Conexiones de pedidos

Aprende sobre el complemento de sincronización de pedidos en Channable y cómo funciona.

Una conexión de pedidos de Channable ayuda a mantener actualizados en tiempo real los estados de los pedidos, la información de envío y el stock, sincronizando los datos entre tu tienda online y los marketplaces en los que publicas.

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Cómo funcionan los pedidos en Channable

La sincronización de pedidos de Channable es un bucle continuo que ocurre cada 5 minutos.

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Marketplace → Channable → Tu plataforma de eCommerce

• Un cliente hace un pedido en un marketplace

• El marketplace crea un Abierto pedido

• Channable recupera el pedido y lo publica en menos de Pedidos > Todos los pedidos con el estado No enviado

• Channable crea el pedido en el back office de tu eCommerce

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Tu plataforma de eCommerce → Channable (info de envío + estado)

• Procesas el pedido en tu back office como siempre:

  • envía el producto

  • añade un código de seguimiento y trazabilidad (T&T)

  • establece el pedido en Completado

• Cuando Channable detecta un cambio en su siguiente sincronización de 5 min, actualiza el pedido en Channable a:

  • En espera: completado, pero todavía sin código T&T

  • Enviado: completado, y el código T&T ya está presente

Si todavía no hay código T&T, Channable espera hasta 3 horas. Después de eso, lo establecerá como Enviado de todos modos (pero sin información de T&T/transporte).

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Channable → Marketplace (cerrar el pedido)

Una vez que Channable tiene la información de envío (T&T + transportista, si está disponible), actualiza el pedido del marketplace con esa información de envío.

¿Por qué usar una conexión de pedidos?

• Gestión centralizada: Gestiona la logística de los marketplaces desde el backend de tu plataforma de eCommerce/tienda online

• Automatización: La sincronización de pedidos envía automáticamente las etiquetas de envío y los números de seguimiento, algo que los marketplaces suelen requerir para mantener alta tu valoración como vendedor

• Precisión del inventario: Reduce el riesgo de cancelaciones por “sin stock” con actualizaciones cada 5 minutos

• Gestión de devoluciones: Sincroniza cancelaciones y devoluciones para que tus registros financieros y de inventario se mantengan coherentes

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