Met orderkoppelingen kan je bestellingen van verschillende marktplaatsen rechtstreeks synchroniseren naar jouw e-commerce platform. In de meeste gevallen handel je deze bestellingen zelf af op jouw e-commerce platform. Vervolgens wordt de verzend- en tracking informatie teruggestuurd naar de marketplace.
Op sommige marketplaces kan je ook de levering van je producten delegeren aan de marketplace waar je verkoopt. Dit wordt meestal Fulfillment by Marketplace (FBM) genoemd, maar sommige marketplaces hebben hun eigen naam voor deze dienst (bijv. Amazon Fulfillment Network).
Wanneer je gebruik maakt van deze dienst wordt een groot deel van het bestelproces door de marketplace zelf afgehandeld, wat je veel tijd kan besparen. Het is belangrijk om te weten dat een marketplace meestal een vergoeding vraagt voor deze dienst. Als je gebruik wilt maken van deze dienst, kijk dan op de website van de betreffende marketplace of zij dit aanbieden.
Hoe werkt Channable samen met FBM?
Fulfillment by marketplace werkt binnen Channable in twee stappen:
1. Productvermeldingen aanmaken
Als je producten hebt die door de marketplace zullen worden geleverd, moet je dit aangeven bij het aanmaken van het product op de marketplace. De manier waarop dit gebeurt kan per marketplace verschillen. Amazon vereist bijvoorbeeld dat er een apart verzendsjabloon wordt aangemaakt en voor Bol.com werkt het door FBR of FBB als leveringstype mee te sturen. Controleer altijd bij de marketplace hoe je dit soort productvermeldingen moet instellen.
2. Opzetten orderkoppelingen
Standaard importeert Channable geen FBM-orders vanuit de marketplace. Dit is om te voorkomen dat er per ongeluk dubbele verzendingen vanuit je order management systeem (OMS) in jouw backend terecht komen. Als je echter wel wilt dat deze orders in Channable worden geïmporteerd en naar je backend worden gestuurd, kan je dit doen door een extra FBM-orderkoppeling op te zetten.
Momenteel bieden wij FBM-orderkoppelingen aan voor de volgende marketplaces:
- Amazon
- Bol.com
- Zalando
- CDiscount
- Fnac
- Blokker Connect
- Decathlon
- Carrefour Spain
- FonQ
- MediaMarkt
- Manor
- Leen Bakker
- Darty
- Conforama
- PcComponentes
- ePrice
Verschillen tussen een FBR en FBM orderkoppeling
De FBM-orderkoppeling verschilt op een paar manieren van een gewone orderkoppeling.
De FBM-order wordt aangemaakt met de status "verzonden" in jouw OMS in vergelijking met een gewone "open" order voor de volgende platforms:
- Lightspeed
- Magento
- Shopify
- Shopware 6
Voor andere platforms wordt de order wel als een "open" order aangemaakt, maar wordt er een achtervoegsel aan het order-ID gekoppeld. Voor Bol.com voegen we bijvoorbeeld "-FBB" toe aan het order-ID. Je kunt hier meer informatie vinden over hoe Bol.com FBB-bestellingen werken met een orderkoppeling.
Omdat de verzending wordt afgehandeld door de marketplace, sturen we geen verzend-update terug naar de marketplace zoals we dit wel doen met gewone orders.
Wij werken de voorraad op de marketplace niet bij op basis van de FBM-order. Tenzij je de voorraad op je platform bijwerkt, nadat de FBM-order is aangemaakt. Dit kan gebeuren wanneer een open FBM-order wordt aangemaakt en vervolgens op "verzonden" wordt gezet. Wij adviseren je om altijd dubbel te checken hoe FBM-orders door je OMS worden verwerkt, zodra je de koppeling activeert.
Hoe zet je een FBM-orderkoppeling op
Het opzetten van een FBM-orderkoppeling gebeurt op dezelfde manier als een gewone orderkoppeling.
- Navigeer naar de order setup page. Setup > Orders setup.
- Klik op +Orders setup
- Kies vervolgens de koppeling voor het platform waar je deze orderkoppeling mee wilt maken. Als er nog geen koppeling is gemaakt, kan je een nieuwe koppeling maken door te klikken op + Koppeling toevoegen.
- Geef de orderkoppeling een duidelijke naam en selecteer het juiste land als dit nodig is.
- In het fulfillment dropdown menu kies je de juiste optie die de Fulfillment by Marketplace aangeeft:
- Amazon: Amazon Fulfillment Network
- Bol.com: Fulfillment by Bol.com
- Zalando: Fulfillment by Zalando
- CDiscount: Fulfillment by CDiscount
- Fnac: 3rd party fulfilled
- Blokker Connect: 3rd party fulfilled
- Decathlon: 3rd party fulfilled
- Carrefour Spain: 3rd party fulfilled
- FonQ: 3rd party fulfilled
- MediaMarkt: 3rd party fulfilled
- Manor: 3rd party fulfilled
- Leen Bakker: 3rd party fulfilled
- Darty: 3rd party fulfilled
- Conforama: 3rd party fulfilled
- PcComponentes: 3rd party fulfilled
- ePrice: 3rd party fulfilled