Wat is LVB?
Als je op Bol.com adverteert en orders binnenkrijgt, zijn er twee manieren waarop deze orders verwerkt kunnen worden:
- LVV
Dit staat voor Levering via Verkoper. Met deze optie verzend jij, de verkoper, de order naar de consument. - LVB
Dit staat voor Levering via Bol.com. In dit geval heb je een deel van je voorraad bij Bol.com liggen en als dit product wordt besteld, zorgt Bol.com voor de levering.
De huidige situatie rondom LVB-orders en jouw webshopplatform
Als een consument een product bestelt op Bol.com, wordt er een order aangemaakt in jouw Bol verkopersaccount. Channable functioneert als tussenpersoon: via de orderconnectie worden de orders opgehaald vanuit Bol.com en naar je webshopplatform (Magento, Lightspeed, Woocommerce etc.) gestuurd. Hierbij wordt ook het aantal stuks dat van een product is besteld van je voorraad in jouw systeem afgehaald. Dit zorgt ervoor dat de voorraad van je producten up-to-date is. Voor LVV-orders werkt dit probleemloos.
Voor LVB-orders is het niet nodig dat de voorraad in je webshop platform wordt aangepast, omdat jij als verkoper niet de levering afhandelt. Als Channable een order binnenhaalt vanuit Bol.com, wordt er aangegeven of het om een LVB-order gaat. Bovendien wordt een LVV-order met de status "open" binnengehaald, terwijl LVB-orders met de status "verzonden" worden binnengehaald.
Het probleem begint bij het feit dat het niet mogelijk is om orders die al de status "verzonden" hebben naar je webshopsysteem te sturen. Hierdoor worden LVB-orders als 'gewone' orders naar jouw webshop systeem gestuurd (dus met de status "open"). Dit heeft als gevolg dat de voorraad in je webshopsysteem door LVB-orders onnodig wordt aangepast. Voor meer informatie over orderstatussen, kun je ons supportartikel bekijken.
Wat betekent dit voor jou?
Op dit moment kan het probleem dat LVB-orders als "open" orders naar jouw webshopsysteem worden gestuurd, niet opgelost worden. Je zult daarom goed in de gaten moeten houden wat er met de voorraad gebeurt als je een LVB-order binnenkrijgt. Als de voorraad foutief wordt aangepast, herstel dit dan en voer daarna je import en Bol.com-export uit in Channable om de foute voorraad te overschrijven.
Als je alleen LVB-orders hebt, dus geen combinatie van LVV en LVB, raden we je aan om de verzendupdates in de orderkoppeling uit te schakelen.