Om een product te kunnen repricen, moeten we weten of een product op Bol.com bestaat. We downloaden de Bol.com-catalogus één keer per dag door bestanden van hun FTP-server te downloaden. Deze catalogus is nooit de volledige catalogus van Bol.com. Dit komt doordat de bestanden oorspronkelijk bedoeld zijn voor affiliate partijen, en Bol.com wil niet dat al hun producten op affiliate websites worden verkocht. Dus alleen items die (1) gecategoriseerd zijn op Bol.com en (2) in een door partners ondersteunde categorie staan, kunnen worden gebruikt in de repricer. Je vindt deze categorieën hier: https://partnerblog.bol.com/support/handleidingen/productfeeds/.
Als een product niet aan deze twee vereisten voldoet, zal de product preview van de Repricer het bericht "EAN is not known to Channable" tonen:
Het oplossen van de ''EAN is not known'' foutmelding
Controleer eerst of het product al op Bol.com staat en of deze in een categorie is geplaatst. Je kunt de EAN-code in de zoekbalk (op Bol.com) plakken en vervolgens de specificaties van het product controleren. Er is een koptekst met de tekst "Je vindt dit artikel in:". Voer, afhankelijk van het resultaat, een van de volgende stappen uit:
- Als het product niet bestaat op Bol.com kan het product niet mee worden genomen in de repricer. Het product gerelateerd aan deze EAN moet daarom eerst op Bol.com worden vermeld via de Bol.com API in Channable.
- Als het product wel bestaat op Bol.com maar geen categorie heeft, zorg er dan voor dat je de categorieën en verplichte attributen in Channable invult. Door de categorie mee te sturen in de API, vergroot je de kans dat het product wordt weergegeven in de gedownloade bestanden.
- Als het product wel bestaat op Bol.com en een categorie heeft, maar na 24 uur de foutmelding in Channable nog steeds bestaat: Stuur dan een e-mail naar partner@bol.com. Voeg in de e-mail toe dat je het item wilt toevoegen aan een van de bestanden die op deze pagina beschreven zijn: https://partnerblog.bol.com/support/handleidingen/productfeeds/ .