Veelvoorkomende fouten voor Miravia oplossen

Misschien ben je niet zeker van de error waar je mee te maken hebt en of deze met behulp van Channable op te lossen valt. Daarom hebben we een lijst van veelvoorkomende fouten samengesteld, waarbij we aangeven of het mogelijk is om deze met Channable op te lossen of dat je hulp van Miravia nodig hebt. 

Stap 1: Bekijk de resultaten in de Miravia API

1. Klik op de APIs tab
2. Selecteer de API-koppeling die je wilt controleren.
3. Klik op het tabblad 'Resultaat'. Dit tabblad geeft je een beperkt overzicht van je advertenties en de informatie die wordt geëxporteerd.

Stap 2: Filteren op fouten

Selecteer het tabblad 'Fouten' om een overzicht weer te geven van de verschillende fouten en het aantal advertenties dat door elke fout wordt beïnvloed. Als je op een fout klikt, zie je alle getroffen items en de reden van de fout.

Veelvoorkomende fouten

• CHK_SKU_PROPS_DUPLICATE - Als je een product met meerdere SKU's wilt pushen, moet je voor elke SKU een variatie opgeven. Een variatie is een duidelijk kenmerk, zoals grootte of kleur, dat de ene SKU van de andere onderscheidt. Elke variatie moet uniek zijn binnen zijn groep. Als een overhemd bijvoorbeeld verkrijgbaar is in maat M en in het rood, kan er maar één variatie zijn voor die specifieke combinatie.
  De fouten met het label color_family en Size zijn gekoppeld aan dit principe. Om deze fouten te herstellen, moet je ervoor zorgen dat elke groep slechts één specifieke combinatie bevat.
  
  
• EAN_code - Deze fout kan worden veroorzaakt door één van de volgende drie mogelijkheden:
  • Het eerste probleem is dat er een EAN bij het product ontbreekt. Er verschijnt een melding dat er een verplicht veld ontbreekt.
    
    
    
  • De tweede mogelijkheid is als je een product probeert op te nemen met een EAN-code die al door een andere SKU in je shop wordt gebruikt. De redenering achter deze fout is dat een EAN-code voor elk product uniek moet zijn. Je kunt deze fout ook zien met de naam: THD_IC_ERR_F_IC_INFRA_SPU_036 of met foutcode 4142. Voor de tweede optie is geen actie nodig, omdat deze fout binnen een periode van maximaal 24 uur vanzelf wordt opgelost.
    
    
    
  • De derde mogelijkheid is een bericht met de tekst THE_FIELD_OF_EAN_CODE_HAS_AN_ERROR_PLEASE_CHECK - wat aangeeft dat het format van de EAN ongeldig is. Breng de nodige correcties aan.
    
    
  • THD_IC_ERR_F_IC_SERVICE_EDIT_002 - Gelijktijdige productbewerking is niet toegestaan, probeer het opnieuw. Meestal kan dit twee dingen betekenen: 
    • Product onderhevig aan een promotie: Dit product komt in aanmerking voor een promotie aangeboden door Miravia, waarbij de productgegevens worden bevroren om er zeker van te zijn dat het product voldoet aan de criteria voor de promotie. Er is geen actie vereist.
    • Je probeert de informatie van een productgroep bij te werken en tegelijkertijd een nieuwe variant toe te voegen. Om deze foutmelding te voorkomen, moet je de nieuwe variant, die je probeert toe te voegen, uitsluiten, de API opnieuw uitvoeren om de update te voltooien en vervolgens de nieuwe variant bij een volgende run opnemen (nadat je ervoor hebt gezorgd dat de rest van de varianten geen fouten bevat).

    Hier vind je de documentatie voor het foutenoverzicht van Miravia, evenals hun documentatie voor veelvoorkomende fouten.

    Opmerking: Als je een fout tegenkomt waarvan je niet zeker weet hoe je deze kunt oplossen, neem dan eerst contact op met onze technische supportafdeling. Indien nodig zullen wij dan contact met Miravia opnemen. Dit beleid is niet van toepassing op fouten met betrekking tot toestemmingen of beperkingen, zoals het proberen te publiceren van een merk zonder toestemming of het indienen van afbeeldingen die niet voldoen aan de afbeeldingsbeperkingen. Klik hier voor de fouten verwijzing.