# Conexiones de pedidos

Una conexión de pedidos de Channable ayuda a mantener actualizados en tiempo real los estados de los pedidos, la información de envío y el stock, sincronizando los datos entre tu tienda online y los marketplaces en los que publicas.

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### Cómo funcionan los pedidos en Channable

La sincronización de pedidos de Channable es un bucle continuo que ocurre cada 5 minutos. 

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### Marketplace → Channable → Tu plataforma de eCommerce

* Un cliente hace un pedido en un marketplace
* El marketplace crea un **Abierto** pedido
* Channable recupera el pedido y lo publica en menos de **Pedidos > Todos los pedidos** con el estado **No enviado**
* Channable crea el pedido en el back office de tu eCommerce
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### Tu plataforma de eCommerce → Channable (info de envío + estado)

* Procesas el pedido en tu back office como siempre:
  * envía el producto
  * añade un código de seguimiento y trazabilidad (T\&T)
  * establece el pedido en **Completado**
* Cuando Channable detecta un cambio en su siguiente sincronización de 5 min, actualiza el pedido en Channable a:
  * **En espera:** completado, pero todavía sin código T\&T
  * **Enviado:** completado, y el código T\&T ya está presente

Si todavía no hay código T\&T, Channable espera hasta 3 horas. Después de eso, lo establecerá como **Enviado** de todos modos (pero sin información de T\&T/transporte).
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### Channable → Marketplace (cerrar el pedido)

Una vez que Channable tiene la información de envío (T\&T + transportista, si está disponible), actualiza el pedido del marketplace con esa información de envío.
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### ¿Por qué usar una conexión de pedidos?

* **Gestión centralizada:** Gestiona la logística de los marketplaces desde el backend de tu plataforma de eCommerce/tienda online
* **Automatización:** La sincronización de pedidos envía automáticamente las etiquetas de envío y los números de seguimiento, algo que los marketplaces suelen requerir para mantener alta tu valoración como vendedor
* **Precisión del inventario:** Reduce el riesgo de cancelaciones por “sin stock” con actualizaciones cada 5 minutos
* **Gestión de devoluciones:** Sincroniza cancelaciones y devoluciones para que tus registros financieros y de inventario se mantengan coherentes

### Seguir aprendiendo

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