Vous pouvez mettre en place une authentification multifacteur (MFA) pour sécuriser votre compte Channable.
Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, vous devez suivre les étapes suivantes :
1. Ouvrez l'outil et connectez-vous
Allez sur https://app.channable.com et connectez-vous. Ensuite, cliquez sur "Compte" dans le coin inférieur gauche de l'écran puis sur "Paramètres du compte" :
2. Activez l'authentification multifacteur
Dans l'onglet "Authentification multifacteur", entrez votre mot de passe et cliquez sur "Activer".
3. Configurez l'authentification multifacteur
Suivez les étapes pour configurer votre authentification multifacteur :
Entrez le code et cliquez sur "Terminé", vous obtiendrez alors une liste de "codes de récupération". Enregistrez ces codes dans un endroit sûr, envoyez-les vous par e-mail ou imprimez-les car vous pourriez en avoir besoin si vous perdez votre téléphone.
Enfin, cliquez sur "Fermer" et vous devriez voir l'écran précédent à nouveau, mais maintenant avec le statut "Activé".
4. Testez votre connexion
Déconnectez-vous de l'outil en cliquant sur votre nom puis sur "Déconnexion" dans le menu.
Cliquez sur le bouton "Maintenir ma connexion" si vous ne voulez pas que l'on vous demande chaque jour votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et un code pour vous connecter.
Si vous activez cette option avant de vous connecter, l'outil "se souviendra" de votre appareil, et vous ne devrez vous connecter qu'une fois tous les 30 jours. Un code vous sera demandé après avoir envoyé votre mot de passe :
Entrez maintenant le code de l'application d'authentification (il doit être différent, sinon vous devrez attendre un peu avant de le modifier), et cliquez sur "Connexion".
- Si vous avez un nouveau téléphone, désactivez l'authentification multifacteur avec l'ancien et réactivez-la avec votre nouveau téléphone
- Si vous perdez votre téléphone ou s'il est volé, veuillez nous contacter dès que possible
Q&A
J'essaie d'activer l'Authentification Multifacteur mais les codes d'authentification ne sont pas acceptés. Que dois-je faire ?
Cela peut être dû à une heure incorrecte sur votre téléphone. Les codes MFA sont liés à l'heure actuelle et sont valables pendant un peu plus de 30 secondes. Si l'heure sur l'appareil générateur est trop éloignée, les codes générés ne seront pas valables. Les codes de validation que vous entrez à l'étape 3 ne fonctionneront alors pas et vous ne pourrez pas activer l'Authentification Multifacteur.
Veuillez essayer ce qui suit pour résoudre ce problème :
- Supprimez tous les générateurs de codes pour Channable de Google Authenticator en appuyant longuement dessus, puis en appuyant sur Supprimer ;
- Vérifiez que l'heure du téléphone utilisé pour générer les codes est correcte et demandez à Google Authenticator de corriger son horloge interne en suivant ces instructions ;
- Réessayez d'ajouter l'Authentification Multifacteur à votre compte via l'application, en prenant soin de cliquer sur le bouton bleu en bas à gauche de la fenêtre pop-up et de ne pas cliquer sur le bouton "fermer" en bas à droite.