Inzicht in verlopen, verouderde en defecte koppelingen

Sommige platforms geven slechts tijdelijke toestemming om verbinding te maken. Wanneer de autorisatie verloopt, werkt de koppeling niet meer totdat deze wordt ververst. 

Symptomen van verlopen koppelingen

• Updates van je listings en advertenties worden niet naar de marketplace gestuurd
• Wijzigingen in Channable verschijnen niet op de marketplace / je webshop
• Bestellingen worden geblokkeerd en verschijnen niet in Channable of je webshop

Wat te doen

• Ververs de verlopen koppeling

Je vindt verlopen koppelingen op de Koppelingen-pagina in je Channable-account. Verlopen koppelingen worden gelabeld als Verlopen. We sturen ook een e-mail om je te waarschuwen de koppeling te updaten.

Sommige koppelingen moeten handmatig worden ververst, zelfs zonder vaste vervaldatum. Dit gebeurt vaak wanneer een platform toegang of beleid aanpast, of wanneer scopes veranderen voor nieuwe functionaliteit.

Symptomen van verouderde koppelingen

• Kernflows werken, maar nieuwere functies/flows falen
• Koppeling werkt volledig niet meer

Wat te doen

• Ververs je koppeling om de nieuwste scopes toe te passen, of kies ervoor de functie niet te gebruiken (voorwaardelijk).

Helpt verversen niet, behandel de koppeling dan als defect.

Defecte koppelingen ontstaan door fouten of verkeerde configuratie. Ze kunnen gedeeltelijke fouten veroorzaken maar doorgaan, of volledig falen. 

Symptomen van defecte koppelingen

• Items en advertenties worden sporadisch of helemaal niet bijgewerkt
• Alleen sommige wijzigingen komen door, wat leidt tot onvolledige of incorrecte productinformatie
• Bestellingen worden niet correct gesynchroniseerd, wat vertragingen of ontbrekende bestellingen veroorzaakt

Veelvoorkomende oorzaken

• Rate limits
• Ingetrokken of gewijzigde credentials
• Platformstoring of tijdelijke fouten aan de kant van het platform

Wat te doen

• Controleer het foutbericht en probeer het probleem op te lossen.
• Ververs je koppeling

Als problemen blijven bestaan, neem contact op met Support. Vermeld in je bericht:

• Koppelingnaam en platform
• Laatste succesvolle synchronisatie
• Exact foutbericht dat wordt weergegeven