In dit artikel leggen we uit wat de verschillende statussen betekenen die je bij een order in Channable kan zien staan. We raden je aan eerst ons help center artikel over de werking van orderconnecties te lezen voordat je dit artikel leest.
In het verwerkte orders overzicht vind je de volgende tabbladen:
- Orders: Een compleet overzicht van alle bestellingen, met de basisinformatie van de bestelling in één oogopslag. Ook de verzendstatus wordt hier weergegeven. Dit kan één van de onderstaande statussen zijn.
- Fouten: Alle orders die in een willekeurige fase van het ordercreatieproces zijn teruggekomen. Een bericht toont de specifieke fout en de oorzaak ervan.
- Niet verzonden: De order is nog niet op verzonden gezet in de backoffice van de verkoper.
- Verwerken verzending: Op dit moment sturen we de verzendupdate van deze order naar het export-kanaal, op dit moment staat de verzendstatus op 'Verwerken'. Binnen 15 minuten verdwijnt het uit dit tabblad en wordt het in het tabblad 'Verzonden' gezet met status 'Verzonden'.
- Verzonden: Het product is verzonden door de verkoper en de order bevat een T&T code. De order status in de marketplace zal geupdate worden met de T&T code informatie.
- Wachten: De order is verzonden maar bevat nog geen Track & Trace (T&T) code. We wachten 3 uur zodat een T&T code kan worden toegevoegd aan de order. Als na de wachttijd nog geen T&T code is toegevoegd wordt de order status in de marketplace geupdate zonder deze informatie.
- Verwerking annulering: We sturen momenteel de annuleringsupdate van deze order naar het exportkanaal. Binnen 15 minuten verdwijnt het uit dit tabblad en wordt het in het tabblad 'Annulering' gezet met status 'Geannuleerd'.
- Geannuleerd: De order is geannuleerd door de verkoper in de backoffice van de verkoper. Voor Bol.com laten we ook 'geannuleerd' (als Bol.com de order geannuleerd heeft) of 'cancellation request' (als de koper de order will annuleren) zien.