So richtest du eine Bestellungsverbindung ein

Erfahre, wie du in Channable eine Bestellungsverbindung einrichtest, um Rücksendungen zu synchronisieren und Bestellungsstatus sowie Lagerbestände aktuell zu halten.

Eine Bestellungsverbindung synchronisiert Bestellungen von den Marktplätzen, auf denen du listest, zurück mit deiner E-Commerce-Plattform und synchronisiert Versand- und Trackingdaten zurück an den Marktplatz. Sie hilft dabei, Bestellstatus und Lagerbestände abzugleichen und Rücksendungen zu synchronisieren.

In diesem Artikel erklären wir dir, wie du in Channable eine Bestellungsverbindung einrichtest.

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Bevor du beginnst

Du benötigst

• Das in deinem Tarif aktivierte Add-on für die Bestellsynchronisierung
• Eine kompatible E-Commerce-Plattform
• Einen kompatiblen Marktplatz
• Abgeglichene IDs: Die Produkte deiner E-Commerce-Plattform müssen mit den Produkten in deinem Marktplatzkanal übereinstimmen (verwende dieselbe Produkt-ID).

Gut zu wissen

• Du benötigst ein Add-on für die Bestellsynchronisierung pro Marktplatz-Verkäufer-Account
• Du kannst pro Projekt nur eine E-Commerce-Plattform verwenden.

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Eine Bestellungsverbindung erstellen

1. Gehe zu Setup > Bestellungsverbindungen.
2. Klicke auf Verbindung hinzufügen.
3. Wähle deine E-Commerce-Plattform und deinen Marktplatzkanal aus.
4. Für Name, gib deiner Verbindung einen eindeutigen Namen (z. B. „Amazon DE – Main“).
5. Fülle alle zusätzlich erforderlichen Felder für deine Kombination aus Marktplatz und E-Commerce-Plattform aus.
6. Klicke auf Speichern. Aktiviere deine Verbindung noch nicht.

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Erweiterte Einstellungen konfigurieren (optional)

Nachdem du deine neue Bestellungsverbindung gespeichert hast, wird die Erweiterte Einstellungen -Option angezeigt.

1. Klicke auf Erweiterte Einstellungen.
2. Lege die gewünschten Einstellungen fest.
3. Klicke auf Speichern.

Wenn du diese Seite verlassen hast, kannst du zu ihr zurückkehren, indem du zu Setup > Bestellungsverbindungen gehst und Einstellungen in [deiner Bestellungsverbindung].

Die verfügbaren Optionen hängen vom Marktplatz ab.

Mehr erfahren: Fortgeschrittene Einstellungen für Bestellverbindungen

Wichtig: Standardmäßig synchronisiert Channable Bestellrücksendungen für kompatible E-Commerce-Plattformen und Marktplätze. Du kannst dies in deinen fortgeschrittenen Einstellungen deaktivieren.

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Versanddienstleister-Einstellungen festlegen

Lege deine Versandeinstellungen fest, damit Channable die richtigen Tracking- und Versanddienstleisterdetails pro Bestellung an den Marktplatz zurücksendet.

Hinweis: Wenn du die Fulfillment-Services des Marktplatzes nutzen möchtest, kannst du diesen Schritt überspringen.

Wichtig: Wenn kein Standard-Versanddienstleister ausgewählt ist, werden deinen Bestellungen keine Track-&-Trace-Codes (T&T) hinzugefügt.

Ich verwende einen Versanddienstleister

Gehe zu Setup > Versanddienstleister.

1. Wähle einen Standard-Versanddienstleister. Dieser Versanddienstleister wird auf alle Bestellungen angewendet (für alle Bestellungsverbindungen), sofern nicht über ein Versanddienstleister-Mapping anders angegeben.

Ich verwende mehrere Versanddienstleister

1. Gehe zu Setup > Versanddienstleister.
2. Klicke auf Spediteur-Mapping hinzufügen aus, um Regeln basierend auf verschiedenen Trackingcode-Mustern zu erstellen.
3. Wähle einen Standard-Versanddienstleister. Dieser Versanddienstleister wird auf alle Bestellungen angewendet (für alle Bestellungsverbindungen), die deine Versanddienstleister-Mapping-Regeln nicht erfüllen.

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Testbestellung senden (optional)

Das Senden einer Testbestellung prüft, ob Channable erfolgreich Informationen von deiner E-Commerce-Plattform senden und empfangen kann. Es prüft nicht, ob Informationen aus deinen Marktplatzkanälen empfangen werden können.

Stelle sicher, dass die für deine Testbestellung eingegebene Produkt-ID mit der eindeutigen ID deiner Items in deiner E-Commerce-Plattform übereinstimmt.

1. Prüfe in deiner E-Commerce-Plattform, ob die Items, die du testen möchtest, mindestens 4 Items auf Lager haben und in Channable importiert sind.
2. Gehe zu Setup > Bestellungsverbindungen.
3. In [deiner Bestellungsverbindung], klicke auf Test senden > Testbestellung senden.
4. Gib die folgenden Informationen an:
5. Produkt-ID: Gib die Produkt-ID eines Items aus deinen importierten Items ein. Diese ID muss mit der eindeutigen ID übereinstimmen, die für dieses Item in deiner E-Commerce-Plattform verwendet wird.

Du kannst mehrfach Produkte testen, indem du deine IDs durch Kommas trennst.

1. Land: Wähle ein Land aus, in dem du dieses Item verkaufst.
2. Klicke auf Testbestellung senden. Channable testet mit zufälligen Produktinformationen (z. B. Preis, Beschreibung).

Bei Erfolg wird deine Testbestellung in deiner E-Commerce-Plattform und deinem Channable-Account angezeigt.

Bearbeite keine Testbestellungen.

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Deine Verbindung aktivieren

Nach einer erfolgreichen Testbestellung kannst du deine Verbindung aktivieren.

1. Kehre zurück zu Setup > Bestellungsverbindungen.
2. In [deiner Bestellungsverbindung], klicke auf Einstellungen.
3. Klicke auf Bestellungsverbindung aktivieren.
4. Klicke auf Speichern.

Channable ruft jetzt alle neuen und offenen Bestellungen der vergangenen 5 Tage vom verbundenen Marktplatz ab und überträgt die zugehörigen Informationen an deine E-Commerce-Plattform.

Wenn dies eine neue Bestellungsverbindung ist, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Bestellinformationen abgerufen werden.

Möchtest du ältere offene Bestellungen abrufen? Erstelle eine Anfrage, um dein Aktivierungsdatum mit unserem Support-Team.

FAQ

Was ist mit meinen offenen Bestellungen, die vor dem Erstellen der Bestellungsverbindung eingegangen sind?

Wenn du „offene“ Bestellungen abrufen musst, die noch nicht bearbeitet wurden und vor der Aktivierung der Bestellungsverbindung eingegangen sind, kontaktiere unser technisches Support-Team um eine Änderung des Aktivierungsdatums auf ein früheres Datum anzufordern. Es können nur offene Bestellungen abgerufen werden.

Kann ich mehrfach E-Commerce-Plattformen mit mehrfach Marktplätzen in Channable verbinden?

Eine Bestellungsverbindung verbindet eine E-Commerce-Plattform mit einem Marktplatz.

Das bedeutet: Wenn Bestellungen eines Marktplatzes an eine andere E-Commerce-Plattform gesendet werden sollen, musst du für diese Verbindung ein neues Projekt erstellen.

Ich habe Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden. Wie richte ich das ein?

Für Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden, benötigst du eine separate Bestellungsverbindung.

Beispiel: Wenn du sowohl AFN- als auch MFN-Bestellungen oder sowohl FBR- als auch FBB-Bestellungen hast, benötigst du zwei separate Bestellungsverbindungen. Hier kannst du mehr über Bestellungsverbindungen für vom Marktplatz erfüllte Bestellungen lesen.

Meine E-Commerce-Plattform wird nicht unterstützt. Was nun?

Wenn deine E-Commerce-Plattform nicht unterstützt wird, kannst du für eine Bestellungsverbindung unsere Channable API verwenden. Lies diesen Artikel für weitere Informationen darüber, wie dies funktioniert und wie es konfiguriert werden kann.

Ich verwende Magento oder PrestaShop.

• In Magento 2 ist diese Funktion integriert. Lies diesen Artikel um zu erfahren, wie du das Bestell-Plugin in Magento 2 konfigurierst.
• Wenn du PrestaShop verwendest, musst du die Einstellungen des Channable-Plugins anpassen. Im Bereich „Configuration“ des Plugins siehst du alle verschiedenen Parameter, die du einrichten musst, damit deine Bestellungsverbindung funktioniert.