Belangrijke informatie voor het stopzetten
Als jij je account wilt opzeggen, volg dan de onderstaande stappen voor de facturatiedatum en dat is bij Channable de 20e van de maand. Geef je de opzegging na de 20e van de maand door, ontvang je een factuur en zal het abonnement de maand erop worden stopgezet. Raadpleeg onze Terms and Conditions voor meer informatie hierover.
Naast de opzegdatum is het belangrijk om er rekening mee te houden dat wij alleen alles deactiveren, dit betekent dat wanneer je gebruik maakt van een API je producten op de marketplace blijven staan. Wil je de producten er af halen, omdat deze door het deactiveren niet meer worden bijgewerkt, klik dan bij de instellingen van de API op 'API leeghalen'. Dit zorgt ervoor dat alle producten, die door de API zijn gepusht, van de marketplace worden verwijderd.
Waar kan ik opzeggen?
Je kunt het abonnement annuleren onder '[Jouw bedrijfsnaam] (dropdownmenu rechtsboven) > Facturatie-instellingen' in de tool. Hier vindt u de knop "Abonnement annuleren".
Vervolgens klik je hier op en verschijnt er een pop-up waarin je de annulering moet bevestigen:
Wanneer het abonnement is stopgezet zal alles automatisch worden gedeactiveerd op de laatste dag van de maand, daarnaast zal het abonnement automatisch naar 'trial' worden aangepast. Als dit niet werkt, stuur dan een e-mail naar ons technische support team met je company ID (deze vind je rechtsboven in de tool door op je accountnaam te klikken) en de gewenste einddatum.
Wil je de annulering stopzetten?
Je ziet nu ook het aantal resterende dagen voordat het abonnement automatisch wordt beëindigd. Om de opzegging te annuleren klik je op 'Stop annulering'. Wanneer je op deze knop klikt, zal de annulering onmiddellijk stoppen, blijft het abonnement bestaan, en je feeds en API's zullen niet worden gedeactiveerd.
Account verwijderen?
Mocht je het account volledig verwijderd willen hebben, stuur dan een mailtje met je accountnaam en company ID naar support@channable.com.