Belangrijke informatie voor het stopzetten
Wanneer je in de tool voor de 20e van de maand aangeeft dat het abonnement stopgezet mag worden, dan wordt het abonnement dezelfde maand stopgezet. Geef je de opzegging na de 20e van de maand aan dan zal het abonnement de maand erop stopgezet worden. Raadpleeg onze Terms and Conditions voor meer informatie hierover.
Naast de datum van het opzeggen is het belangrijk om er rekening mee te houden dat wij alleen alles deactiveren, dit betekent dat wanneer je gebruik maakt van een API je producten op de marktplaats blijven staan. Wil je de producten er af halen omdat deze door het deactiveren niet meer worden geupdate, klik dan bij de instellingen van de API op 'API leeghalen'. Dit zorgt ervoor dat alle producten worden verwijderd van de marktplaats die door de API zijn gepusht.
Waar kan ik opzeggen?
Het opzeggen van het abonnement kan je in de tool vinden onder 'Bedrijfsgegevens'. De bedrijfsgegevens vind je in het dropdown menu rechtsboven onder je naam. Wanneer je op bedrijfsgegevens hebt geklikt, klik je vervolgens op het tandwieltje rechtsboven en daar zie je de knop ‘Abonnement annuleren’, klik hier op en vervolgens zul je bij de facturatie zien staan over hoeveel dagen het abonnement wordt stopgezet (afbeelding 1). De resterende dagen kan je nog gebruik maken van Channable zoals je gewend bent.
Wanneer het abonnement is stopgezet zal alles automatisch worden gedeactiveerd op de laatste dag van de maand, daarnaast zal het abonnement automatisch aangepast worden naar 'trial'.
Wil je de annulering stopzetten?
Klik dan op 'Stop annulering' (afbeelding 2), wanneer je hier op klikt zal de annulering niet meer plaats vinden en het abonnement weer doorlopen.
Account verwijderen?
Mocht je het account volledig verwijderd willen hebben, stuur dan een mailtje met je account naam naar support@channable.com. Let op! We kunnen enkel een account verwijderen wanneer het verzoek hiervoor is gedaan door een eigenaar van het account, niet wanneer het verzoek door een werknemer of extern wordt gedaan.