Cómo configurar su conexión de Ordine
Aprende cómo configurar su conexión de Ordine In Channable para sincronizar devoluciones e ayudar a mantener alineados los estados de Ordine junto con el stock.
Una conexión de Ordine sincroniza los pedidos desde los marketplaces en los que publicas de vuelta A tu plataforma de comercio electrónico, y sincroniza los datos de envío y seguimiento de vuelta al marketplace. Se utiliza para ayudar a mantener alineados los estados de los pedidos y el stock, y sincronizar las devoluciones.
En este artículo, explicaremos cómo configurar una conexión de Ordine en Channable.
Antes de empezar
Necesitarás
El complemento de sincronización de pedidos activado en tu plan
ID coincidentes: Los productos de tu plataforma de comercio electrónico deben coincidir con los productos de tu canal de marketplace (utiliza el mismo ID de producto)
Información útil
Solo puedes utilizar una plataforma de comercio electrónico por proyecto.
Crea una conexión de Ordine
Ve A Instalación > Conexiones de Ordine.
Haz clic en Añadir conexión.
Seleziona tu plataforma de comercio electrónico y el canal de marketplace.
Para Nome, asigna a tu conexión un Nome reconocible (como «Amazon DE - Principal»)
Completa los campos adicionales obligatorios para tu combinación de marketplace y plataforma de comercio electrónico.
Haz clic en Guardar. No actives tu conexión todavía.
Configura la Configuración avanzada (Opcional)
Después de Guardar tu nueva conexión de Ordine, aparecerá la opción Configuración avanzada opción aparecerá.
Haz clic en Configuración avanzada.
Configura los ajustes que desees.
Haz clic en Guardar.
Si has salido de esta página, puedes volver a ella yendo A Instalación > Conexiones de Ordine y seleccionando Configuración In [tu conexión de Ordine].
Las Opzioni disponibles dependen del marketplace.
Más información: Configuración avanzato de la conexión de Ordine
Importante: De forma predeterminada, Channable sincronizará las devoluciones de Ordine para plataformas de comercio electrónico y marketplaces compatibles. Puedes desactivarlo en tu Configuración avanzada.
Configura los ajustes del transportista
Configura tus ajustes de transporte para garantizar que Channable envíe al marketplace los datos correctos de seguimiento y del transportista por cada Ordine.
Nota: Si tienes previsto utilizar los servicios de gestión logística del marketplace, puedes omitir este paso.
Importante: Si no hay ningún transportista predeterminado selezionati, los códigos de Track&Trace (T&T) no se añadirán A tus pedidos.
Utilizo un transportista
Ve A Instalación > Transportista.
Seleziona un Transportista predeterminado. Este transportista se aplicará A todos los pedidos (para todas las conexiones de Ordine), salvo que se especifique lo contrario mediante el mapeo de transporte.
Utilizo multiplo transportistas
Ve A Instalación > Transportista.
Haz clic en Añadir mapeo de transporte para crear reglas basadas en diferentes patrones de códigos de seguimiento.
Seleziona un Transportista predeterminado. Este transportista se aplicará A todos los pedidos (para todas las conexiones de Ordine) que no cumplan las reglas de tu mapeo de transporte.
Enviar pedidos de prueba (Opcional)
Enviar un pedido de prueba comprueba si Channable puede enviar y recibir información correctamente desde tu plataforma de comercio electrónico. No comprueba si puede recibir información desde tus Canales de marketplace.
Asegúrate de que el ID de producto introducido para tu pedido de prueba coincida con el ID único de tus Articoli en tu plataforma de comercio electrónico.
En tu plataforma de comercio electrónico, comprueba que los Articolo(s) que quieres probar tengan al menos 4 Articoli en stock y estén importados en Channable.
Ve A Instalación > Conexiones de Ordine.
In [tu conexión de Ordine], haz clic en Enviar prueba > Enviar pedidos de prueba.
Proporciona la siguiente información:
ID de producto: Introduce el ID de producto de un Articolo de tus Articoli importados. Este ID debe ser el mismo ID único utilizado para ese Articolo en tu plataforma de comercio electrónico.
Ypuedes probar multiplo productos separando tus ID con comas.
País: Seleziona un país en el que vendas este Articolo.
Haz clic en Enviar pedidos de prueba. Channable realizará la prueba utilizando información de producto aleatoria (por ejemplo, precio, descripción).
Si se realiza correctamente, tu pedido de prueba aparecerá en tu plataforma de comercio electrónico y en tu Cuenta de Channable.
No proceses los pedidos de prueba.
Channable recuperará ahora todos los pedidos nuevos y abiertos de los últimos 5 giorni desde el marketplace conectado y enviará la información relacionada A tu plataforma de comercio electrónico.
Si esta es una nueva conexión de Ordine, puede tardar hasta 24 horas en recuperar la información de los pedidos.
¿Necesitas recuperar pedidos abiertos más antiguos? Abre una solicitud para ajustar tu data de activación con nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre con mis pedidos abiertos antes de crear la conexión de Ordine?
Si necesitas recuperar pedidos «abiertos» que todavía no se han gestionado y que se realizaron antes de activar la conexión de Ordine, contacta con nuestro equipo de soporte técnico para solicitar cambiar la data de activación por una data anterior. Solo se pueden recuperar pedidos abiertos.
¿Puedo conectar multiplo plataformas de comercio electrónico con multiplo marketplaces en Channable?
Una conexión de Ordine conecta una plataforma de comercio electrónico A un marketplace.
Esto significa que se quieres que los pedidos de un marketplace se envíen A una plataforma de comercio electrónico diferente, tendrás que crear un nuevo proyecto para esa conexión.
Tengo pedidos gestionados por el Marketplace, ¿cómo puedo configurar esto?
Necesitas una conexión de Ordine independiente para los pedidos gestionados por el marketplace.
Por ejemplo: se tienes pedidos AFN y MFN, o pedidos FBR y FBB, necesitarás dos conexiones de Ordine independientes. Puedes leer más sobre las conexiones de pedidos gestionados por el marketplace aquí.
Mi plataforma de comercio electrónico no es compatible, ¿qué puedo hacer?
En caso de que tu plataforma de comercio electrónico no sea compatible, puedes utilizar nuestra API de Channable para una conexión de Ordine. Lee este artículo para obtener más información sobre cómo funciona y cómo se puede configurar.
Utilizo Magento o PrestaShop.
Con Magento 2, esta funcionalidad está integrada. Lee este artículo para saber cómo configurar el plugin de Ordine en Magento 2.
Si utilizza Prestashop, necesitas ajustar la Configuración del plugin de Channable. En la sección «Configuración» del plugin, verás todos los parámetros diferentes que debes configurar para que funcione tu conexión de Ordine.
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