# Solucionador de problemas de Amazon

Si tienes problemas con tus listados de Amazon, hay varias cosas que puedes hacer. Primero revisa los errores en la pestaña **Feedback** del **Resultado** paso de tu canal de Amazon.

Aquí verás una lista de errores, algunos más explicativos que otros. Si tienes problemas para entender cómo resolver el error, puedes consultar nuestro [artículo sobre solución de errores comunes](/list-advertise/list-and-advertise-es/amazon/publicar-articoli-en-amazon/como-solucionar-errores-comunes-de-amazon.md) o consultar este [resumen de errores comunes de Amazon](https://m.media-amazon.com/images/G/01/AmazonServices/How_to_Solve_Common_Feed_Errors_3_30._CB1522402454_.pdf?ld=ASDEGeneralDirect) para resolver los errores que encuentres.

### Cuándo usar el informe de procesamiento

Si los errores que ves en el **Vista previa** paso no aparecen en el resumen de errores comunes o el error no es lo suficientemente específico, puedes ir a tu cuenta de Amazon y descargar un informe de procesamiento.

### ¿Qué es un informe de procesamiento?

Además de los errores que puedas encontrar en el **Vista previa** paso de tu API de Amazon en Channable, Amazon proporciona un **Informe de procesamiento**. Si tu **Vista previa** no muestra muchos errores, pero muchos de tus productos aún no son aceptados por Amazon, debes revisar el informe de procesamiento. Un informe de procesamiento se crea por cada lote de productos que Channable envía a tu cuenta de vendedor de Amazon.

### ¿Dónde encuentro los informes de procesamiento?

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Ve a **Catálogo** en tu cuenta de Seller de Amazon.
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{% step %}
Selecciona **Añadir productos mediante carga**.
{% endstep %}

{% step %}
Ve a **Estado de carga de la hoja de cálculo**.
{% endstep %}

{% step %}
Haz clic en **Acciones** para el lote relevante.
{% endstep %}

{% step %}
Elige **Descargar resumen de procesamiento** para descargar el informe de procesamiento.
{% endstep %}
{% endstepper %}

<figure><img src="/files/be4237fc8a08fc46bcdcca7a0649c4724ebeea70" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ¿Cómo uso el informe de procesamiento?

Puedes abrir un informe de procesamiento [importándolo en Excel](broken://spaces/OO5GizCuBcIZ4KzoFoSa/pages/e0d2e682133ce4792fb3d35aa9398b8eeae56112). Verás varias columnas con información sobre los errores que ocurren en tus productos y qué productos se han visto afectados. Para más información sobre cómo resolver los errores, puedes consultar nuestro [artículo sobre solución de errores comunes](/list-advertise/list-and-advertise-es/amazon/publicar-articoli-en-amazon/como-solucionar-errores-comunes-de-amazon.md) o consultar este [resumen de errores comunes de Amazon](https://m.media-amazon.com/images/G/01/AmazonServices/How_to_Solve_Common_Feed_Errors_3_30._CB1522402454_.pdf?ld=ASDEGeneralDirect). Si durante el proceso o después tienes alguna pregunta, por favor [contáctanos](https://www.channable.com/company/contact/).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-es/amazon/solucionador-de-problemas-de-amazon.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.