Dépannage d'une configuration parent‑variant Amazon

Erreurs courantes Parent-Variant Amazon

Cet article fournit des informations pour résoudre les problèmes de votre configuration Parent-Variant sur Amazon. Si vous souhaitez savoir comment configurer les API parent-variant afin d'obtenir des menus déroulants sur Amazon, suivez les étapes dans notre guide d'installation.

L'une des erreurs les plus courantes dans une configuration parent-variant est Erreur 8016. Vous verrez très probablement cette erreur dans l'API Variant/Child. Le message d'erreur affiché est :

"Les données produit fournies étaient insuffisantes pour créer une relation de variation (parent/enfant) pour le SKU : [SKU]. Assurez-vous que le parent et l'enfant partagent le même VariationTheme et qu'il y ait une soumission pour les attributs du thème de variation (par exemple, taille et couleur pour le VariationTheme SizeColor)."

Il y a deux causes fréquentes à cette erreur :

1

Incompatibilité du Variation Theme

Le Variation Theme d'un produit variant (ou enfant) est différent de celui de son produit parent. Par exemple, dans l'API Parent vous avez sélectionné « Size » comme Variation Theme, mais dans l'API Variant/Child un ou plusieurs produits ont « SizeColor » comme Variation Theme.

Solution : Vérifiez l'attribut Variation Theme dans les deux API à l'étape Attributs et assurez-vous qu'ils sont identiques pour tous les Parents et Variants appartenant à la même famille.

2

Attributs de variation manquants pour le Variation Theme sélectionné

Un ou plusieurs attributs de variation du Variation Theme sélectionné sont manquants pour le produit variant/enfant. Par exemple, vous avez choisi « SizeColor » comme Variation Theme pour une famille de produits, mais seul l'attribut « Size » est renseigné à l'étape Attributs de l'API Variant.

Solution : Vérifiez quel Variation Theme vous avez sélectionné pour vos familles de produits, et contrôlez si tous les attributs faisant partie de ce Variation Theme sont complètement remplis pour vos produits Variant. Sinon, veillez à les renseigner en enrichissant les données produit des produits concernés (soit avec des Règles dans Channable, soit en ajoutant l'information au produit dans votre plateforme de boutique en ligne).

D'autres erreurs liées à votre configuration Parent-Variant que vous pouvez rencontrer sont :

• Erreur 8017 : Variation Theme manquant

• Erreur 8018 : Impossible de supprimer une relation inexistante

• Erreur 8019 : Le Parent et l'Enfant ont le même SKU

Pour plus d'informations sur ces erreurs, consultez les articles Amazon liés.

Autres erreurs d'API Amazon

Votre configuration Parent-Variant Amazon peut également rencontrer des erreurs générales d'API Amazon. Celles-ci concernent souvent les informations produit renseignées à l'étape Attributs de l'API Variant/Child. Assurez-vous que tous les attributs obligatoires sont remplis pour votre API Variant. Pour plus d'informations sur les erreurs d'API Amazon courantes, consultez cet article.