# Wie du eine Bestellung Allgemeine Geschäftsbedingungen einrichtest

Eine Bestellsynchronisation gleicht Bestellungen von den Marktplätzen, auf denen du verkaufst, mit deiner E-Commerce-Plattform ab und synchronisiert Versand- und Trackingdaten zurück an den Marktplatz. Sie hilft dabei, Bestellstatus und Bestand abzugleichen und Rücksendungen zu synchronisieren.

In diesem Artikel erklären wir dir, wie du eine Bestellsynchronisation in Channable einrichtest.

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### <i class="fa-memo-circle-check">:memo-circle-check:</i> Bevor du beginnst

**Du brauchst**

* Das in deinem Paket aktivierte Add-on für die Bestellsynchronisation
* [Eine kompatible E-Commerce-Plattform](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestellung-allgemeine-geschaftsbedingungen/unterstutzte-e-commerce-plattformen-fur-bestellverbindungen)
* einen kompatiblen Marktplatz
* Abgeglichene IDs: Die Produkte deiner E-Commerce-Plattform müssen mit den Produkten in deinem Marktplatz-Kanal übereinstimmen (verwende dieselbe Produkt-ID)

**Gut zu wissen**

* Du brauchst [ein Add-on für die Bestellsynchronisation pro Verkäuferkonto des Marktplatzes](https://app.gitbook.com/o/QRs4Yua0yRsGzJScLQzF/s/8y3q10FnokmlpzYq3YPS/manage-your-subscription/channables-pricing-plans#modules)
* Du kannst pro Projekt nur eine E-Commerce-Plattform verwenden.

{% stepper %}
{% step %}

### Bestellsynchronisation erstellen

1. Gehe zu **Setup > Bestellverbindungen**.
2. Klicke **Verbindung hinzufügen**.
3. Wähle deine E-Commerce-Plattform und deinen Marktplatz-Kanal aus.
4. Für **Name**, gib deiner Verbindung einen eindeutigen Namen (zum Beispiel „Amazon DE - Main“)
5. Fülle alle zusätzlichen Pflichtfelder für deine Kombination aus Marktplatz und E-Commerce-Plattform aus.
6. Klicke **Speichern**. Aktiviere deine Verbindung noch nicht.
   {% endstep %}

{% step %}

### Erweiterte Einstellungen konfigurieren (optional)

Nachdem du deine neue Bestellsynchronisation gespeichert hast, wird die <i class="fa-gear-complex">:gear-complex:</i> **Erweiterte Einstellungen** Option angezeigt.

1. Klicke <i class="fa-gear-complex">:gear-complex:</i> **Erweiterte Einstellungen**.
2. Lege deine gewünschten Einstellungen fest.
3. Klicke **Speichern**.

Wenn du diese Seite verlassen hast, kannst du zurückkehren, indem du zu **Setup > Bestellverbindungen** gehst und **Einstellungen** in **\[deiner Bestellverbindung]**.

auswählst.

*Mehr erfahren:* [fortgeschritten-bestellverbindungseinstellungen](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestell-setup-konfigurieren/fortgeschritten-bestellverbindungseinstellungen "mention")

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Standardmäßig synchronisiert Channable Bestellrücksendungen für kompatible E-Commerce-Plattformen und Marktplätze. Du kannst das in deinen erweiterten Einstellungen deaktivieren.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Spediteur-Einstellungen festlegen

Lege deine Transport-Einstellungen fest, damit Channable die richtigen Tracking- und Spediteur-Details für jede Bestellung an den Marktplatz zurücksendet.

{% hint style="info" %}
Hinweis: Wenn du die Fulfillment-Services des Marktplatzes nutzen willst, kannst du diesen Schritt überspringen.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Wenn kein Standard-Spediteur ausgewählt ist, werden Track\&Trace-(T\&T)-Codes nicht zu deinen Bestellungen hinzugefügt.
{% endhint %}

<details>

<summary>Ich verwende einen Spediteur</summary>

Gehe zu **Setup > Spediteur**.

1. Wähle einen **Standard-Transporteur**. Dieser Spediteur wird auf alle Bestellungen angewendet (für alle Bestellsynchronisationen), sofern du nichts anderes über das Spediteur-Mapping angibst.

</details>

<details>

<summary>Ich verwende mehrere Spediteure</summary>

1. Gehe zu **Setup > Spediteur**.
2. Klicke **Spediteur-Mapping hinzufügen** um Regeln auf Grundlage verschiedener Tracking-Code-Muster zu erstellen.
3. Wähle einen **Standard-Transporteur**. Dieser Spediteur wird auf alle Bestellungen (für alle Bestellsynchronisationen) angewendet, die deinen Spediteur-Mapping-Regeln nicht entsprechen.

</details>
{% endstep %}

{% step %}

### Eine Testbestellung senden (optional)

Wenn du eine Testbestellung sendest, prüft das, ob Channable Informationen erfolgreich an deine E-Commerce-Plattform senden und von ihr empfangen kann. Es prüft nicht, ob Informationen von deinen Marktplatz-Kanälen empfangen werden können.

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Stelle sicher, dass die für deine Testbestellung eingegebene Produkt-ID mit der eigenen ID deiner Items in deiner E-Commerce-Plattform übereinstimmt.
{% endhint %}

1. Prüfe in deiner E-Commerce-Plattform, ob die Artikel, die du testen möchtest, mindestens 4 Stück auf Lager haben und in Channable importiert wurden.
2. Gehe zu **Setup > Bestellungen**.
3. In **\[deiner Bestellverbindung]**&#x6B;licke auf **Testbestellung**.
4. Gib die folgenden Informationen an:
5. **Produkt-ID:** Gib die Produkt-ID eines Artikels aus deinen importierten Items ein. Diese ID muss mit derselben eindeutigen ID übereinstimmen, die dieser Artikel in deiner E-Commerce-Plattform hat.

{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Du kannst mehrere Produkte testen, indem du deine IDs mit Kommas trennst.
{% endhint %}

6. **Land:** Wähle ein Land aus, in dem du dieses Item verkaufst.
7. Klicke **Testbestellung senden**Channable testet mit zufällig generierten Produktinformationen (z. B. Preis, Beschreibung).

Wenn alles klappt, wird deine Testbestellung in deiner E-Commerce-Plattform und in deinem Channable-Account angezeigt.

{% hint style="danger" %}
**Achtung:** Testbestellungen nicht verarbeiten.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Aktiviere deine Verbindung

Nach einer erfolgreichen Testbestellung bist du bereit, deine Verbindung zu aktivieren.

1. Zurück zu **Setup > Bestellungen**.
2. In **\[deiner Bestellverbindung]**&#x6B;licke auf **Einstellungen**.
3. Klicke **Bestellsynchronisation aktivieren**.
4. Klicke **Speichern**.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

Channable ruft jetzt alle neuen und offenen Bestellungen der letzten 5 Tage vom verbundenen Marktplatz ab und überträgt die zugehörigen Informationen an deine E-Commerce-Plattform.

{% hint style="info" %}
**Hinweis:** Wenn das eine neue Bestellsynchronisation ist, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Bestellinformationen abgerufen werden.
{% endhint %}

Möchtest du ältere offene Bestellungen abrufen? Stelle eine Anfrage an unser Support-Team, um dein Aktivierungsdatum anzupassen.

### FAQ

<details>

<summary>Was ist mit meinen offenen Bestellungen, bevor ich die Bestellsynchronisation erstellt habe?</summary>

Wenn du 'offene' Bestellungen abrufen musst, die noch nicht bearbeitet wurden und vor der Aktivierung der Bestellsynchronisation aufgegeben wurden, [kontaktiere unser technisches Support-Team](https://app.gitbook.com/s/UAGSVlvcNsqEqVUgr0tD/contact-support) um eine Änderung des Aktivierungsdatums auf ein früheres Datum anzufragen. Es können nur offene Bestellungen abgerufen werden.

</details>

<details>

<summary>Kann ich mehrere E-Commerce-Plattformen mit mehreren Marktplätzen in Channable verbinden?</summary>

Eine Bestellsynchronisation verbindet **eine E-Commerce-Plattform** auf **einen Marktplatz**.

Das bedeutet: Wenn du möchtest, dass Bestellungen von einem Marktplatz an eine andere E-Commerce-Plattform gesendet werden, musst du für diese Verbindung ein neues Projekt erstellen.

</details>

<details>

<summary>Ich habe Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden. Wie richte ich das ein?</summary>

Du brauchst eine separate Bestellsynchronisation für deine Bestellungen, die vom Marktplatz erfüllt werden.

Zum Beispiel: Wenn du sowohl AFN- als auch MFN-Bestellungen oder sowohl FBR- als auch FBB-Bestellungen hast, brauchst du zwei separate Bestellsynchronisationen. [Hier kannst du mehr über Bestellsynchronisationen für vom Marktplatz erfüllte Bestellungen lesen.](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/verarbeitung-von-bestellungen-retouren-und-stornierungen/fulfilled-by-marketplace)

</details>

<details>

<summary>Meine E-Commerce-Plattform wird nicht unterstützt. Und jetzt?</summary>

Wenn deine E-Commerce-Plattform nicht unterstützt wird, kannst du für eine Bestellsynchronisation unsere Channable API nutzen. [Lies diesen Artikel für weitere Informationen](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestellung-allgemeine-geschaftsbedingungen/unterstutzte-e-commerce-plattformen-fur-bestellverbindungen/so-richtest-du-die-channable-api-fur-eine-bestellverbindung-ein) dazu, wie das funktioniert und wie es konfiguriert werden kann.

</details>

<details>

<summary>Ich verwende Magento oder PrestaShop.</summary>

* Mit Magento 2 ist diese Funktion integriert. [Lies diesen Artikel](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-de/bestellungen/bestellung-allgemeine-geschaftsbedingungen/unterstutzte-e-commerce-plattformen-fur-bestellverbindungen/wie-konfiguriere-ich-das-channable-bestellungen-plugin-in-magento-2) um zu erfahren, wie du das Bestell-Plugin in Magento 2 konfigurierst.
* Wenn du Prestashop verwendest, musst du die Einstellungen des Channable-Plugins anpassen. Im Abschnitt 'Konfiguration' des Plugins siehst du alle verschiedenen Parameter, die du einrichten musst, damit deine Bestellsynchronisation funktioniert.

</details>