Dépannage Amazon

Si vous rencontrez des problèmes avec vos annonces Amazon, il y a plusieurs actions que vous pouvez entreprendre. Tout d’abord, vérifiez les erreurs dans le Feedback onglet de la Étape étape de votre canal Amazon.

Ici vous verrez une liste d’erreurs, certaines plus explicites que d’autres. Si vous avez du mal à comprendre comment résoudre l’erreur, vous pouvez consulter notre article sur le dépannage des erreurs courantes ou consultez ce aperçu des erreurs courantes Amazon pour résoudre les erreurs que vous rencontrez.

Quand utiliser le rapport de traitement

Si les erreurs que vous voyez dans la Aperçu étape n’apparaissent pas dans l’aperçu des erreurs courantes ou si l’erreur n’est pas suffisamment précise, vous pouvez accéder à votre compte Amazon et télécharger un rapport de traitement.

Qu’est-ce qu’un rapport de traitement ?

En plus des erreurs que vous pouvez rencontrer dans la Aperçu étape de votre API Amazon dans Channable, Amazon fournit un rapport de traitement. Si votre Aperçu n’affiche pas beaucoup d’erreurs, mais que beaucoup de vos produits ne sont toujours pas acceptés par Amazon, vous devez consulter le rapport de traitement. Un rapport de traitement est créé pour chaque lot de produits que Channable envoie à votre compte vendeur Amazon.

Où trouver les rapports de traitement ?

1

Allez à section Catalogue dans votre compte vendeur Amazon.

2

Sélectionnez Ajouter des produits via le téléchargement.

3

Allez à Statut du chargement du tableau.

4

Cliquez sur Actions pour le lot concerné.

5

Choisissez Télécharger le résumé du traitement pour télécharger le rapport de traitement.

Comment utiliser le rapport de traitement ?

Vous pouvez ouvrir un rapport de traitement en l’important dans Excel. Vous verrez alors plusieurs colonnes contenant des informations sur les erreurs survenues pour vos produits et les produits affectés. Pour plus d’informations sur la résolution des erreurs, vous pouvez consulter notre article sur le dépannage des erreurs courantes ou consultez ce aperçu des erreurs courantes Amazon. Si, dans le processus ou après, vous avez des questions, veuillez nous contacter.