Créer ou gérer des listings sur Amazon

Découvrez comment configurer un canal Amazon vers le haut en Channable A Créer de nouveaux listings et gérer les listings existants sur Amazon.

Suivez ces étapes si vous souhaitez créer de nouvelles annonces et gérer celles qui existent déjà sur Amazon via le même canal.

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Avant de commencer

Vous aurez besoin de

• Produits avec des identifiants (par ex. GTIN, EAN, UPC, ISBN)
• Si vous n’avez pas de produits avec identifiants, vous avez besoin d’une exemption GTIN d’Amazon.
• Un compte Amazon

Bon à savoir

• Si un produit fait partie d’une marque inscrite à Amazon Brand Registry, vous devez être un Brand Representative ou revendeur autorisé l’ajouter à la Liste
• Produits de certaines Catégories nécessitent l’approbation d’Amazon pour figurer dans la Liste.

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Créer votre canal Amazon

1. Ouvrez la Vue d'ensemble de votre canal :

Version moderne

En Channable, allez à Tous les Projets > [Votre projet] > Canaux.

Version héritée

En Channable, allez à Projets > [Votre projet] > Canaux.

1. Cliquez sur + Créer un canal et Sélectionner Amazon.
2. Renseignez les Paramètres de votre canal :

   1. Nom : Choisissez un nom pour votre canal. Ceci est uniquement pour votre usage interne.
   2. ID unique par produit : Sélectionner le Champ contenant vos identifiants de produit (souvent id).
   3. Pays Amazon : Sélectionner le pays (Amazon Marketplace) dans lequel vous souhaitez promouvoir vos offres.
   4. Niveau d'exigence de référencement : Sélectionner Offre et produit.
   5. Langue des erreurs Amazon : Sélectionner votre langue des erreurs souhaitée.
   6. Utiliser le groupe de règles générales (Optionnel) : Ajoutez un groupe de règles générales ou laissez ce champ vide.
3. Cliquez sur Continuer.

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Catégorisez vos produits

1. en [votre canal Amazon], accédez à la Catégories étape.
2. Associez (attribuez) des catégories à tous les Produits.

Vous pouvez utiliser la catégorisation par IA pour faire correspondre automatiquement les Produits aux catégories Amazon, générer des catégories à partir d'un champ de catégorie, ou créer des catégories manuellement.

La catégorisation par IA ne catégorisera pas forcément tous les Produits automatiquement, ni ne sera totalement précise. Nous vous recommandons de vérifier les catégories suggérées par l’IA. Tous les Produits non catégorisés restants devront être catégorisés manuellement.

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Créer des règles pour enrichir, filtrer et affiner vos données produit

Lorsque les données produit sont incomplètes ou ne correspondent pas au format requis par Amazon, utilisez les règles dans Channable pour transformer et optimiser vos données. Consultez Créer des règles pour plus d’informations.

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Associez les Attributs partagés

1. en [votre canal Amazon], accédez à la Créer étape et cliquez sur le Attributs partagés onglet.
2. Ignorer ASIN suggéré par le vendeur.

Conseil : Si certains de vos produits ont des ASIN, nous vous recommandons de les exclure et de configurer un canal séparé réservé aux offres uniquement pour ces produits.

1. Pour Identifiant produit (code-barres), cliquez sur + Ajouter.
2. Associez les valeurs suivantes :

   1. Pour Type, cliquez sur la liste déroulante, sélectionnez Valeurs prises en charge, puis choisissez le format d’identifiant utilisé (par ex. EAN, GTIN, UPC).
   2. ID : associez le champ correspondant de votre import qui contient l’identifiant du produit.

Si vous avez différents types de champ d’ID, associez plutôt le Champ de projet contenant ces valeurs. Si les valeurs sont en majuscules (EAN/GTIN/UPC), créez une règle pour mettre tous les mots en minuscule.

Exemple de règle :

Si Tous

Alors prendre id_type et modifier texte mettre tous les mots en minuscule

1. Offre d'achat (Standard) et prix Business: Si vous ne souhaitez pas envoyer d’informations sur les prix, ignorez ces sections.

   • Pour Standard: associez les attributs sous Offre d'achat (Standard) pour les informations sur l’offre et le prix remisé, si nécessaire.
   • Pour prix Business: associez les attributs sous Offre d'achat (prix Business) et utiliser + Discount A ajouter les détails de remise si nécessaire.

Remarque pour les utilisateurs de Repricer

• Repricer ne réajuste que l’offre Standard.
• Vous devez être inscrit(e) au programme Amazon Business pour définir le prix Business

1. Cliquez sur Sauvegarder.

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Associez les attributs de catégorie

Les attributs de catégorie sont des champs spécifiques rattachés aux Produits appartenant à certaines catégories.

Avertissement important

Amazon met fréquemment à jour ses exigences de mise en vente, et il existe des milliers de catégories de produits. Cela signifie que nous ne pouvons pas vous dire exactement quels attributs vous devez associer pour mettre vos produits en vente avec succès.

Nous recommandons de faire le Mapping d’au moins les attributs suivants :

• Quantité (en section Disponibilité de traitement)
• État du Produit
• Pays de provenance
• Disponibilité de traitement

A déterminer quelles informations Amazon exige pour vos produits spécifiques, Téléchargez le modèle d’inventaire d’Amazon.

Pour des instructions spécifiques, Sélectionner votre cas à utiliser (MFN / AFN/FBA) :

J’expédie mes produits moi-même (MFN - Merchant Fulfilled Network)

Si vous devez utiliser le repricer (module complémentaire), défini Code du canal de traitement A DEFAULT et mapper Quantité A votre stock. Ne pas le faire peut envoyer au repricer des données incorrectes et bloquer le repricing.

1. en Créer, cliquez sur Attributs par catégorie.
2. Sélectionner une catégorie et faites défiler A le Offre section.
3. À côté de Disponibilité de l'exécution, cliquez sur + Ajouter:

   1. Pour Code du canal de traitement: Valeurs prises en charge > DEFAULT
   2. Pour Quantité: Sélectionner votre Champ de stock
   3. Pour Temps de traitement: si cela prend plus de 2 jours A expédier, renseignez le Nombre de jours (par ex. 5). Si cela prend moins de 2 jours, laissez vide.
4. Pour Groupe d'expédition du marchand: associez votre ID du modèle d'expédition si utilisé.
5. Associez les champs restants Obligatoire A des champs correspondants de vos données les champs A des champs correspondants de vos données.

   1. Si vous vendez sur Amazon US et Mot-clé de Type de Produit apparaît en “Information A identifier de manière unique votre produit”, choisissez Champs internes > nœuds_de_navigation_recommandés.
6. Répétez pour chaque Catégorie.
7. Allez A Qualité étape et résolvez les éléments signalés Erreurs.

Cliquez sur Mapper les champs automatiquement A mapper automatiquement à l’aide des informations de vos autres canaux ou d’autres configurations similaires. En savoir plus.

Amazon expédie mes produits (AFN / FBA)

Si vous devez utiliser le repricer (module complémentaire), définissez le code d’entrepôt Amazon correct dans le code de canal de traitement des commandes (par exemple, AMAZON_EU). Ne mappez pas Quantité. Ne pas le faire peut bloquer la révision des prix.

1. en Créer, cliquez sur Attributs par catégorie.
2. Dans la Offre section, à côté de Disponibilité de l'exécution, cliquez sur + Ajouter:

   1. Sélectionner Code du canal de traitement A le code d’entrepôt Amazon (Valeurs statiques > [votre code Amazon correspondant]).
   2. Si vous vendez sur Amazon US et Mot-clé de Type de Produit s’affiche, définissez Champs internes > nœuds_de_navigation_recommandés.
3. Associez les champs restants Obligatoire A des champs correspondants de vos données champs.
4. Répétez pour chaque Catégorie.
5. Accédez A Qualité et résolvez les éléments signalés Erreurs.

Certains attributs sont requis par Amazon, même s’ils ne sont pas pertinents pour votre produit. Dans ce cas, choisissez une Valeur statique appropriée ou mappez le Champs importés le plus adapté.

Cliquez sur Mapper les champs automatiquement A mapper automatiquement à l’aide des informations de vos autres canaux ou d’autres configurations similaires. En savoir plus.

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(UE uniquement) Respecter les exigences GPSR et DSA

L’UE a introduit de nouvelles exigences GPSR et DSA pour vendre au sein de l’UE. Pour garantir la conformité sur Amazon :

1. Vérifiez que les exigences GPSR et DSA sont ajoutées à votre compte Vendeur Amazon. Pour plus d’informations, consultez le centre d’aide d’Amazon.
2. Ajoutez des champs de projet pour renseigner les attributs d’adresse e-mail du fabricant et d’adresse e-mail ou adresse électronique de la personne responsable.

Je n’ai pas de champs de projet pour l’adresse e-mail de mon fabricant et/ou celle de la personne responsable.

Si vous ne les avez pas encore importés, suivez ces étapes :

1. En Channable, allez à Installation.
2. Dans la Modifier colonne de l’importation que vous utilisez pour Amazon, cliquez sur Modifier mapping > Installation des champs de projet.
3. Cliquez sur + Ajouter un champ de projet et renseignez les informations suivantes :

   1. Nom: dsa_responsible_party_address
   2. Type: Texte
4. Cliquez sur Sauvegarder & Importer.
5. Cliquez sur + Ajouter un champ de projet et renseignez les informations suivantes :

   1. Nom: gpsr_manufacturer_reference_email_address
   2. Type: Texte
6. Cliquez sur Sauvegarder & Importer.
7. en [votre canal Amazon], accédez à la Créer étape.
8. Cliquez sur l’ Attributs par catégorie onglet et sélectionnez une catégorie.
9. Faites défiler A la Sécurité et conformité section et mappez vos champs de projet nouvellement ajoutés :

   1. Adresse e-mail ou adresse électronique du fabricant: gpsr_manufacturer_reference_email_address
   2. Adresse e-mail ou adresse électronique de la personne responsable: dsa_responsible_party_address
10. Cliquez sur Sauvegarder.
11. Répétez les étapes 4 à 6 pour les autres catégories restantes.

Cliquez sur Mapper les champs automatiquement pour associer automatiquement les attributs.

Remplissez les champs à l’aide de Règles

1. Accédez A Règles et créez une nouvelle Règle nommée « Fill gpsr_manufacturer_reference_email_address ».
2. Créez la Règle suivante :

Si Tous

Alors prendre gpsr_manufacturer_reference_email_address et rechercher valeur en marque

Rechercher valeur en (partie de) Champ

Remplacer par

1

[utilisez le nom de la marque ici]

[e-mail du fabricant]

2

[utilisez le nom de la marque ici]

[e-mail du fabricant]

1. Cliquez sur Sauvegarder.
2. Cliquez sur + pour créer une autre Règle. Nommez-la « Fill dsa_responsible_party_address ».

• Créez la Règle suivante :

Si Tous

Alors prendre dsa_responsible_party_address et placer valeur [VOTRE ADRESSE E-MAIL]

1. Cliquez sur Sauvegarder.

Votre nouvelle Règle renseignera les champs GPSR/DSA requis pour Amazon.

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Connectez-vous à Amazon

1. Revenir à Paramètres.
2. Pour Compte vendeur associé, cliquez sur Sélectionner un compte vendeur.
3. Sélectionnez une connexion Amazon existante, ou créez-en une nouvelle.
4. Cliquez sur Connecter avec Amazon. Vous serez redirigé(e) vers votre compte vendeur Amazon pour finaliser la connexion.

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Tester le paramétrage du canal

Tester le paramétrage du canal vous aide à vérifier votre paramétrage du canal et vos annonces sur Amazon avant de les publier.

Pour tester votre paramétrage, cliquez sur Tester le paramétrage du canal.

Astuce: Vous pouvez tester votre paramétrage autant de fois que nécessaire.

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Activez votre canal

Amazon traite les données plus lentement entre 12:00 et 17:00 UTC. Modifiez votre Planification pour exécuter en dehors de cette plage horaire. Les exécutions qui durent plus de 2 heures s’arrêteront automatiquement et devront être redémarrées.

1. en [votre canal Amazon], accédez à la Paramètres étape.
2. Cliquez sur Activer l'API.
3. Cliquez sur Sauvegarder.
4. Cliquez sur Exécuter pour envoyer les annonces de produits à Amazon.

Votre canal commencera à créer/ajouter de nouvelles annonces et/ou offres sur Amazon. La durée dépend de la quantité de données produit envoyées.

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Examiner et corriger les erreurs d’annonce

Amazon applique des exigences strictes en matière de données. Le Feedback onglet affiche les problèmes (erreurs et avertissements).

1. Allez A Résultat étape de votre canal Amazon et ouvrez l’onglet Feedback pour afficher un aperçu de toutes les erreurs et de tous les avertissements possibles.
2. Revenez à l’onglet Vue d'ensemble pour consulter les statuts des annonces et filtrer par :

   • Annonces actives: publiées avec succès
   • Annonces inactives: publiées mais inactives
   • Annonces incomplètes: informations requises manquantes
   • Aucune correspondance trouvée: absent du catalogue Amazon
3. en Feedback, commencez à résoudre les problèmes en priorisant les erreurs de soumission :

   1. Cliquez sur le code d’erreur rouge dans Description pour voir les détails.
   2. Repérez l’attribut à l’origine de l’erreur (p. ex. Poids de l’article) et cliquez sur Aller à l’attribut pour y accéder.
   3. Remappez l’attribut : choisissez une Valeur statique, un Champ de projet ou une valeur manuelle.
   4. Cliquez sur Sauvegarder.
4. Répétez l’opération pour les autres erreurs.
5. Cliquez sur Exécuter pour renvoyer vos produits à Amazon.

Explication des types d’erreurs

Les erreurs indiquent qu’un problème est survenu et a empêché le traitement de la soumission. (p. ex. une erreur de validation.)

Nous détaillons ci-dessous tous les types d’erreurs possibles que vous pouvez rencontrer. Pour savoir comment résoudre une erreur spécifique, consultez notre guide de dépannage des erreurs Amazon.

Erreurs de soumission (important)

Les erreurs de soumission se produisent lorsque Amazon rencontre des problèmes lors du traitement de vos données produit après l’envoi de vos annonces.

Important : Si l’un de vos produits présente une erreur de soumission, cela peut avoir un effet en cascade et empêcher le traitement d’autres produits. C’est pourquoi vous devez d’abord corriger les erreurs de soumission avant de traiter les autres erreurs.

Erreurs d’annonce

Les erreurs d’état de l’annonce sont des erreurs supplémentaires que nous demandons à Amazon afin de nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour passer en ligne et optimiser votre annonce. Comme nous récupérons toutes les erreurs possibles, certaines erreurs d’état de l’annonce ne sont pas pertinentes et ne peuvent pas être résolues dans Channable.

Remarque : Si vous remarquez qu’un produit avec une erreur d’annonce se met à jour correctement sur Amazon, vous pouvez ignorer l’erreur, mais corriger les erreurs d’état de l’annonce peut améliorer la qualité de votre annonce.

Avertissements

Les avertissements indiquent qu’un problème est survenu et doit être examiné, mais qu’il n’a pas empêché le traitement de la soumission.

Remarque

• Les exécutions de test effacent les erreurs de soumission (utile pour les tests), mais seules les exécutions normales conservent l’historique complet du feedback.
• Certaines erreurs d’état de l’annonce proviennent d’anciennes versions de l’API Amazon (V1) et ne peuvent pas être résolues via l’utilisation standard de l’API en V2. Amazon travaille sur des correctifs.

Si vous rencontrez ce cas, essayez de supprimer les annonces concernées en retirant leurs SKU de votre canal. Attendez 24 heures, puis renvoyez l’annonce.