Bestellverbindungen

Erfahre mehr über das Add-on zur Bestellsynchronisation in Channable und wie es funktioniert.

Eine Channable-Bestellanbindung hilft dabei, Bestellstatus, Versandinformationen und Bestand in Echtzeit aktuell zu halten, indem Daten zwischen deinem Webshop und den Marktplätzen synchronisiert werden, auf denen du verkaufst.

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So funktionieren Bestellungen in Channable

Die Bestellsynchronisation von Channable ist eine durchgehende Schleife, die alle 5 Minuten ausgeführt wird.

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Marktplatz → Channable → Deine E-Commerce-Plattform

• Ein Kunde bestellt auf einem Marktplatz

• Der Marktplatz erstellt eine Offen Bestellung

• Channable ruft die Bestellung ab und listet sie in unter Bestellungen > Alle Bestellungen mit dem Status Nicht versendet

• Channable erstellt die Bestellung in deinem E-Commerce-Backend

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Deine E-Commerce-Plattform → Channable (Versandinfo + Status)

• Du bearbeitest die Bestellung in deinem Backend wie gewohnt:

  • das Produkt versenden

  • einen Track-&-Trace-Code (T&T) hinzufügen

  • die Bestellung auf Abgeschlossen

• Wenn Channable bei der nächsten 5-Minuten-Synchronisierung eine Änderung erkennt, aktualisiert es die Bestellung in Channable zu:

  • Wartend: abgeschlossen, aber noch kein T&T-Code vorhanden

  • Versandt: abgeschlossen, und der T&T-Code ist vorhanden

Wenn noch kein T&T-Code vorhanden ist, wartet Channable bis zu 3 Stunden. Danach setzt es den Status trotzdem auf Versendet (aber ohne T&T-/Transportunternehmer-Info).

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Channable → Marktplatz (die Bestellung abschließen)

Sobald Channable Versandinformationen hat (T&T + Transportunternehmer, falls verfügbar), wird die Marktplatz-Bestellung mit diesen Versandinformationen aktualisiert.

Warum eine Bestellanbindung nutzen?

• Zentrale Verwaltung: Verwalte die Logistik der Marktplätze im Backend deiner E-Commerce-Plattform oder deines Webshops

• Automatisierung: Die Bestellsynchronisation sendet Versandetiketten und Trackingnummern automatisch. Das wird von Marktplätzen oft verlangt, damit deine Verkäuferbewertung hoch bleibt

• Bestandsgenauigkeit: Reduziert das Risiko von Stornierungen wegen „nicht vorrätig“ durch Updates alle 5 Minuten

• Retouren abwickeln: Synchronisiere Stornierungen und Retouren, damit deine Finanz- und Bestandsdaten konsistent bleiben

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