Je kunt de multi-factor authenticatie (MFA) instellen om je Channable-account extra te beveiligen.
Als je deze functie wilt inschakelen, volg dan deze stappen:
1. Open de tool & log in
Ga naar https://app.channable.com en log in. Ga vervolgens met je cursor in de rechterbovenhoek van het scherm over je naam en klik op "Accountgegevens":
2. Schakel de multi-factor authenticatie in
Voer in het tabblad "Multi-factor authenticatie" het wachtwoord van je Channable account in en klik op "Inschakelen".
3. Stel de multi-factor authenticatie in
Volg deze stappen om de multi-factor authenticatie in te stellen:
Voer de code in en klik op "Afronden", je krijgt dan een lijst met "herstelcodes". Sla deze codes ergens veilig op: stuur ze per e-mail naar jezelf of print ze uit, want je kunt ze nodig hebben als je je telefoon kwijtraakt.
Zodra dit is gedaan, klik je op "Sluiten" en je zou nu weer het vorige scherm moeten zien, maar nu met de status "Ingeschakeld".
4. Test je login
Log uit door met de muis over je naam te gaan en in het menu op "Uitloggen" te klikken.
Klik op de knop "houd me ingelogd" als je niet wilt dat er elke dag om je gebruikersnaam, wachtwoord en een code wordt gevraagd en log opnieuw in.
Als je dit voordat je inlogt aanvinkt zal de tool je apparaat "onthouden" en hoef je maar één keer in de 30 dagen in te loggen. Er wordt om een code gevraagd als je wilt inloggen:
Voer nu de code van de authenticator app in (het moet een andere zijn als die je hiervoor hebt gebruikt, anders moet je even wachten tot deze veranderd is), en klik op "Inloggen".
Opmerking: Je zult nu je telefoon moeten gebruiken elke keer dat je op de tool inlogt. Als je de "houd me ingelogd" optie gebruikt, zal dit één keer in de 30 dagen zijn, als je deze optie niet gebruikt zal dit elke keer zijn dat je je browser opent.
- Als je een nieuwe telefoon krijgt, schakel je de MFA uit met de oude en schakel je deze weer in met je nieuwe telefoon.
- Als je je telefoon verliest of als deze wordt gestolen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Q&A
Ik probeer MFA te activeren, maar de authenticatiecodes worden niet geaccepteerd. Wat kan ik doen?
Dit kan worden veroorzaakt door een verkeerde tijd op je telefoon. MFA-codes zijn aan de huidige tijd gekoppeld en zijn iets meer dan 30 seconden geldig. Als de tijd op het apparaat niet klopt, zijn de gegenereerde codes niet geldig. De validatiecodes die je in stap 3 invoert, zullen dan niet werken en dus is het dan niet mogelijk om MFA te activeren.
Probeer het volgende te doen om dit op te lossen:
- Verwijder eventuele code generators voor Channable uit je Google Authenticator app door ze lang ingedrukt te houden en vervolgens op de verwijderknop te drukken;
- Controleer of de tijd op de telefoon die je gebruikt om de codes te genereren klopt en laat Google Authenticator zijn interne klok corrigeren met behulp van deze instructies;
- Probeer opnieuw MFA via de app aan je account toe te voegen, zorg ervoor dat je op de blauwe knop linksonder in de pop-up klikt en niet op de knop 'Sluiten' rechtsonder.