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# Häufige Fehler für bol beheben
Häufige bol-Channel-Fehler in Channable oder bol beheben.
Wenn du Items über Channable an bol sendest, kannst du Fehler sehen. Diese Seite erklärt, wie du sie behebst.
### In bol ist eine Aktion erforderlich
#### Kein Feedback in Channable
Einige Listing-Probleme erscheinen in Channable nicht als Fehler. Prüfe dein bol-Verkäuferkonto, um die Ursache zu finden. Einige dieser Probleme kannst du in Channable beheben.
Die folgenden Beispiele zeigen häufige Ursachen und wo du sie beheben kannst.
Richtlinien- und Sortimentsbeschränkungen
Prüfe diese Richtlinien- und Sortimentsbeschränkungen:
* **Verstöße gegen die Sortimentsrichtlinie:** Das Item entspricht nicht der Sortimentsrichtlinie von bol.
* **Markenprobleme:** bol erlaubt die Marke in dieser Produktkategorie nicht. Die Marke ist möglicherweise auch nicht registriert. Sieh nach [den Verkaufsrechten von bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/verkooprechten/) für Details.
Preisgestaltung und Inhalte
Prüfe diese Probleme bei Preisgestaltung und Inhalten:
* **Zu hohe Preise:** Prüfe den Preis in deinem bol-Verkäufer-Account. Senke den Preis in Channable. Wenn du einen [Repricer](/list-advertise/list-and-advertise-de/repricer/repricer-in-channable.md), prüfe dessen Einstellungen.
* **Fehlender Inhalt:** Prüfe fehlende Produktinhalte in deinem bol-Verkäufer-Account. Ordne die erforderlichen Attribute in Channable korrekt zu.
Bestand und Fulfillment
Prüfe diese Probleme bei Bestand und Fulfillment:
* **Kein verfügbarer Bestand:** Prüfe die Bestandsverfügbarkeit in deinem bol-Verkäufer-Account und aktualisiere den Bestandswert in Channable.
* **Einschränkungen beim Fulfillment:** Prüfe die Einschränkung in deinem bol-Verkäufer-Account und aktualisiere die Felder für Bestand und Lieferzusage in Channable.
Account- und Angebots-Einstellungen
Prüfe diese Account- und Angebots-Einstellungen:
* **Pausierte Angebote:** Du hast das Item in deinem bol-Verkäufer-Center-Account pausiert.
* **Geschlossener Shop:** Du hast deinen bol-Shop vorübergehend geschlossen. Prüfe [die Shop-Status-Details von bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/mijn-verkoopaccount/verkoopaccount-sluiten/).
* **Falsche Storefront- oder Ländereinstellungen:** Items erscheinen offline, wenn du die belgische Storefront ansiehst, aber nur in den Niederlanden verkaufst. Das Gleiche gilt umgekehrt.
Wenn du weitere Hilfe brauchst, um Fehler in deinem bol-Verkäufer-Central-Account zu beheben, [kontaktiere bol](https://over.bol.com/en/contact/#spokespersons).
### In bol lösen
FULFILLMENT_CALENDAR_INCORRECT
**Beschreibung**
Es gibt ein Problem in der Konfiguration deines Angebots mit dem MijnLeverbelofte-Kalender.
**Wie zu beheben**
Prüfe die MijnLeverbelofte-Konfiguration in deinen bol-Account-Einstellungen. Wenn das nicht behoben ist, [kontaktiere den bol-Partnerservice](https://developers.bol.com/en/contact).
BLOCKED
**Beschreibung**
Dein Partner-Account wurde vorübergehend geschlossen.
**Wie zu beheben**
Öffne deinen Account wieder, indem du [den Anweisungen von bol folgst](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/mijn-verkoopaccount/verkoopaccount-sluiten/).
EXCLUSIVE_PRODUCT
**Beschreibung**
Dem Partner-Account fehlen die erforderlichen Verkaufsrechte.
**Wie zu beheben**
Prüfe deine Verkaufsrechte. [Fordere zusätzliche Berechtigungen an](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/verkooprechten/) Wenn nötig.
FULFILLMENT_NICHT_ERLAUBT_FÜR_PRODUKT
**Beschreibung**
Dein Account hat nicht die erforderlichen Verkaufsrechte oder Berechtigungen für dieses Produkt.
**Wie zu beheben**
Zu prüfen sind deine Verkaufsrechte, Länder-Einstellungen, Account-Status und der Zugriff auf Logistics über bol. Bestätige, dass bol den Produkttyp zulässt.
UNZUREICHENDE_BERECHTIGUNGEN (2)
**Beschreibung**
Für deinen Account fehlen die Verkaufsrechte für bestimmte Produkttypen.
**Wie zu beheben**
Prüfe die geltenden Verkaufsrechte. Öffne einen vorübergehend geschlossenen Account wieder, indem du den Anweisungen von bol folgst.
MARKE_NICHT_ERLAUBT
**Beschreibung**
Es fehlen Verkaufsrechte, um eine bestimmte Marke innerhalb einer bestimmten Kategorie Zu verkaufen.
**Wie zu beheben**
Prüfe die geltenden Verkaufsrechte. Wenn nötig, fordere zusätzliche Berechtigungen an:
FEHLENDE_RECHTE_KATEGORIE_MARKE
**Beschreibung**
Für diese Produktkategorie oder Marke sind zusätzliche Verkaufsrechte erforderlich.
**Wie zu beheben**
Prüfe die geltenden Verkaufsrechte. [Fordere zusätzliche Verkaufsrechte von bol an](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/verkooprechten/) Wenn nötig.
VERSTOSS_GEGEN_DIE_SORTIMENTSRICHTLINIEN
**Beschreibung**
Du benötigst zusätzliche Informationen, bevor du dieses Produkt verkaufen kannst.
**Wie zu beheben**
Gib die erforderlichen Informationen über [dein bol-Verkäufer-Dashboard](https://login.bol.com/login?client_id=gatekeeper).
NICHT_VOM_Verkäufer_VERÖFFENTLICHT
**Beschreibung**
Das Angebot ist ungültig, weil es gesperrt ist oder dein Account im Urlaubsmodus ist.
**Wie zu beheben**
Entferne die Angebots-Sperre in deinem bol Account. Wenn dein Account im Urlaubsmodus ist, öffne ihn erneut.
### Lösen in Channable
ZEITÜBERSCHREITUNG
**Beschreibung**
Der Bild-Upload hat zu lange gedauert, wodurch eine Zeitüberschreitung verursacht wurde.
**Wie zu beheben**
Sende das Bild erneut, indem du die API erneut aufrufst.
UPLOAD_ABGELEHNT
**Beschreibung**
Das Bild wurde aus bestimmten Gründen abgelehnt.
**Wie zu beheben**
Überprüfe die relevanten bol-Bildrichtlinien. Stelle sicher, dass das Bild die Spezifikationen erfüllt, bevor du es erneut hochlädst.
NICHT_GÜLTIG_FÜR_DEN_IMPORT
**Beschreibung**
Das Bild erfüllte die Anforderungen von bol nicht. Das ist ähnlich Zu `UPLOAD_ABGELEHNT`.
**Wie zu beheben**
Vergleiche das Bild mit [den Anforderungen von bol](/list-advertise/list-and-advertise-de/bol/items-auf-bol-auflisten/so-wahlst-du-bildansichten-und-assets-fur-bol-in-channable-aus.md). Passe es an, bevor du es erneut sendest.
ABGELEHNT_KEINE_DATEN
**Beschreibung**
Von einem Produkt-Feld fehlen erforderliche Daten.
**Wie zu beheben**
Fülle alle Pflicht-Felder mithilfe von Channable-Regeln aus. Andernfalls schließe betroffene Produkte aus, bis du die fehlenden Daten bereitstellst.
DOPPELTES_ANGEBOT
**Beschreibung**
Bol kann ein Item (oder mehrfach Items) als Duplikat markieren, Wenn es zwei Angebote mit unterschiedlichen EANs als dasselbe Produkt erkennt.
Das passiert, weil die EAN, die du verwendest, mit einer anderen EAN von einem Produkt verknüpft ist, das du bereits anbietest, selbst Wenn die meisten von den Produktdetails, einschließlich der EAN, unterschiedlich sind.
**Wie zu beheben**
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### Untersuche die Ursache
Finde heraus, warum Bol die beiden Angebote als dasselbe Produkt betrachtet. Wenn die Items tatsächlich verschieden sind und separat gelistet werden sollten, kontaktiere Bol Zu einer Klärung, damit beide Angebote unabhängig gelistet werden können.
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### Mögliche Lösung
Zu einer möglichen Behebung dieses Fehlers, aktualisiere die EAN oder ändere die Produktdetails, die Bol dir als zu ähnlich zwischen dem ursprünglichen und dem doppelten Item genannt hat. Stelle sicher, dass nur ein aktives Listing für das Produkt bleibt, da Bol keine mehrfach aktiven Listings für dasselbe Item zulässt.
{% endstep %}
{% step %}
### Wenn es nicht behoben wird
Wenn das Problem weiterhin besteht und du es nicht lösen kannst, wende dich Zu [Bols Partnerservice](https://partnerplatform.bol.com/nl/verborgen/contact-partnerservice/) für weitere Klärung. Wenn sie bestätigen, dass es ein Problem mit Channable ist, kontaktiere [Wende dich für Unterstützung an unser Support-Team.](https://channable-test.gitbook.io/channable-test-docs/contact-support)
{% endstep %}
{% endstepper %}
ISBN_EAN_INCORRECT
**Beschreibung**
Die angegebene EAN ist falsch und entspricht nicht den EAN-Spezifikationsstandards.
**Wie zu beheben**
Gib eine korrekte EAN ein, die dem EAN-13-Barcode-Standard entspricht.
CONDITION_INCORRECT
**Beschreibung**
Der angegebene Zustand des angebotenen Produkts stimmt nicht mit der Kategorie des Produkts überein.
**Wie zu beheben**
Stelle sicher, dass der Produktzustand seiner Kategorie entspricht.
PRICE_INCORRECT
**Beschreibung**
Der für das angegebene Angebot konfigurierte Preis liegt nicht innerhalb der zulässigen Grenzen.
**Wie zu beheben**
Setze einen Preis zwischen 1 und 9999.
BESTAND_UNKORREKT
**Beschreibung**
Der für das angegebene Angebot konfigurierte Bestandswert ist entweder zu niedrig oder zu hoch und liegt nicht innerhalb der zulässigen Grenzen.
**Wie zu beheben**
Setze einen Bestandswert zwischen 0 und 999.
KOMMENTAR_UNKORREKT
**Beschreibung**
Der angegebene Kommentar entspricht nicht den Standards oder ist zu lang.
**Wie zu beheben**
Entferne Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Halte den Kommentar zwischen 0 und 2000 Zeichen.
NICHT_ZUGEORDNETES_ANGEBOT
**Beschreibung**
Das Produkt ist gesperrt und darf auf der Bol-Plattform nicht verkauft werden.
**Wie zu beheben**
Prüfe [die Sortimentsrichtlinien](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/assortimentsbeleid/). Bestätige, dass du dein Produkt verkaufen kannst. Wenn nötig, [kontaktiere den bol-Partnerservice](https://developers.bol.com/en/contact).
FULFILLMENT_NOT_ALLOWED_FOR_CONDITION
**Beschreibung**
Die angegebene Fulfillment-Methode kann nicht in Kombination mit einem Gebrauchtzustand verwendet werden. Diese Einschränkung gilt für bestimmte Fulfillment-Optionen von Bol.
**Wie zu beheben**
Ändere die Fulfillment-Methode. Verwende eine von den für Gebrauchtprodukte erlaubten Optionen. Siehe [die Sortimentsregeln von bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/diensten/logistiek-via-bol-com/).
UNZUREICHENDE_BERECHTIGUNGEN (1)
**Beschreibung**
Produkte mit einem Gebrauchtzustand können in der angegebenen Kategorie nicht verkauft werden.
**Wie zu beheben**
Ändere die Kategorie für das Gebrauchtprodukt. [Prüfe die Sortimentsrichtlinie von bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/assortimentsbeleid/elektronica-speelgoed/elektronica-computer/#voorwaarde-tweedehands) für erlaubte Kategorien.
ZUKÜNFTIGE_FREIGABE
**Beschreibung**
Das Produkt steht unter Embargo und kann Kunden nicht zur Verfügung gestellt werden.
**Wie zu beheben**
Kontakt [bol Partner-Service](https://developers.bol.com/en/contact) Wenn bol das Produkt aufgrund eines Embargos blockiert hat.
INTERNE_PRODUKTPRÜFUNG
**Beschreibung**
Das Angebot ist vorübergehend gesperrt, weil Bol interne Qualitätsprüfungen für diese Produkt-Kategorie durchführt.
**Wie zu beheben**
Warte bis Zu 48 Stunden, bis die Prüfungen abgeschlossen sind. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktiere [der Partner-Service von bol](https://developers.bol.com/en/contact).
TECHNISCHER_FEHLER
**Beschreibung**
Das Angebot wird aufgrund eines technischen Problems, das bei Bol aufgetreten ist, noch verarbeitet.
**Wie zu beheben**
Warte bis Zu einer Stunde. Aktualisiere das Angebot, Wenn der Fehler weiterhin auftritt. Wenn er bestehen bleibt, musst du das Angebot Löschen. Channable erstellt es neu, wenn du die API ausführst.
PRICE_NOT_COMPETITIVE
**Beschreibung**
Der konfigurierte Preis für das Angebot ist zu hoch, wodurch das Angebot von Kunden nicht verfügbar ist.
**Wie zu beheben**
Prüfe die [Preisrichtlinien](https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/prijsbeleid/) und senke deinen Angebotspreis.
NON_EXISTENT_OFFER
**Beschreibung**
Das Angebot, das du aktualisieren oder abrufen möchtest, wurde gelöscht.
**Wie zu beheben**
Erstelle ein neues Angebot für das Produkt.
NICHT_ZUGEORDNETES_ANGEBOT
**Beschreibung**
Dieser Fehler tritt auf, wenn entweder die Produktkategorie oder Pflichtattribute für das Produkt fehlen. Auch wenn das Angebot möglicherweise erfolgreich erstellt wurde, sind zusätzliche Informationen erforderlich, damit es für Kundinnen und Kunden verfügbar ist.
**Wie zu beheben**
* Füge eine Produktkategorie hinzu: Stelle sicher, dass das Produkt der richtigen Kategorie zugeordnet ist. Ohne das kann das Angebot nicht für Kundinnen und Kunden verfügbar gemacht werden.
* Pflichtattribute anreichern: Prüfe und füge in Channable alle fehlenden Pflichtattribute für das Produkt hinzu. Stelle sicher, dass alle erforderlichen Informationen vorhanden sind, damit das Produkt korrekt gelistet wird.
Produkt wird auf bol nicht aktualisiert
**Beschreibung**
Manchmal werden Produkte auf Bol ohne sichtbare Fehler in Channable nicht aktualisiert. Das Problem könnte an einem Synchronisierungsproblem liegen, bei dem Angebots- oder Inhaltsdaten nicht aktualisiert werden.
**Wie zu beheben**
Option 1: Erstellen einer Content-Push-Regel
1. Füge der Beschreibung eine kleine Änderung hinzu (z. B. ein `.`) und erhöhe den Preis um 0,01 € innerhalb einer Regel
2. Führe die API aus, warte, bis sie fertig ist, und prüfe dann, ob das gewünschte Feld aktualisiert wurde (oder nicht). Es kann ein paar Stunden dauern, bis Änderungen auf Bol sichtbar werden.
3. Unabhängig davon, ob das Feld aktualisiert wird, kannst du die Regel pausieren oder entfernen und die API erneut ausführen, um die angepassten Felder für Beschreibung und Preis auf ihre ursprünglichen Werte zurückzusetzen.
Wenn der Content-Push das Problem nicht behebt, fahre mit Option 2 für weitere Fehlerbehebung fort.
Option 2: schließe aus und liste das Produkt erneut
Schließe das Produkt vorübergehend mit einer Regel für 24 Stunden von Bol aus, dann führe die API erneut aus, um das Item erneut zu listen.
Kontaktiere den Bol-Support
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht beheben, [kontaktiere Bol](https://partnerplatform.bol.com/nl/verborgen/contact-partnerservice/) für Insights. Wenn bestätigt wird, dass es sich um ein Channable-Problem handelt, wende dich an [unser Support-Team](https://channable-test.gitbook.io/channable-test-docs/contact-support).
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