clients. Il est appliqué dans des situations telles que la défaillance d'une grande plateforme d'export, indiquant que le problème a un effet plus large sans pour autant interrompre complètement tous les services.
Major service outage : Une interruption de service majeure est spécifiée lorsqu'un problème important affecte la quasi totalité des clients et entrave l'utilisation de notre outil ou de nos systèmes de traitement. Par exemple, ce statut est utilisé lorsque notre outil n'est pas opérationnel ou que notre système de traitement des commandes est en panne, ce qui empêche le traitement des nouvelles commandes.
Critical service outage : Il est utilisé dans les cas les plus graves, lorsque l'outil et les systèmes de traitement des commandes sont indisponibles. Il indique une perturbation généralisée, affectant tous les utilisateurs et tous les aspects de notre service.
Si vous avez des questions sur une interruption de service en cours, vous pouvez contacter notre Support technique.