Le pack Zalando contient trois composants principaux qui seront disponibles dès que l'option sera ajoutée à votre abonnement:
- L'API export Zalando : vous permet de configurer vos listes de produits pour Zalando.
- Une connexion commande Zalando pour un pays de votre choix.
Remarque : si vous souhaitez vous connecter avec plusieurs pays, cela signifie que vous aurez besoin de plusieurs options. - Un service d'assistance spécialisé de Zalando. Plus d'informations à ce sujet ci-dessous.
À quoi ressemble le service d'assistance Zalando ?
Comme nous l'avons expliqué dans notre article "Introduction à la vente sur Zalando", le processus d'intégration de Zalando exige de la précision, tant au niveau des informations sur les produits que du traitement des commandes. Sans connaissances spécialisées, le processus d'onboarding peut prendre beaucoup de temps.
Le Pack Zalando vous offre une assistance spécialisée qui vous aidera de manière proactive pendant la mise en place de votre API et résoudra tous les problèmes/questions qui pourraient survenir en cours de route. Le service évoluera en fonction de la progression du processus d'intégration. Vous trouverez ci-dessous ce que vous pouvez attendre du support Channable au cours de chacune des phases.
- Configuration de l'API
Cette phase commence dès que Zalando vous a fourni l'accès à un compte zDirect. Contactez notre support technique et nous vous aiderons à établir la connexion Zalando et à créer l'API dans votre compte Channable. Nous configurerons toutes les parties de l'API que nous pouvons et nous vous aiderons à remplir les informations spécifiques aux produits qui doivent être remplies par vous-même (par exemple, les catégories de produits, les couleurs et les tailles).
Dès que l'export est mis en place, vous pouvez prendre rendez-vous avec notre support technique Zalando pour une vérification finale. Si vous êtes entièrement satisfait de la configuration et du contenu à exporter, l'API peut être activée et vous pouvez commencer à exporter vos produits vers Zalando !
- Intégration d'articles
Cette phase commence dès que vous avez activé l'API et poussé vos produits vers Zalando pour la première fois. Notez que certains de vos produits présenteront initialement une erreur concernant les informations sur le produit. Pendant cette phase, le support technique Zalando vous aidera à résoudre toutes les erreurs jusqu'à ce que vos produits soient approuvés et que vous soyez prêt à exécuter une commande test.
- Résolution de problèmes
Dès que vous aurez exécuté avec succès la commande test et que Zalando aura levé le blocage de votre compte marchand (Zalando vérifie les informations relatives à vos produits avant de vous accorder l'accès à sa plateforme), vous pourrez commencer à vendre sur Zalando ! Notre support technique restera à votre disposition pour répondre à vos questions en cas d'erreur ou si vous souhaitez étendre votre activité à d'autres pays.