Wat is LVB?
Als je op Bol.com adverteert en orders binnenkrijgt, zijn er twee opties hoe deze orders verwerkt kunnen worden:
- LVV
Dit staat voor Levering via Verkoper. Met deze optie verzend jij, de verkoper, de order naar de consument. - LVB
Dit staat voor Levering via Bol.com. In dit geval heb je een deel van je voorraad bij Bol.com liggen, en als dit product wordt besteld zorgt Bol.com voor de levering.
De huidige situatie van Lightspeed orders
Als een consument een product bestelt op Bol.com wordt er een order aangemaakt in jouw Bol verkopers-account. Channable functioneert als tussenpersoon: via de orderconnectie worden de orders opgehaald vanuit Bol.com en naar je Lightspeed systeem gestuurd. Hierbij wordt ook het aantal dat van een product is besteld van je voorraad in Lightspeed afgehaald. Dit zorgt ervoor dat de voorraad van je producten up-to-date is. Voor LVV orders werkt dit probleemloos.
Voor LVB orders is het niet nodig dat de voorraad in je Lightspeed wordt aangepast, omdat jij als verkoper niet de levering afhandelt. Als Channable een order binnenhaalt vanuit Bol.com wordt aangegeven of het om een LVB order gaat. Bovendien wordt een LVV order met de status "open" binnengehaald, terwijl een LVB orders met de status "verzonden" wordt binnengehaald.*
Het probleem begint bij het feit dat het niet mogelijk is om orders die al de status "verzonden" hebben naar je Lightspeed systeem te sturen. Hierdoor worden LVB orders als 'gewone' orders naar Lightspeed gestuurd (dus met de status "open"). Dit heeft als gevolg dat de voorraad in je Lightspeed systeem voor LVB orders onnodig wordt aangepast.
Wat betekent dit voor jou?
Op dit moment kan het probleem dat LVB orders als "open" orders naar Lightspeed worden gestuurd niet opgelost worden. Je zult daarom goed in de gaten moeten houden wat er met de voorraad gebeurt als je een LVB order binnenkrijgt. Als de voorraad foutief wordt aangepast, herstel dit dan en voer daarna je import en Bol.com export uit in Channable om de foute voorraad te overschrijven.
We hebben Lightspeed gevraagd naar de mogelijkheden om het aanmaken van orders met de status "verzonden" te ondersteunen. Lightspeed heeft hierop gereageerd dat ze hier naar gekeken hebben, maar dat het momenteel niet mogelijk is om een onderscheid te maken tussen orders die al verzonden zijn en orders die nog verzonden moeten worden. Alle orders die in Lightspeed worden hebben dus eerst de status "open".
NB: Voor LVB orders heb je een aparte orderkoppeling nodig in Channable. Als je deze aparte orderconnectie voor LVB orders niet hebt, halen wij LVB orders niet binnen vanuit Bol en worden ze dus ook niet naar jouw Lightspeed systeem gestuurd.
* Voor meer informatie over order statussen, kun je ons supportartikel bekijken.