Où puis-je trouver les erreurs des annonces Shopping ?
Pour voir si une partie de vos campagnes d'annonces Shopping contient des erreurs, allez à l'étape Aperçu de votre générateur d'annonces. Vous y verrez différents onglets pour les différents éléments des annonces Shopping tels que les campagnes et les groupes d'annonces. Cliquez sur l'onglet pour lequel vous voulez voir les erreurs et pour filtrer les erreurs, sélectionnez "Erreurs" dans le menu déroulant. Vous voyez maintenant les éléments qui contiennent des erreurs et la colonne "Statut" vous montre de quel type d'erreurs il s'agit. Cliquez sur l'erreur elle-même et vous verrez plus d'informations à son sujet, comme le type d'erreur et ce qui l'a déclenchée.
1. Incorrect Merchant ID
Si vous voyez cette erreur, vous devez vérifier votre identifiant vendeur (Merchant ID) et vérifier si vous avez correctement lié votre Google Merchant Center à votre compte Google Ads. Pour en savoir plus sur la façon de lier ces comptes, consultez l'article de Google : Associer vos comptes Merchant Center et Google Ads
2. Changes made in Google Ads resulting in a failed generator
Si vous apportez des modifications aux annonces (à l'exception de la valeur du CPC), cela provoquera une erreur de synchronisation entre Channable et Google Ads. En raison de cette erreur de synchronisation, le générateur sera en échec.
Pour résoudre ce problème, vous devez annuler la modification effectuée dans Google Ads. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le bouton "Annuler" pour annuler les modifications dans Google Ads.
3. 'ad group has incompatible product group subdivision coming from multiple dynamic ad groups'
Cette erreur s'affiche si vous avez plusieurs générateurs de groupes d'annonces utilisant le même nom mais des subdivisions de groupes de produits différentes.
4. Exceed Product Limit
Google a fixé une limite sur le nombre de produits. Cette limite est basée sur les "nœuds", sachant que tout ce qui compose l'arbre de subdivision d'une famille de produits, est considéré par Google comme un "nœud".
Par conséquent, la création de 3 niveaux de subdivision réduira le nombre de produits (nœuds) que vous êtes autorisé à créer. La limite est fixée à 20 000 et si vous la dépassez, vous obtiendrez une erreur.
Pour contourner ce problème, vous pouvez choisir de ne pas utiliser l'ID du produit au niveau le plus bas, car si vous choisissez, par exemple, "marque" comme niveau supérieur, tous les produits feront toujours partie de leurs marques respectives > ou contourner le problème en créant de nouveaux groupes d'annonces (c'est-à-dire en utilisant plusieurs générateurs de groupes d'annonces).
5. CPC value
Channable ne détermine la valeur du CPC qu'une seule fois, ce qui signifie que lorsque le groupe d'annonces est créé, nous paramétrons le CPC qui a été défini à ce moment-là dans les paramètres du générateur d'annonces. Lorsque de nouveaux groupes de produits sont créés, ils récupèrent le CPC par défaut du groupe d'annonces dont ils dépendent.
Toutefois, si vous créez de nouveaux groupes d'annonces après avoir modifié le paramètre du CPC, ceux-ci hériteront du nouveau CPC. Les groupes de produits sous ces nouveaux groupes d'annonces obtiendront également la nouvelle valeur du CPC.
La valeur du CPC n'est plus jamais mise à jour par Channable, car vous pouvez le faire manuellement ou avec l'un des outils qui peuvent être liés à Google Ads.
6. Erreur de campagnes ou groupes d'annonces supprimés
Lorsque des campagnes ou des groupes d'annonces sont supprimés manuellement de Google Ads, un message d'erreur s'affiche au lieu de recréer automatiquement la campagne ou le groupe d'annonces. Cette erreur se présente sous la forme d'une erreur RESOURCE_NOT_FOUND.
Notre outil pense que les groupes d'annonces ou les campagnes existent toujours et tente donc de créer des annonces et des mots-clés pour ces groupes. Mais comme ils ont été supprimés, Google renvoie cette erreur RESOURCE_NOT_FOUND parce qu'il ne peut plus les trouver dans Channable.
La plupart du temps, vous pouvez résoudre cette erreur facilement en renommant les campagnes ou les groupes d'annonces dans notre outil et après la prochaine exécution du générateur, ils seront créés dans Google Ads. Nous ne pouvons pas restaurer les campagnes ou groupes d'annonces supprimés, les recréer est donc la seule option, et changer les noms est le moyen le plus rapide de le faire.