Étape 1 : Vérifiez quelles intégrations sont supportées
Tout d'abord, il est important de vous assurer que la connexion commande entre votre plateforme e-commerce et le canal d'export est prise en charge. Veuillez lire cet article pour être sûr(e) que votre e-commerce permet une connexion commande, et consultez cet article pour savoir de quelles marketplaces nous pouvons récupérer les commandes.
Si votre plateforme e-commerce n'est pas supportée, vous pouvez utiliser notre API Channable pour une connexion commande. Lisez cet article pour plus d'informations sur son fonctionnement et sa configuration.
Par exemple : Si vous avez des commandes AFN et MFN ou des commandes FBR et FBB, vous aurez besoin de deux connexions commande distinctes.
Étape 2 : Ajustez les paramètres de votre plateforme e-commerce et de votre canal d'export
Les deux terminaisons de la connexion commande doivent être correctement configurées pour que le processus fonctionne.
Vous n'avez pas besoin de faire de changement pour la plupart des plateformes e-commerce, excepté :
- Si vous utilisez Magento 1, installez le plugin commandes.
- Avec Magento 2, cette fonctionnalité est intégrée. Lisez cet article pour savoir comment configurer le plugin commandes dans Magento 2.
- Si vous utilisez Prestashop, vous devez ajuster les paramètres du plugin Channable. Dans la section "Configuration" du plugin, vous verrez les différents paramètres que vous devez configurer pour que votre connexion commande fonctionne. Pour plus d'informations, consultez cet article, sous "Comment choisir les paramètres de commande pour ma connexion commande ?"
Enfin, assurez-vous que vous avez sélectionné le champ de projet id comme ID unique par produit dans les paramètres de l'API utilisée pour la connexion commande. Ce champ est utilisé pour faire correspondre les produits du canal d'export à votre plateforme e-commerce. Si un autre champ est utilisé, une erreur se produira car le produit commandé ne sera pas reconnu.
Dans le cas d'un flux, vous pouvez définir l'ID unique à l'étape Finaliser.
sku est utilisé comme identifiant principal dans le flux et est également utilisé dans la connexion commande pour faire correspondre les commandes. Pour plus d'informations, consultez notre article.Étape 3 : Ajoutez une nouvelle connexion commande
Vous pouvez maintenant ajouter l'option Commandes & Stocks sous "[Nom de votre entreprise dans le coin supérieur droit] > Abonnements & Prix".
Ensuite, allez dans "Installation > Configurer commandes > +Configurer commandes". Vous pouvez sélectionner le canal d'export à partir duquel Channable récupérera les commandes à envoyer à votre boutique en ligne. Choisissez un nom, un pays ou une région et un mode de livraison.
Une fois terminé, cliquez sur "Sauvegarder". La connexion commande est maintenant créée mais est inactive. Cela signifie que les commandes ne sont pas encore récupérées par Channable. Il est recommandé de la laisser inactive jusqu'à ce que vous ayez terminé la configuration complète (étape 5).
Enfin, il est nécessaire de configurer les transporteurs. Sans cette information, les codes de suivi ne seront pas envoyés avec les commandes. Pour plus d'informations, suivez notre article.
Étape 4 : Commande test
Avant d'activer la connexion commande, il est préférable de contacter notre équipe du Support Technique afin d'effectuer une commande test.
Assurez-vous que les informations suivantes figurent dans votre e-mail à support@channable.com :
- L'identifiant de votre compte que vous trouverez dans le coin supérieur droit, sous "[Votre nom d'entreprise]" ;
- Le nom et le lien vers la connexion commande ;
- La confirmation que vous avez ajouté la (les) connexion(s) commande à votre abonnement.
Nous pourrons alors envoyer une commande test que vous recevrez dans votre plateforme e-commerce. Vous ne devez pas la traiter. Nous vous informerons dès que la commande test aura abouti.
Étape 5 : Commencer à recevoir des commandes
Une commande test réussie signifie que la connexion entre votre compte Channable et votre plateforme e-commerce fonctionne correctement. Vous pouvez maintenant activer la connexion commande. Pour ce faire, retournez dans "Installation > Configurer commandes > Votre connexion de commande", cliquez sur le bouton "Paramètres" et "Activer la connexion commande" en bas de la page. N'oubliez pas de sauvegarder !
Désormais, toutes les commandes en cours passées sur votre compte vendeur marketplace seront récupérées et transférées vers votre plateforme e-commerce.