Veel voorkomende Google Ads foutmeldingen oplossen

Waar kan ik de Google Ads foutmeldingen vinden?

Om te zien of een deel van je Google Ads campagnes foutmeldingen bevatten, kun je naar de Bekijk stap van de ad generator gaan. Hier zie je verschillende tabs voor de verschillende Google Ads onderdelen, zoals campagnes en advertentiegroepen. Klik op de tab die je op errors wilt controleren en selecteer in het filter dropdown menu "op fouten" om te filteren op foutmeldingen. Nu zie je onderdelen die fouten bevatten en de "status" kolom laat zien welke foutmelding er is opgetreden. Klik op de foutmelding zelf voor meer informatie over de foutmelding, zoals wat deze foutmelding veroorzaakt en de soort foutmelding.  

Veel voorkomende Google Ads foutmeldingen

1. Policy Finding
2. Line too wide / Too long
3. Illegal Chars
4. Uitnodigen van meerdere account ID's
5. Account gekoppeld aan maximum aantal managers
6. Halverwege met het opzetten van de ad generator
7. Creëren van Advertentiegroepen,advertenties en informatie in de advertenties op een ander niveau
8. Ongebruikelijke of geen targeting
9. Foutief gebruik van de ad customizers
10. Koppeling gelegd met een Google Ads managersaccount
11. Policy exemption error
    
    

    
    1. Policy finding

    Als je zo'n foutmelding ziet, heb je één van of meerdere Google policy's geschonden die gevolgd moeten worden wanneer je advertenties opzet. 

    Voor meer informatie over de policy in kwestie en hoe je deze foutmelding kunt oplossen, klik je op de rode foutmelding-balk en pas je de tekst aan, zodat deze overeenkomt met de policy. 
    
    

    2. Line too wide / Too long

    Deze foutmelding komt naar voren wanneer het aantal tekens in één van je tekstadvertentie onderdelen de limiet overschrijden. 

    Klik op de rode foutmelding-balk om te zien over welk onderdeel van je tekstadvertentie de foutmelding gaat en pas de lengte van je tekst aan. Houd in gedachten dat Google de volgende limieten hanteert:

    • Kop 1 (30 tekens)
    • Kop 2 (30 tekens)
    • Kop 3 (30 tekens)
    • Beschrijving 1 (90 tekens)
    • Beschrijving 2 (90 tekens)
    • URL pad 1 (15 tekens)
    • URL pad 2 (15 tekens)

    
    3. Illegal Chars

    Wanneer je deze foutmelding tegenkomt, gebruik je tekens in je advertentie die niet door Google worden geaccepteerd.

    Klik op de rode foutmelding-balk om te zien in welk deel van je tekstadvertentie de foutmelding voorkomt en pas de tekst zo aan dat de niet geaccepteerde tekens niet langer worden gebruikt. Het teken wat vaak voor foutmeldingen zorgt, is het uitroepteken ( ! ) omdat Google geen koppen accepteert waarin het uitroepteken wordt gebruikt. 

     

    4. Uitnodigen van meerdere account ID's

    Wanneer je ons vraagt om een lijst met account-ID's of verbindingen uit te nodigen die nog niet in Channable zijn gemaakt, kunnen we geen uitnodiging verzenden. Jij stuurt ons bijvoorbeeld een lijst met een NL-, DE-, FR- en UK-account-ID, maar hebt de NL-verbinding nog niet ingesteld. We willen zien of wat je pusht logisch is, want sommige instellingen kunnen niet meer worden gewijzigd nadat ze live zijn gepusht.

    Oplossing: stel eerst de verbinding in en bouw de advertentie template op voordat je de uitnodiging voor ons MCC-account ontvangt.
    
    

    5. Account gekoppeld aan maximum aantal managers

    Deze foutmelding betekent dat jouw account al gekoppeld is aan het maximale aantal managers. Channable kan hierdoor niet aan het account worden gekoppeld.

    Oplossing: Ontkoppel één van de managers in jouw account door de volgende instructies te volgen: https://support.google.com/google-ads/answer/7456531?hl=nl.
    
    

    6. Halverwege met het opzetten van de ad generator

    De configuratie voor tekstadvertenties is nog niet ingesteld, er is nog geen advertentie template gemaakt of er zijn nog geen zoekwoorden ingevoerd. Dit is eigenlijk hetzelfde als in stap 4, maar we willen zien of wat er wordt gepusht logisch is, omdat sommige instellingen niet meer kunnen worden gewijzigd nadat ze live zijn gepusht. 

    Opmerking: vergeet niet om de standaardwaarden voor campagne en titel in de 'campagnes'- en 'advertentiegroepen'-stap te wijzigen in een gewenste statische waarde of gewenst dynamisch veld.

    Oplossing: stel de configuratie van tekstadvertenties in, bouw de advertentie template op en plaats zoekwoorden voordat je de uitnodiging voor ons MCC-account ontvangt.
    
    

    7. Creëren van advertentiegroepen, advertenties en informatie in de advertenties op een ander niveau

    Je maakt advertentiegroepen op merk- of categorieniveau, maar gebruikt bijvoorbeeld het veld 'link' voor de URL. Het is belangrijk om te controleren of de velden die worden gebruikt in de advertentie templates en zoekwoorden overeenkomen met het advertentiegroep niveau. Dus, laten we zeggen dat de advertentiegroep op merkniveau is, dan kun je het veld 'link' niet gebruiken in de URL, omdat je niet op een specifieke productpagina wilt belanden. Je wilt landen op een merkoverzichtspagina. Hetzelfde geldt voor zoekwoorden. Gebruik alleen velden die zich op hetzelfde niveau van de advertentiegroep bevinden.

    Opmerking: gebruik geen link, titel of andere item specifieke velden wanneer de advertentiegroep breder is dan item niveau.
    
    

    8. Ongebruikelijke of geen targeting

    De targeting is niet ingesteld of er is een ongebruikelijke targeting ingesteld. Bijvoorbeeld Afghanistan en taal Arabisch, omdat dit de eerste in de lijst zijn. Dit kan niet meer worden gewijzigd na het live pushen in Channable en zal dus vervolgens aangepast moeten worden in Google Ads. Zorg er dus voor dat de targeting correct is ingesteld.
    
    

    9. Foutief gebruik van de ad customizer 

    Er is geen hoofd template zonder ad customizer Het Google/Microsoft advertising-beleid geeft aan dat er minimaal één hoofd template moet zijn zonder een ad customizer. Meer informatie over ad customizer vind je hier

     

    10. Koppeling gelegd met een Google Ads managersaccount

    Wanneer je een koppeling met Google Ads in Channable toevoegt, moet je een koppeling leggen met een klantaccount, niet met een managersaccount. We moeten dit Google Ads account uitnodigen voor het Google Ads MCC-account van Channable. Als je een koppeling met een managersaccount legt, zal dit leiden tot fouten in je Text Ads, Shopping Ads en Channable Insights.

    Als je fouten tegenkomt door een koppeling met een managersaccount, maak dan een nieuwe koppeling en zorg ervoor dat deze is gekoppeld met een klantaccount.
    
    

    11. Policy exemption error

    Deze fout betekent dat je advertenties of zoekwoorden het beleid van Google Ads schenden, hier vind je de stappen om deze fout op zo'n manier op te lossen dat Channable advertenties met deze zoekwoorden kan maken. Maak eerst een advertentie aan in je Google Ads omgeving. Deze advertentie moet het zoekwoord bevatten dat de policy exemption (uitzondering) error kreeg, let op dat Google een policy error geeft, maar dat je de advertentie toch moet opslaan. Ga nu in je Google Ads account naar "Tools & Instellingen" > "Instellen" > "Beleidsbeheerder" of klik op deze link. Belangrijk! Je moet ingelogd zijn, anders kun je deze link niet succesvol openen. Selecteer nu de 'exemption' en klik op "opnieuw indienen voor beoordeling". Zorg ervoor dat je "alle advertenties in dit account" selecteert. Bekijk deze uitleg van Google om alle stappen te zien. Google zal beginnen met de beoordeling en wanneer ze klaar zijn en de uitzondering is goedgekeurd zou Channable de advertenties moeten kunnen pushen. Dit kan een paar dagen duren en hierna moet je de handmatig aangemaakte advertentie in je Google Ads account verwijderen.