We kennen TikTok als een social media platform, maar TikTok biedt ook een marketplace voor externe verkopers. Gebruikers van TikTok kunnen tijdens het gebruik van de app direct een item kopen of worden doorgestuurd naar een merkspecifieke pagina.
Op dit moment is TikTok Shops alleen beschikbaar in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Enkel op uitnodiging is 't ook beschikbaar in Spanje en Ierland.
Inhoudsopgave
- Voorbereiding
- Een nieuwe connectie aanmaken
- De API aanmaken
- Producten opzetten in Channable
- Producten en varianten aanmaken
- Producten naar Tiktok sturen
- Controleer gepubliceerde producten op errors
Voorbereiding
Als je wilt verkopen op TikTok, dien je op zijn minst een TikTok Shop verkopers-account te hebben. Afhankelijk van de regio waarin je wilt verkopen, verschillen de vereisten. Om zo'n account aan te maken, moet je aan de volgende eisen voldoen, afhankelijk van het land:
Verenigde Staten
- Type bedrijf
- Bedrijfsnaam
- Werkgeversidentificatienummer (EIN)
- Geregistreerd bedrijfsadres
- Bedrijfsadres (indien anders dan geregistreerd bedrijfsadres)
- Begunstigde eigenaren van het bedrijf, moeten mogelijk het volgende opgeven:
- Wettelijke naam
- Geboortedatum
- Woonadres
- Eigendomspercentage
- De laatste 4 cijfers van SSN of ITIN
Verenigd Koninkrijk
- Identificatiedocumenten bedrijfseigenaar (paspoort/rijbewijs)
- Bedrijfscertificaat-documenten
- Geregistreerd bedrijfsadres
Spanje
- Identificatiedocumenten bedrijfseigenaar (paspoort/rijbewijs)
- Bedrijfscertificaat-documenten
- Geregistreerd bedrijfsadres
- BTW-nummer en -document van het bedrijf
Ierland
- Identificatiedocumenten bedrijfseigenaar (paspoort/rijbewijs)
- Bedrijfscertificaat-documenten
- Geregistreerd bedrijfsadres
-
Een kopie van de eerste volledige pagina van je zakelijke bankafschrift
Je dient ook een retouradres in het land in kwestie te hebben, zodat kopers op TikTok hun bestellingen in hun eigen land kunnen retourneren.
Je kunt je hier aanmelden voor een TikTok Shop verkopers-account voor de VS en hier voor het VK. TikTok Spanje en Ierland zijn, zoals eerder vermeld, momenteel alleen toegankelijk op uitnodiging.
De Channable-app selecteren
Nadat je een TikTok Shop verkopers-account hebt aangemaakt, kun je verbinding maken met Channable door naar de TikTok app store te gaan. Dit leidt je naar een overzicht van apps, waar je de Channable-app kunt vinden in de categorie ‘Multi-channel management’. |
Selecteer de Channable-app en volg onderstaande stappen.
Stap 1: Een nieuwe connectie aanmaken
Op dit moment is het alleen mogelijk om een TikTok Shop verkopers-account aan Channable te koppelen vanuit Channable zelf. Het maken van een koppeling lijkt sterk op hoe het voor andere marketplaces wordt gedaan. Volg hiervoor onderstaande stappen:
- Navigeer eerst naar de API-pagina binnen je project en klik op de knop +Koppeling toevoegen. Dit leidt je naar de koppeling-pagina van je account.
- Selecteer de TikTok-marketplace (EU of US) waarvandaan je van plan bent te verkopen.
- Voeg een label toe aan je nieuwe koppeling en klik op Maak aan.
- Je wordt doorgestuurd naar de TikTok-inlogpagina. Log hier in met je TikTok-accountgegevens.
Na het inloggen is de koppeling met TikTok tot stand gebracht en beschikbaar voor gebruik! Je wordt automatisch doorgestuurd naar de instellingen van je nieuwe Channable-connectie.
Stap 2: De API aanmaken
Volg onderstaande stappen om je API-kanaal aan te maken middels de TikTok-connectie.
-
Configureer API-instellingen:
- Geef een naam aan je API-kanaal
- Kies je Unieke ID per item (we raden het veld 'id' aan)
- API aanmaken: Klik op Volgende om je TikTok API-kanaal aan te maken.
Stap 3: Producten opzetten in Channable
Zodra je het TikTok API-kanaal hebt aangemaakt, kun je jouw productgegevens instellen door onderstaande stappen te volgen.
Volg de onderstaande stappen om je API in te stellen. Klik op elke stap om deze uit te klappen en de gedetailleerde instructies te bekijken, die je door het hele proces zullen leiden.
1. Categorieën
Om je productgegevens aan te maken, hebben je producten een categorie nodig. Voeg categorieën aan je producten toe met de functie 'categorieën genereren' of maak nieuwe categorieën aan.
- Smart categorization: Deze functie wijst automatisch categorieën aan je producten toe op basis van vooraf gedefinieerde criteria, wat het categorisatie proces vereenvoudigt.
- Handmatige categorieën: Wijs handmatig categorieën toe aan je producten door specifieke regels in te stellen. Je kunt gedetailleerde filters maken om elk product aan de juiste categorie toe te wijzen.
- Niet-gecategoriseerde items: Controleer en categoriseer alle items die nog niet gecategoriseerd zijn om ervoor te zorgen dat alle producten goed gecategoriseerd zijn.
2. Regels
Maak verschillende regels om je productgegevens te optimaliseren. Raadpleeg voor voorbeelden ons helpcenter artikel voor algemene regels.
- Regels setup: Stel verschillende regels in om je productgegevens te verfijnen. Dit kan het filteren, wijzigen of verbeteren van datavelden omvatten om te voldoen aan de vereisten van de marketplace.
3. Opbouw stap
Met de Opbouw stap in Channable kun je alle benodigde attributen voor je items configureren, zodat je productgegevens overeenkomen met de vereisten van de marketplace. Deze stap is cruciaal voor succesvolle product listings en het vermijden van fouten.
3.1 Overzicht
- Ga naar de Opbouw stap: Begin met het openen van de gecentraliseerde interface van de Opbouw stap. Hier kun je alle productattributen beheren en in kaart brengen.
- Identificeer verplichte en optionele velden: Verplichte velden zijn roze gemarkeerd om aan te geven dat ze essentieel zijn. Optionele velden zijn oranje gemarkeerd en kunnen worden ingevuld op basis van specifieke behoeften.
3.2 Gedeelde attributen vullen
-
Gedeelde attributen vullen: Voer algemene gegevens in die van toepassing zijn op alle producten, zoals EAN, prijzen en titels. Deze stap zorgt voor uniformiteit in de basisproductinformatie voor al je listings.
-
Gebruik statische of dynamische waarden:
- Statische waarden: Direct waarden invoeren die constant blijven, zoals merknaam of fabrikant.
- Dynamische waarden: Gebruik velden die automatisch worden bijgewerkt op basis van gekoppelde gegevens, ideaal voor variabelen zoals voorraadniveaus of prijzen.
-
Gebruik statische of dynamische waarden:
Nadat je de gewenste waarden voor de gedeelde attributen hebt ingevuld, ga je verder met de categoriespecifieke attributen hieronder.
3.3 Categoriespecifieke attributen opgeven
- Selecteer een productcategorie: Kies de relevante categorie voor je product, zoals kleding of meubels.
- Invullen van categoriespecifieke attributen: Vul de attributen in die specifiek zijn voor de geselecteerde categorie, zoals maten voor kleding of afmetingen voor meubels. Deze stap helpt bij het afstemmen van je listings op de categorie vereisten. Ook hier kun je statische of dynamische waarden gebruiken.
4. Kwaliteitsstap
De kwaliteitsstap geeft direct feedback over de kwaliteit van de instellingen en markeert verplichte en optionele fouten om ervoor te zorgen dat je productgegevens voldoen aan de standaarden van de marketplaces.
Acties
- Bekijk items: Bekijk producten met specifieke problemen.
- Bekijk in de opbouw stap: Leidt je door naar de opbouw stap om ontbrekende informatie in kaart te brengen.
- Categorieën instellen: Hiermee ga je naar de Categorieën stap om items te categoriseren.
- Toon Bron: Beschikbaar voor ID-velden, hiermee ga je direct naar de instellen stap.
Klik hier om meer te lezen over de kwaliteitsstap in de API.
5. Bekijk stap
De Bekijk stap toont in kaart gebrachte attributen voor meerdere items en markeert fouten voordat er naar de marketplace wordt geëxporteerd.
Features
- Zoek & filter: Zoek specifieke producten of filter op foutmelding/categorie.
- Item overzicht: Toont alle items die geëxporteerd moeten worden; het kan filteren om alleen items met fouten te tonen.
- Gedetailleerd productoverzicht: Toont ontbrekende informatie en dynamische acties om fouten te corrigeren.
Checklist voor het afronden van attributen
- Gedeelde kenmerken bekijken: Zorg ervoor dat alle verplichte gedeelde attributen zijn ingevuld.
- Categoriespecifieke kenmerken bekijken: Zorg ervoor dat alle verplichte categoriespecifieke attributen zijn ingevuld.
- Contoleer op fouten: Corrigeer rood gemarkeerde velden.
6. Resultaat stap
Het tabblad Resultaat geeft een overzicht van de resultaten van je API-instelling, inclusief succesvolle uploads, fouten en een voorbeeld van de producten die worden weergegeven. Dit tabblad zorgt ervoor dat je productgegevens correct worden verwerkt en identificeert eventuele problemen die moeten worden opgelost.
- Overzicht: Het resultaat tabblad toont de status van je productvermeldingen en markeert fouten en problemen voor een gedetailleerd inzicht.
- Preview van producten: Toont een overzicht van producten die naar de marketplace moeten worden verstuurd, zodat kan worden gecontroleerd of attributen correct zijn ingevuld.
- Succesvol: Toont producten die met succes zijn verwerkt en klaar zijn om gelist te worden, en bevestigt dat ze voldoen aan de vereisten van de marketplace.
- Fouten: Identificeert fouten tijdens de verwerking en geeft gedetailleerde informatie om problemen op te lossen.
Optionele tabbladen zoals Repricer fouten, Repricer event geschiedenis, Voorraadupdates en Leveringstype updates verschijnen alleen als ze relevant zijn voor de API die je gebruikt. Klik hier om meer te lezen over de Resultaat stap.
Extra vereisten voor Tiktok Shop
De Opbouw-stap van het TikTok API-kanaal bevat enkele extra velden die in dit artikel worden gespecificeerd.
-
Synchroniseren met actieve producten op TikTok
Producten die niet worden beheerd door Channable (producten die al in een TikTok Shop stonden voordat je Channable ging gebruiken) worden niet bijgewerkt of verwijderd door Channable. Het is aan te raden om deze producten opnieuw aan te maken via de API als je wilt dat ze aan Channable worden gekoppeld. -
Rate limits
TikTok onderhoudt rate limits voor onze app, evenals een rate limit voor elk uniek TikTok Shop verkopers-account.- Voor de 'op de app gebaseerde rate limit' betekent dit dat het alleen een bepaald aantal verzoeken voor alle klanten kan uitvoeren. We verwachten dat dit een rol zal spelen in gevallen waarin je nieuwe producten aanmaakt, omdat hiervoor meer aanvragen nodig zijn dan voor het bijwerken van reeds bestaande producten.
- Voor de 'gebruikersspecifieke rate limit' geldt dat je eerst een limiet hebt (opgelegd door TikTok) van het uploaden van 100 producten per dag. Zodra je proeftijd is afgerond, kun je tot 1000 producten uploaden. Zie dit artikel voor meer details.
Stap 4: Producten en varianten aanmaken
Wanneer je producten plaatst op TikTok Shop via Channable, is het cruciaal om onderscheid te maken tussen een product en diens varianten. Een product verwijst naar het hoofdartikel dat wordt verkocht, terwijl varianten de verschillende versies van dit product zijn, middels bijvoorbeeld maten of kleuren.
Een shirt dat verkrijgbaar is in meerdere maten is bijvoorbeeld één product, waarbij elke maat een variant vertegenwoordigt. Op TikTok worden deze varianten SKU's genoemd.
Tijdens het uploadproces groepeert Channable deze varianten automatisch in een enkele productvermelding door een gemeenschappelijke artikelgroep-ID toe te wijzen aan alle varianten van een product. Deze identificatie helpt TikTok om alle gerelateerde varianten onder één product op het platform te herkennen en weer te geven.
Product- en variant-attributen
Producten in Channable's catalogus worden gehanteerd middels twee gegevensniveaus: attributen op productniveau en attributen op variantniveau. Inzicht in dit onderscheid en het doel van elk niveau zorgt voor nauwkeurige gegevensverwerking en productbeheer.
-
Attributen op productniveau
Attributen op productniveau zijn gemeenschappelijk voor alle varianten van een product. Deze kenmerken beschrijven aspecten die niet veranderen, ongeacht de productvariant. Ze omvatten:
- Titel: De naam van het product.
- Beschrijving: Gedetailleerde informatie over het product.
- Categorie: De classificatie of het segment waartoe het product behoort.
- Afbeeldingen: Visuele weergaven van het product.
- Gewicht pakket: Het gewicht van het complete pakket.
- Afmetingen van het pakket: De afmetingen van de verpakking van het product.
- Maattabel: Indien van toepassing, specifiek voor de categorie om te helpen bij het bepalen van de maat.
- Categorie-afhankelijke attributen: Eigenschappen die specifiek zijn voor de productcategorie en consistent zijn voor alle varianten.
-
Attributen op variantniveau
Variant-attributen verschillen tussen de versies van hetzelfde product en worden in het categoriegedeelte van de Opbouw-stap gelabeld als Variant. Deze attributen hebben betrekking op de specifieke variaties die een product kan hebben, bijvoorbeeld kleur of grootte, zoals:- Kleur: De kleur van de productvariant.
- Maat: De maat van de productvariant, van toepassing in gevallen zoals kleding of accessoires.
Producten en varianten deactiveren & reactiveren
Het verwijderen van items uit het Channable-kanaal kan resulteren in verschillende gevolgen, binnen de context van producten en varianten. Hieronder leggen we een paar gevallen uit:
-
Product deactiveren/reactiveren
Als alle varianten waaruit een product bestaat worden verwijderd, wordt het product ook gedeactiveerd. In dit geval krijgt het product de status Seller Deactivated. Het product is nog steeds zichtbaar in het TikTok Seller Center, maar de varianten kunnen niet meer door klanten worden bekeken of gekocht. Als je een variant in het product vervolgens opnieuw activeert, wordt ook het product zelf opnieuw geactiveerd. -
Productvarianten deactiveren
Als één of meer varianten van een product worden verwijderd, terwijl er nog een aantal in de feed staan, wordt het product in de TikTok-shop bewerkt, waarna de verwijderde varianten niet meer worden getoond. Je kunt dezelfde variant-informatie opnieuw naar TikTok sturen om de prodcutvariant opnieuw te activeren.
Stap 5: Producten naar Tiktok sturen
Je productvermeldingen zijn klaar om verzonden te worden. Als je jouw project nog niet hebt geactiveerd, ga dan naar Configuratie aan de linkerkant van het scherm en klik op Activeer project. Ga daarna terug naar het API-overzicht en ga naar Je TikTok API-kanaal > Instellen waar je de API activeert door op Activeer API te klikken. Nadat je deze stap hebt voltooid, navigeer je terug naar het API-overzicht en klik je op de blauwe Uitvoeren-knop om je producten naar TikTok te sturen.
Stap 6: Controleer gepubliceerde producten op errors
Door een technische tekortkoming aan de kant van TikTok kunnen we de fouten niet betrouwbaar weergeven in Channable. TikTok werkt hieraan, maar voorlopig is het beter om de resultaten van je export te controleren in je TikTok Shop verkopers-account.