Navigation auf der Bestellungen-Seite

Diese Seite gibt dir einen Überblick über die Tabs Alle Bestellungen, Produktrücksendungen und Produktaktualisierungen in Bestellungen.

Alle Bestellungen

Der Alle Bestellungen Tab zeigt alle aktuellen und vergangenen Bestellungen ab einem bestimmten Zeitpunkt an. Du kannst ihn als dein Kontrollzentrum sehen, um den Bestellfluss von Marktplätzen bis zu deiner E-Commerce-Plattform zu verfolgen.

Filter und Aktionen

• Fehler: Klicke Fehlgeschlagene Bestellungen prüfen um Bestellungen mit offenen Fehlern automatisch zu filtern.

• Alle fehlgeschlagenen Bestellungen erneut senden: Klicke darauf, um alle fehlgeschlagenen Bestellungen automatisch erneut zu senden. Mehr erfahren

• Als CSV herunterladen: Klicke darauf, um deine Bestellungen basierend auf dem ausgewählten Datumsbereich als CSV-Datei zu exportieren.

Hinweis: Wenn ein Kunde mehrere Artikel bestellt, wird jeder Artikel in der CSV-Datei in einer eigenen Zeile angezeigt.

Spalte

Beschreibung

Kanal	Der Marktplatz, bei dem die Bestellung gekauft wurde
Kanal-ID	Die ID der Bestellung, wie sie vom Marktplatz bereitgestellt wird
Plattform-ID	Die ID der Bestellung, wie sie von deiner E-Commerce-Plattform bereitgestellt wird
Land	Das Land, in dem die Bestellung gekauft wurde
Vorname	Der Vorname des Käufers
Nachname	Der Nachname des Käufers
Bezahlt	Ob für diese Bestellung eine Zahlung eingegangen ist
Versendet*	Ob die Bestellung versendet wurde oder nicht
Erstellt	Das Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde
Status	Ob die Bestellung erfolgreich war oder nicht [Warnsymbol]: Es gibt ausstehende Fehler [Häkchensymbol]: Die Bestellung wurde erfolgreich verarbeitet

*Versandstatus

• Versendet

• Nicht versendet

• Manuell

• Storniert

• Wartend

• Wartet auf Bestätigung

• Stornierungsanfrage

• Teilweise

• Stornierung ausstehend

• Versand ausstehend

Produktrücksendungen

Der Tab Produktrücksendungen verfolgt alle aktuellen und vergangenen Rücksendungen.

Hinweis: Die Verfügbarkeit der Rücksynchronisierung hängt von deiner E-Commerce-Plattform und dem jeweiligen Marktplatz ab.

Definitionen des Rücksendezustands

• Neu: Channable hat diese Rücksendung kürzlich importiert und wartet auf ein Status-Update

• Akzeptiert: Du hast die Rücksendung bearbeitet und dem Kunden den Betrag erstattet.

• Abgelehnt: Du hast die Rücksendung nicht erhalten oder akzeptierst sie nicht und erstellst keine Rückerstattung.

• Repariert: Du hast den Artikel repariert und ohne Rückerstattung an den Kunden zurückgeschickt.

• Behält: Der Kunde darf den Artikel behalten und erhält eine Rückerstattung.

• Getauscht: Du hast statt einer Rückerstattung einen Ersatzartikel geschickt.

• Storniert: Du hast die Rücksendeanfrage storniert, ohne Rückerstattung.

• Manuell: Die Rücksendung muss direkt in deiner Plattform verwaltet werden

Neue Features

Dieser Tab enthält ein Protokoll der Bestandsänderungen, die durch Bestellungen ausgelöst wurden. Du kannst ihn nutzen, um zu prüfen, ob Channable die richtigen Änderungen an deinem Bestand vornimmt.

So funktionieren Bestandsupdates

Wenn eine Marktplatzbestellung aufgegeben wird, weist Channable deinen Webshop sofort an, den Bestand für diesen Artikel zu verringern. Danach wird der Marktplatz aktualisiert, um Überverkäufe zu verhindern.

Wichtig: Den „Bestandsunterschied“ verstehen

Dir fällt vielleicht auf, dass der Lagerbestand in diesem Tab vom Lagerbestand in Items.

• Tab Neue Features: Zeigt den Echtzeit-Bestand an, also den „Live“-Bestand, angepasst durch aktuelle Bestellungen.

• Items: Zeigt den Bestand aus deinem letzten Importlauf. Der Tab Items holt beim nächsten Importlauf deines Webshops zum Tab Neue Features auf.

Update-Zeiten pro Marktplatz

Echtzeit

• Allegro

• Beslist

• Bol

• Kaufland

• Rakuten

• Walmart

Alle 5 Minuten

Jede Minute