Algemene informatie over de CSV
Het is nu mogelijk om bestellingen en retouren als CSV te downloaden die je via de orderconnecties in Channable hebt binnengekregen. Het is mogelijk om per project een CSV te downloaden. Daarnaast is het belangrijk om te onthouden dat:
- Na 90 dagen wordt de orderdata geanonimiseerd en zal je in plaats van gegevens een hekje (#) in het bestand zien staan.
- Wanneer een klant meerdere producten heeft besteld, komt er in de CSV voor elk product een aparte regel te staan.
In Channable
De orderconnectie instellen
Wanneer je gebruik maakt van een eCommerce-winkel zoals Lightspeed, Magento, WooCommerce, Prestashop, Shopify of Divide hoef je geen extra stappen te ondernemen wanneer de orderconnectie staat ingesteld. Wil je een orderconnectie instellen? Neem dan contact met ons op.
Wanneer je echter gebruik maakt van Mijnwebwinkel of een custom eCommerce-winkel dien je een connectie te maken met de Channable API voordat je de orders kan downloaden. Meer informatie over connecten met de Channable API kan je in ons support artikel lezen.
Je kan checken of een orderconnectie ingesteld staat door in het project naar Setup > Orders setup te navigeren. Wanneer je een connectie actief ziet staat in dit overzicht kan je orders downloaden als CSV.
De CSV Downloaden
Navigeer in een project naar de Orders > Verwerkte orders. In dit overzicht zie je rechtsonderin een knop "Download als CSV" staan waar je op kan klikken om de bestellingen en retouren als CSV te downloaden. Je kan hier ook de aanpassen van wanneer tot wanneer je de orders wil downloaden. Standaard worden de bestellingen van de afgelopen maand weergeven en gedownload.
De CSV openen in Excel
Om het CSV bestand correct te openen in Excel kun je deze het beste importeren als gegevens. In dit help center artikel van Microsoft staat uitgelegd hoe je gegevens kunt importeren vanuit TXT/CSV bestanden. Navigeer in dit artikel naar “Een tekstbestand importeren door er verbinding mee te maken” en selecteer de Office versie die je gebruikt. Volg de stappen in het artikel op het CSV bestand te openen.