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So richtest du eine OTTO-Bestellverbindung ein

Erfahre, wie du eine OTTO-Bestellverbindung einrichtest und die erforderlichen Versand- und Rücksende-Trackinginformationen angibst.

OTTO-Bestellverknüpfungen haben spezielle Einrichtungsanforderungen, die sie von anderen Marktplätzen unterscheiden.

In diesem Artikel erfährst du, wie du eine OTTO-Bestellverknüpfung in Channable einrichtest.

Bevor du startest

Du brauchst

  • Das Order Sync Add-on aktiviert

  • Ein vorhandener OTTO-Kanal, der in deinem Channable-Projekt eingerichtet ist

Deine OTTO-Bestellverknüpfung erstellen und konfigurieren

OTTO benötigt zusätzliche Versandinformationen für seine Bestellungen.

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Eine OTTO-Verknüpfung einrichten

  1. Gehe zu Setup > Order connections.

  2. Klicke auf Add connection.

  3. Wähle deine Webshop-Plattform und deinen OTTO-Kanal aus.

  4. Fülle die folgenden Felder aus:

    • Name: Gib einen aussagekräftigen Namen für deine Bestellverknüpfung ein (z. B. OTTO DE-Bestellungen).

    • Versand von Stadt: Gib die Stadt ein, aus der du versendest.

    • Versand von Land: Gib den Ländercode des Landes ein, aus dem du versendest.

  5. Klicke auf Speichern.

Beispiele für Ländercodes:

Land
Code

Deutschland

DEU

Die Niederlande

NLD

Frankreich

FRA

Vereinigtes Königreich

GBR

Belgien

BEL

Spanien

ESP

Italien

ITA

Schweden

SWE

Polen

POL

Wichtig: Bestellungen werden erst vollständig verarbeitet, wenn du Tracking-Informationen hinzufügst. Dazu gehört auch die Angabe einer Rücksende-Trackingnummer.

  • Wenn du einen kompatiblen Webshophast, kannst du ihn so einrichten, dass dieser Schritt automatisiert wird.

  • Wenn nicht, musst du die Tracking-Details nach jeder Bestellung manuell in Channable hinzufügen.

2

Tracking-Informationen hinzufügen

Damit OTTO-Bestellungen erfolgreich verarbeitet werden, musst du für jede Bestellung sowohl eine Trackingnummer als auch eine Rücksende-Trackingnummer angeben. OTTO benötigt diese Informationen, um den Versand zu bestätigen, auch wenn ein Kunde sich dafür entscheidet, seine Bestellung nicht zurückzusenden.

Du kannst das auf zwei Arten einrichten:

  • Rücksende-Trackingcodes automatisch über einen kompatiblen Webshop senden

  • Diese Details nach jeder Bestellung manuell in Channable eingeben

In diesem Artikel werden beide Methoden zur Einrichtung erklärt.

Option 1: Versand der Trackingnummer über den Webshop automatisieren

Wenn du einen der folgenden Webshops mit Channable verbunden hast, kannst du sie so einrichten, dass Rücksende-Trackingnummern automatisch abgerufen werden. Wähle unten deine Plattform aus und folge den angegebenen Anweisungen.

Shopware 5

So richtest du in Shopware 5 ein Feld für die Rücksendeverfolgung ein:

  1. Gehe zu Konfiguration > Freitextfeldverwaltung.

  2. Wähle die Option, ein neues Textfeld zur Bestellungen(s_order_attributes)-Tabelle hinzuzufügen.

  3. Prüfe, ob Im Backend anzeigen ausgewählt ist, damit es in der Bestellübersicht angezeigt wird.

  4. Klicke auf Speichern. Es wird unten im Übersicht -Tab im Bereich Bestelldetails angezeigt.

  5. Der Feldname, den du zum Abrufen dieser Daten verwenden musst, ist returnTrackingCode, obwohl du ihn bei der Erstellung als return_tracking_code festgelegt hast.

Shopware 6

So fügst du in Shopware 6 einen Rücksende-Trackingcode hinzu:

  1. Gehe zu Einstellungen > System > Benutzerdefinierte Felder

  2. Klicke auf Set hinzufügen um einen neuen Satz mit folgendem Namen zu erstellen: Rücksende-Trackingcode.

  3. Erstelle im neuen Satz ein neues benutzerdefiniertes Textfeld.

  4. Für Technischer Nametrage „return_tracking_code“ ein.

  5. Für Labeltrage „Return tracking code“ ein.

  6. Klicke auf Speichern. Dieses benutzerdefinierte Feld ist dann unten auf der Seite mit den Bestelldetails verfügbar, um ausgefüllt zu werden.

WooCommerce

So fügst du in WooCommerce einen Rücksende-Trackingcode hinzu:

  1. Gehe in deinem WordPress-Dashboard zu WooCommerce > Bestellungen.

  2. Wähle die konkrete Bestellung aus, der du einen Rücksende-Trackingcode hinzufügen möchtest.

  3. Suche den Bereich Benutzerdefinierte Felder innerhalb der Bestelldetailseite. Hinweis: Das Aussehen und die Position dieses Bereichs können je nach deiner WooCommerce-Version und den installierten Plugins unterschiedlich sein.

Erstelle ein neues benutzerdefiniertes Feld. Für Namegib „return_tracking_code“ ein. Für Wertgib den Rücksende-Trackingcode ein.

Shopify

So fügst du in Shopify einen Rücksende-Trackingcode hinzu:

  1. Gehe in deinem Shopify-Account zu Metafeldern.

  2. Wähle den Bestellungen Bereich aus, um Bestellungen ein neues Metafeld hinzuzufügen.

  3. Erstelle ein neues Metafeld und nenne es „Return tracking code“.

  4. Stelle den Typ auf Einzeiliger Text und stelle sicher, dass nur ein einzelner Wert akzeptiert wird. Dieses Metafeld ist dann für jede Bestellung zugänglich, sodass du den Rücksende-Trackingcode direkt in den Bestelldetails eingeben kannst.

Um diese Information programmgesteuert abzurufen, sende eine GET-Anfrage an den orders/{order_id}/metafields.json -Endpunkt.

Hinweis: Dieser Endpunkt ist möglicherweise nicht in der offiziellen Shopify-Dokumentation aufgeführt, wurde aber für den Zugriff auf Bestell-Metafelder, einschließlich des Rücksende-Trackingcodes, als funktionsfähig bestätigt.

Magento

So fügst du in Magento eine Rücksende-Trackingnummer hinzu:

  1. Aktiviere in deinem Magento Konto Return Labels im Plugin und konfiguriere Regexp wie folgt:

  2. Fülle die erforderlichen Informationen aus:

    • Für Titel, trage den Wert aus dem Titel sollte enthalten Feld ein (aus der Konfiguration „Return Labels“)

    • Für Nummer trage den Rücksende-Tracking-Schlüssel ein.

Option 2: Trackingnummer in Channable manuell aktualisieren

Wenn deine Importplattform keine automatisierten Rücksende-Trackingcodes unterstützt, bereite sie vor und übermittle sie in Channable, damit sie an OTTO gesendet werden.

Nachdem ein Kunde eine Bestellung bei OTTO aufgegeben hat:

  1. Channable importiert die Bestellung automatisch in dein Bestellverarbeitungssystem.

  2. Bereite in deinem System einen Trackingcode für deine Bestellung und einen Rücksende-Trackingcode vor.

  3. Öffne in Channable das Projekt, das deinen [deinen Otto-Kanal] enthält, und gehe zu Bestellungen.

  4. Im Verarbeitete Bestellungen Tab klickst du auf die nicht verarbeitete Bestellung und wählst Versandbestätigung.

  5. Fülle die angeforderten Informationen aus:

    • Für Trackingcode, füge den Trackingcode der Bestellung deines Kunden hinzu.

    • Für Transporteur (optional), wähle den Versanddienstleister aus, der für die Zustellung der Bestellung verantwortlich ist.

    • Für Rücksende-Trackingcode, trage den vorbereiteten Rücksende-Trackingcode ein, falls der Kunde sich entscheidet, seine Bestellung zurückzusenden.

    • Für Rücksende-Transporteur, wähle den Versanddienstleister aus, der für die Rücksendung der Bestellung verantwortlich ist.

Hinweis: OTTO akzeptiert nur DHL, GLS oder Hermes.

  1. Klicke auf Versandbestätigung senden.

Channable aktualisiert die Bestellinformationen und fügt die erforderlichen Tracking-Informationen hinzu.

Rücksendungen verarbeiten

Wenn du eine Rücksendung erhältst, musst du OTTO informieren, indem du eine Rücksendung erstellst.

  1. Gehe zu Bestellungen und klicke in der Liste auf die Bestellung, für die du eine Rücksendung erstellen möchtest.

  2. Klicke auf Rücksendung verarbeiten.

  1. Wähle die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest.

  1. Klicke auf Rücksendung verarbeiten.

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