Häufige Fehler für bol beheben
Behebe häufige bol-Kanalfehler in Channable oder bol.
Wenn du Items über Channable an bol sendest, kannst du Fehler sehen. Diese Seite erklärt, wie du sie behebst.
In bol ist eine Aktion erforderlich
Kein Feedback in Channable
Einige Listing-Probleme erscheinen in Channable nicht als Fehler. Prüfe dein bol-Verkäuferkonto, um die Ursache zu finden. Einige dieser Probleme kannst du in Channable beheben.
Die folgenden Beispiele zeigen häufige Ursachen und wo du sie beheben kannst.
Richtlinien- und Sortimentsbeschränkungen
Prüfe diese Richtlinien- und Sortimentsbeschränkungen:
Verstöße gegen die Sortimentsrichtlinie: Das Item entspricht nicht der Sortimentsrichtlinie von bol.
Markenprobleme: bol erlaubt die Marke in dieser Produktkategorie nicht. Die Marke ist möglicherweise auch nicht registriert. Sieh nach den Verkaufsrechten von bol für Details.
Preisgestaltung und Inhalte
Prüfe diese Probleme bei Preisgestaltung und Inhalten:
Zu hohe Preise: Prüfe den Preis in deinem bol-Verkäufer-Account. Senke den Preis in Channable. Wenn du einen Repricer, prüfe dessen Einstellungen.
Fehlender Inhalt: Prüfe fehlende Produktinhalte in deinem bol-Verkäufer-Account. Ordne die erforderlichen Attribute in Channable korrekt zu.
Bestand und Fulfillment
Prüfe diese Probleme bei Bestand und Fulfillment:
Kein verfügbarer Bestand: Prüfe die Bestandsverfügbarkeit in deinem bol-Verkäufer-Account und aktualisiere den Bestandswert in Channable.
Einschränkungen beim Fulfillment: Prüfe die Einschränkung in deinem bol-Verkäufer-Account und aktualisiere die Felder für Bestand und Lieferzusage in Channable.
Account- und Angebots-Einstellungen
Prüfe diese Account- und Angebots-Einstellungen:
Pausierte Angebote: Du hast das Item in deinem bol-Verkäufer-Center-Account pausiert.
Geschlossener Shop: Du hast deinen bol-Shop vorübergehend geschlossen. Prüfe die Shop-Status-Details von bol.
Falsche Storefront- oder Ländereinstellungen: Items erscheinen offline, wenn du die belgische Storefront ansiehst, aber nur in den Niederlanden verkaufst. Das Gleiche gilt umgekehrt.
Wenn du weitere Hilfe brauchst, um Fehler in deinem bol-Verkäufer-Central-Account zu beheben, kontaktiere bol.
In bol lösen
FULFILLMENT_CALENDAR_INCORRECT
Beschreibung
Es gibt ein Problem in der Konfiguration deines Angebots mit dem MijnLeverbelofte-Kalender.
Wie zu beheben
Prüfe die MijnLeverbelofte-Konfiguration in deinen bol-Account-Einstellungen. Wenn das nicht behoben ist, kontaktiere den bol-Partnerservice.
BLOCKED
Beschreibung
Dein Partner-Account wurde vorübergehend geschlossen.
Wie zu beheben
Öffne deinen Account wieder, indem du den Anweisungen von bol folgst.
EXCLUSIVE_PRODUCT
Beschreibung
Dem Partner-Account fehlen die erforderlichen Verkaufsrechte.
Wie zu beheben
Prüfe deine Verkaufsrechte. Fordere zusätzliche Berechtigungen an Wenn nötig.
FULFILLMENT_NICHT_ERLAUBT_FÜR_PRODUKT
Beschreibung
Dein Account hat nicht die erforderlichen Verkaufsrechte oder Berechtigungen für dieses Produkt.
Wie zu beheben
Zu prüfen sind deine Verkaufsrechte, Länder-Einstellungen, Account-Status und der Zugriff auf Logistics über bol. Bestätige, dass bol den Produkttyp zulässt.
UNZUREICHENDE_BERECHTIGUNGEN (2)
Beschreibung
Für deinen Account fehlen die Verkaufsrechte für bestimmte Produkttypen.
Wie zu beheben
Prüfe die geltenden Verkaufsrechte. Öffne einen vorübergehend geschlossenen Account wieder, indem du den Anweisungen von bol folgst.
MARKE_NICHT_ERLAUBT
Beschreibung
Es fehlen Verkaufsrechte, um eine bestimmte Marke innerhalb einer bestimmten Kategorie Zu verkaufen.
Wie zu beheben
Prüfe die geltenden Verkaufsrechte. Wenn nötig, fordere zusätzliche Berechtigungen an: https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/verkooprechten/
FEHLENDE_RECHTE_KATEGORIE_MARKE
Beschreibung
Für diese Produktkategorie oder Marke sind zusätzliche Verkaufsrechte erforderlich.
Wie zu beheben
Prüfe die geltenden Verkaufsrechte. Fordere zusätzliche Verkaufsrechte von bol an Wenn nötig.
VERSTOSS_GEGEN_DIE_SORTIMENTSRICHTLINIEN
Beschreibung
Du benötigst zusätzliche Informationen, bevor du dieses Produkt verkaufen kannst.
Wie zu beheben
Gib die erforderlichen Informationen über dein bol-Verkäufer-Dashboard.
NICHT_VOM_Verkäufer_VERÖFFENTLICHT
Beschreibung
Das Angebot ist ungültig, weil es gesperrt ist oder dein Account im Urlaubsmodus ist.
Wie zu beheben
Entferne die Angebots-Sperre in deinem bol Account. Wenn dein Account im Urlaubsmodus ist, öffne ihn erneut.
Lösen in Channable
ZEITÜBERSCHREITUNG
Beschreibung
Der Bild-Upload hat zu lange gedauert, wodurch eine Zeitüberschreitung verursacht wurde.
Wie zu beheben
Sende das Bild erneut, indem du die API erneut aufrufst.
UPLOAD_ABGELEHNT
Beschreibung
Das Bild wurde aus bestimmten Gründen abgelehnt.
Wie zu beheben
Überprüfe die relevanten bol-Bildrichtlinien. Stelle sicher, dass das Bild die Spezifikationen erfüllt, bevor du es erneut hochlädst.
NICHT_GÜLTIG_FÜR_DEN_IMPORT
Beschreibung
Das Bild erfüllte die Anforderungen von bol nicht. Das ist ähnlich Zu UPLOAD_ABGELEHNT.
Wie zu beheben
Vergleiche das Bild mit den Anforderungen von bol. Passe es an, bevor du es erneut sendest.
ABGELEHNT_KEINE_DATEN
Beschreibung
Von einem Produkt-Feld fehlen erforderliche Daten.
Wie zu beheben
Fülle alle Pflicht-Felder mithilfe von Channable-Regeln aus. Andernfalls schließe betroffene Produkte aus, bis du die fehlenden Daten bereitstellst.
DOPPELTES_ANGEBOT
Beschreibung
Bol kann ein Item (oder mehrfach Items) als Duplikat markieren, Wenn es zwei Angebote mit unterschiedlichen EANs als dasselbe Produkt erkennt.
Das passiert, weil die EAN, die du verwendest, mit einer anderen EAN von einem Produkt verknüpft ist, das du bereits anbietest, selbst Wenn die meisten von den Produktdetails, einschließlich der EAN, unterschiedlich sind.
Wie zu beheben
Mögliche Lösung
Zu einer möglichen Behebung dieses Fehlers, aktualisiere die EAN oder ändere die Produktdetails, die Bol dir als zu ähnlich zwischen dem ursprünglichen und dem doppelten Item genannt hat. Stelle sicher, dass nur ein aktives Listing für das Produkt bleibt, da Bol keine mehrfach aktiven Listings für dasselbe Item zulässt.
Wenn es nicht behoben wird
Wenn das Problem weiterhin besteht und du es nicht lösen kannst, wende dich Zu Bols Partnerservice für weitere Klärung. Wenn sie bestätigen, dass es ein Problem mit Channable ist, kontaktiere Wende dich für Unterstützung an unser Support-Team.
ISBN_EAN_INCORRECT
Beschreibung
Die angegebene EAN ist falsch und entspricht nicht den EAN-Spezifikationsstandards.
Wie zu beheben
Gib eine korrekte EAN ein, die dem EAN-13-Barcode-Standard entspricht.
CONDITION_INCORRECT
Beschreibung
Der angegebene Zustand des angebotenen Produkts stimmt nicht mit der Kategorie des Produkts überein.
Wie zu beheben
Stelle sicher, dass der Produktzustand seiner Kategorie entspricht.
PRICE_INCORRECT
Beschreibung
Der für das angegebene Angebot konfigurierte Preis liegt nicht innerhalb der zulässigen Grenzen.
Wie zu beheben
Setze einen Preis zwischen 1 und 9999.
BESTAND_UNKORREKT
Beschreibung
Der für das angegebene Angebot konfigurierte Bestandswert ist entweder zu niedrig oder zu hoch und liegt nicht innerhalb der zulässigen Grenzen.
Wie zu beheben
Setze einen Bestandswert zwischen 0 und 999.
KOMMENTAR_UNKORREKT
Beschreibung
Der angegebene Kommentar entspricht nicht den Standards oder ist zu lang.
Wie zu beheben
Entferne Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Halte den Kommentar zwischen 0 und 2000 Zeichen.
NICHT_ZUGEORDNETES_ANGEBOT
Beschreibung
Das Produkt ist gesperrt und darf auf der Bol-Plattform nicht verkauft werden.
Wie zu beheben
Prüfe die Sortimentsrichtlinien. Bestätige, dass du dein Produkt verkaufen kannst. Wenn nötig, kontaktiere den bol-Partnerservice.
FULFILLMENT_NOT_ALLOWED_FOR_CONDITION
Beschreibung
Die angegebene Fulfillment-Methode kann nicht in Kombination mit einem Gebrauchtzustand verwendet werden. Diese Einschränkung gilt für bestimmte Fulfillment-Optionen von Bol.
Wie zu beheben
Ändere die Fulfillment-Methode. Verwende eine von den für Gebrauchtprodukte erlaubten Optionen. Siehe die Sortimentsregeln von bol.
UNZUREICHENDE_BERECHTIGUNGEN (1)
Beschreibung
Produkte mit einem Gebrauchtzustand können in der angegebenen Kategorie nicht verkauft werden.
Wie zu beheben
Ändere die Kategorie für das Gebrauchtprodukt. Prüfe die Sortimentsrichtlinie von bol für erlaubte Kategorien.
ZUKÜNFTIGE_FREIGABE
Beschreibung
Das Produkt steht unter Embargo und kann Kunden nicht zur Verfügung gestellt werden.
Wie zu beheben
Kontakt bol Partner-Service Wenn bol das Produkt aufgrund eines Embargos blockiert hat.
INTERNE_PRODUKTPRÜFUNG
Beschreibung
Das Angebot ist vorübergehend gesperrt, weil Bol interne Qualitätsprüfungen für diese Produkt-Kategorie durchführt.
Wie zu beheben
Warte bis Zu 48 Stunden, bis die Prüfungen abgeschlossen sind. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktiere der Partner-Service von bol.
TECHNISCHER_FEHLER
Beschreibung
Das Angebot wird aufgrund eines technischen Problems, das bei Bol aufgetreten ist, noch verarbeitet.
Wie zu beheben
Warte bis Zu einer Stunde. Aktualisiere das Angebot, Wenn der Fehler weiterhin auftritt. Wenn er bestehen bleibt, musst du das Angebot Löschen. Channable erstellt es neu, wenn du die API ausführst.
PRICE_NOT_COMPETITIVE
Beschreibung
Der konfigurierte Preis für das Angebot ist zu hoch, wodurch das Angebot von Kunden nicht verfügbar ist.
Wie zu beheben
Prüfe die Preisrichtlinien und senke deinen Angebotspreis.
NON_EXISTENT_OFFER
Beschreibung
Das Angebot, das du aktualisieren oder abrufen möchtest, wurde gelöscht.
Wie zu beheben
Erstelle ein neues Angebot für das Produkt.
NICHT_ZUGEORDNETES_ANGEBOT
Beschreibung
Dieser Fehler tritt auf, wenn entweder die Produktkategorie oder Pflichtattribute für das Produkt fehlen. Auch wenn das Angebot möglicherweise erfolgreich erstellt wurde, sind zusätzliche Informationen erforderlich, damit es für Kundinnen und Kunden verfügbar ist.
Wie zu beheben
Füge eine Produktkategorie hinzu: Stelle sicher, dass das Produkt der richtigen Kategorie zugeordnet ist. Ohne das kann das Angebot nicht für Kundinnen und Kunden verfügbar gemacht werden.
Pflichtattribute anreichern: Prüfe und füge in Channable alle fehlenden Pflichtattribute für das Produkt hinzu. Stelle sicher, dass alle erforderlichen Informationen vorhanden sind, damit das Produkt korrekt gelistet wird.
Produkt wird auf bol nicht aktualisiert
Beschreibung
Manchmal werden Produkte auf Bol ohne sichtbare Fehler in Channable nicht aktualisiert. Das Problem könnte an einem Synchronisierungsproblem liegen, bei dem Angebots- oder Inhaltsdaten nicht aktualisiert werden.
Wie zu beheben
Option 1: Erstellen einer Content-Push-Regel
Füge der Beschreibung eine kleine Änderung hinzu (z. B. ein
.) und erhöhe den Preis um 0,01 € innerhalb einer RegelFühre die API aus, warte, bis sie fertig ist, und prüfe dann, ob das gewünschte Feld aktualisiert wurde (oder nicht). Es kann ein paar Stunden dauern, bis Änderungen auf Bol sichtbar werden.
Unabhängig davon, ob das Feld aktualisiert wird, kannst du die Regel pausieren oder entfernen und die API erneut ausführen, um die angepassten Felder für Beschreibung und Preis auf ihre ursprünglichen Werte zurückzusetzen.
Wenn der Content-Push das Problem nicht behebt, fahre mit Option 2 für weitere Fehlerbehebung fort.
Option 2: schließe aus und liste das Produkt erneut
Schließe das Produkt vorübergehend mit einer Regel für 24 Stunden von Bol aus, dann führe die API erneut aus, um das Item erneut zu listen.
Kontaktiere den Bol-Support
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht beheben, kontaktiere Bol für Insights. Wenn bestätigt wird, dass es sich um ein Channable-Problem handelt, wende dich an unser Support-Team.
Zuletzt aktualisiert
War das hilfreich?