Order koppelingen bieden je de mogelijkheid om orders van verschillende marketplaces direct te synchroniseren met jouw eCommerce platform. Je kunt deze orders dan verwerken in jouw eCommerce platform, en de verzend- en trackinginformatie wordt vervolgens weer naar de marketplace gestuurd. Daarnaast wordt de voorraad ook real-time aangepast.

Check of een orderkoppeling wordt ondersteund voor jouw Webshop platform in dit artikel, en of jouw gewenste marketplace wordt ondersteund in dit artikel.

Lees verder voor meer uitleg hoe het orderafhandeling proces precies verloopt met een orderkoppeling in Channable.

Orderafhandeling proces

In een notendop verloopt het orderafhandelingsproces als volgt: het versturen van de open orders van een marktplaats naar de webshop, controleren of de bestelling is ingesteld op 'verzonden', en het bijwerken van de bestelling op de marktplaats. Hieronder staan de drie stappen in detail uitgelegd. 

1. Een openstaande order van de marktplaats naar de eCommerce backoffice versturen

Wanneer een consument een bestelling plaatst op een marktplaats, maakt de marktplaats hiervoor een open bestelling aan in jouw verkopersaccount. Open betekent dat de bestelling niet is verzonden of geannuleerd. Deze bestelling wordt door Channable opgepakt en weergegeven in het orderoverzicht in Channable, hierbij wordt de status van de bestelling ingesteld als "niet verzonden". Channable maakt vervolgens de bestelling aan in jouw eCommerce backoffice. Om de 5 minuten controleert Channable of er nieuwe orders geplaatst zijn op de marktplaats.

2. De bijgewerkte order en de verzendgegevens ophalen

Nadat de bestelling in jouw webshop is aangemaakt, kun je de bestelling afhandelen, net zoals je elke normale bestelling van je eigen website zou afhandelen. Je moet het product verzenden, in je webshop een track and trace (T&T) code toevoegen aan de bestelling en de bestelling instellen op "voltooid". Wanneer Channable detecteert dat een bestelling de status "voltooid" heeft gekregen, wordt de status van de bestelling bijgewerkt naar "verzonden" of "wachten". Channable controleert elke 5 minuten of de bestelling is voltooid in je eCommerce backoffice.

Het verschil tussen deze twee statussen "verzonden" of "wachten" is of er een T&T code is toegevoegd aan de order. Soms heb je een product al verzonden, maar heb je de T&T code nog niet aan de bestelling toegevoegd. Channable wacht 3 uur op een ​​T&T code. Als binnen die tijd een T&T code aan de order is toegevoegd, haalt Channable automatisch uit de code de transporteur van de bestelling. Deze informatie wordt vervolgens doorgestuurd naar de marktplaats en de order wordt op de marktplaats afgesloten. Als na die tijd echter de T&T code nog niet is toegevoegd aan de bestelling, wordt de bestelling in Channable op de status "verzonden" gezet. De order op de marktplaats wordt vervolgens ook zonder verzendgegevens afgesloten.

3. Bijwerken van de order op de marktplaats 

Nu we de T&T code en de transporteur hebben, kunnen de verzendgegevens van de bestelling op de marktplaats worden bijgewerkt. De beschikbare verzendinformatie wordt op de marktplaats toegevoegd aan de bestelling en hier kan de bestelling worden gesloten. Aangezien Channable om de vijf minuten controleert of er een T&T code is toegevoegd, wordt de bestelling op de marktplaats ook elke 5 minuten bijgewerkt.

Meer informatie over orderconnecties

Nu je de basis over de orderverwerking in orderconnecties kent, kan je meer informatie vinden over de andere aspecten van orderconnecties in onze artikelen.

Als je meer wilt weten over voorraad updates, lees dan ons voorraad updates support artikel door.

Als je meer wilt weten over order annuleringen, lees dan ons order annuleringen support artikel door.

Als je meer wilt weten over de verschillende statussen die in dit artikel zijn genoemd, zoals "verzonden" en "wachten", lees dan ons order statussen support artikel door.

Op dit moment worden retouren alleen ondersteund voor een paar webshop platformen en marketplaces. Je kunt in de gelinkte artikelen controleren of jouw webshop platform wordt ondersteund.