Créer ou gérer des fiches sur Amazon

Suivez ces étapes si vous souhaitez créer de nouvelles annonces et gérer les annonces existantes sur Amazon via le même canal.

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Avant de commencer

Vous aurez besoin de :

• Produits avec des identifiants (par ex. GTIN, EAN, UPC, ISBN)
• Si vous n’avez pas de produits avec des identifiants, vous avez besoin d’une approbation Exemption GTIN de la part d’Amazon.
• Un Compte Amazon

Bon à savoir

• Si un Produit fait partie d’une marque inscrite au programme Amazon Brand Registry, vous devez être un Représentant de marque ou Revendeur autorisé pour le référencer
• Les Produits de certaines Catégories nécessitent une approbation d’Amazon pour être référencés.

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Créer un canal Amazon

1. Ouvrez la Vue d'ensemble de votre canal :

Version moderne

Dans Channable, accédez à Tous les Projets > [Votre projet] > Canaux.

Ancienne version

Dans Channable, accédez à Projets > [Votre projet] > Canaux.

1. Cliquez sur + Créer un canal et Sélectionner Amazon.
2. Renseignez les Paramètres de votre canal :

   1. Nom : Choisissez un nom pour votre canal. Il vous servira uniquement de référence.
   2. ID unique par produit : Sélectionnez le champ contenant les ID de vos produits (souvent id).
   3. Pays Amazon : Sélectionnez le pays (Amazon Marketplace) dans lequel vous souhaitez publier vos offres.
   4. Niveau d'exigence de référencement : Sélectionner Offre et produit.
   5. Langue des erreurs Amazon : Sélectionner la langue des erreurs de votre choix.
   6. Utiliser le groupe de règles générales (Optionnel) : Ajoutez un groupe de règles générales ou laissez ce champ vide.
3. Cliquez sur Continuer.

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Catégorisez vos produits

1. Dans [votre canal Amazon], accédez à la Catégories étape.
2. Associez (attribuez) les Catégories à tous les Produits.

Vous pouvez utiliser la catégorisation par IA A associer automatiquement les Produits aux catégories Amazon, générer des catégories à partir d’un champ de catégorie, ou créer des catégories manuellement.

Remarque : La catégorisation par IA ne peut pas catégoriser automatiquement tous les Produits ni être totalement exacte. Nous vous recommandons de vérifier les catégories suggérées par l’IA. Les Produits non catégorisés restants devront être catégorisés manuellement.

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Créez des règles pour enrichir, filtrer et affiner vos données produits

Lorsque vos données produit sont incomplètes ou ne correspondent pas au format requis par Amazon, utilisez les règles dans Channable pour transformer et optimiser vos données. Consultez Créer des règles pour plus d’informations.

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Associez les attributs partagés

1. Dans [votre canal Amazon], accédez à la Build étape et cliquez sur le Attributs partagés onglet.
2. Ignorer ASIN suggéré par le vendeur.

Astuce : Si certains de vos produits ont des ASIN, nous vous recommandons de les exclure et de configurer un canal distinct réservé aux offres pour ces Produits.

1. Pour Identifiant produit (code-barres), cliquez sur + Ajouter et associez :

   1. Type : Dans la liste déroulante, choisissez Valeur statique, puis sélectionnez le format d’ID utilisé (par ex. ean, GTIN, upc) — notez que cette valeur est Sensible aux majuscules et doit être en minuscules (ean, GTIN, upc).
   2. ID : associez le champ correspondant de votre import qui contient l’ID produit.

Remarque : Si votre champ d'import utilise des majuscules (EAN/GTIN/UPC), créez une règle pour le convertir en minuscules.

Exemple de règle :

Si Tous

Alors prendre id_type et modifier texte mettre tous les mots en minuscule

1. Offres achetables (prix standard et Business): Si vous ne souhaitez pas envoyer d’informations tarifaires, ignorez ces sections.

   • Pour Standard: mappez les attributs sous Offre d'achat (Standard) pour les informations sur l'offre et le prix remisé, selon les besoins.
   • Pour Prix Business: associez les attributs sous Offre d'achat (prix Business) et utiliser + Remise pour ajouter les détails de la remise si nécessaire.

Remarque

• Le Repricer ne recalcule les prix que pour l'offre Standard.
• Vous devez être inscrit(e) au programme Amazon Business pour définir le prix Business.

1. Cliquez sur Sauvegarder.

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Mapper les attributs de catégorie

Les attributs de catégorie sont des champs spécifiques attribués aux produits appartenant à certaines catégories.

Avertissement important

Amazon met souvent à jour ses exigences de mise en vente, et il existe des milliers de catégories de produits. Cela signifie que nous ne pouvons pas vous indiquer exactement quels attributs vous devez mapper pour mettre vos produits en vente avec succès.

Nous vous recommandons de mapper au moins les attributs suivants :

• Quantité (dans la section Disponibilité de traitement)
• État de l'article
• Pays d'origine
• Disponibilité de traitement

Pour savoir quelles informations Amazon exige pour vos produits spécifiques, téléchargez le modèle d'inventaire Amazon.

Pour obtenir des instructions spécifiques, sélectionnez votre cas d'utilisation de traitement (MFN / AFN/FBA) :

J’expédie moi-même mes produits (MFN - Merchant Fulfilled Network)

Important : Si vous utilisez le repriceur (module complémentaire), définissez le code du canal de traitement à DEFAULT et mappez Quantité à votre stock. Sinon, vous risquez de fournir des données incorrectes au repriceur et de bloquer le repricing.

1. Dans Build, cliquez sur Attributs par catégorie.
2. Sélectionnez une catégorie et faites défiler jusqu'à la Offre section.
3. À côté de Disponibilité de traitement, cliquez sur + Ajouter:

   1. Pour le code du canal de traitement: Valeurs statiques > DEFAULT
   2. Pour Quantité: sélectionnez votre champ de stock
   3. Pour Temps de traitement: si cela prend plus de 2 jours pour expédier, renseignez le Nombre de jours (par ex., 5). Si c'est inférieur à 2 jours, laissez vide.
4. Pour Groupe d'expédition du marchand: associez votre ID du modèle d'expédition si utilisé(e).
5. Associez tout autre champ Obligatoire restant champs correspondants de vos données.

   1. Si vous vendez sur Amazon US et Mot-clé du Type de Produit apparaît en « Information A identifier de manière unique votre produit », choisissez Champs internes > Recommandé_browse_nodes.
6. Répétez pour chaque Catégorie.
7. Accédez à la Qualité étape et résolvez tout élément signalé Erreurs.

Astuce : Cliquez sur Mapper les champs automatiquement A mapper automatiquement en utilisant des informations en utilisant des informations de vos autres Canaux ou d'autres configurations similaires. En savoir plus.

Amazon expédie mes produits (AFN / FBA)

Important: Si vous utilisez le repriceur (module complémentaire), définissez le code d’entrepôt Amazon correct dans le code du canal de traitement des commandes (par ex., AMAZON_EU). N’associez pas Quantité. Ne pas le faire peut bloquer la révision des prix.

1. Dans Build, cliquez sur Attributs par catégorie.
2. en la Offre section, à côté de Disponibilité de traitement, cliquez sur + Ajouter:

   1. Définissez le code du canal de traitement A le code d’entrepôt Amazon (Valeurs statiques > [votre code Amazon correspondant]).
   2. Si vous vendez sur Amazon US et Mot-clé du Type de Produit apparaît, définissez Champs internes > Recommandé_browse_nodes.
3. Associez tout autre champ Obligatoire restant champs.
4. Répétez pour chaque Catégorie.
5. Accédez A Qualité et résolvez tout élément signalé Erreurs.

Remarque : Certains attributs sont exigés par Amazon même s’ils ne correspondent pas à votre produit. Dans ce cas, choisissez une Valeur statique pertinente ou associez le plus approprié des Champs importés.

Astuce: Cliquez Mapper les champs automatiquement A mapper automatiquement en utilisant des informations en utilisant des informations de vos autres Canaux ou d'autres configurations similaires. En savoir plus.

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(UE uniquement) Respecter les exigences GPSR et DSA

L’UE a introduit de nouvelles exigences GPSR et DSA pour la vente au sein de l’UE. Pour assurer votre conformité sur Amazon :

1. Vérifiez que les exigences GPSR et DSA sont ajoutées à votre Compte Vendeur Amazon. Pour plus d’informations, consultez le centre d’aide d’Amazon.
2. Ajoutez des champs de projet pour renseigner les attributs E-mail du fabricant et E-mail ou adresse électronique de la personne responsable.

Je n’ai pas de champs de projet pour l’e-mail de mon fabricant et/ou l’e-mail de la personne responsable.

Si vous ne les avez pas encore importés, suivez ces étapes :

1. Dans Channable, accédez à Installation.
2. en la Modifier colonne de l’import que vous utilisez pour Amazon, cliquez sur Modifier mapping > Installation des champs de projet.
3. Cliquez sur + Ajouter un champ de projet et renseignez les informations suivantes :

   1. Nom: dsa_responsible_party_address
   2. Type: Texte
4. Cliquez sur Sauvegarder & Importer.
5. Cliquez sur + Ajouter un champ de projet et renseignez les informations suivantes :

   1. Nom: gpsr_manufacturer_reference_email_address
   2. Type: Texte
6. Cliquez sur Sauvegarder & Importer.
7. Dans [votre canal Amazon], accédez à la Build étape.
8. Cliquez sur la Attributs par catégorie onglet et sélectionnez une catégorie.
9. Faites défiler jusqu’A Sécurité & conformité section et associez vos champs de projet nouvellement ajoutés :

   1. E-mail ou adresse électronique du fabricant: gpsr_manufacturer_reference_email_address
   2. E-mail ou adresse électronique de la personne responsable: dsa_responsible_party_address
10. Cliquez sur Sauvegarder.
11. Répétez les étapes 4 à 6 pour toutes les Catégories restantes.

Astuce : cliquez Mapper les champs automatiquement A associer automatiquement les attributs.

Renseigner les champs à l’aide de règles

1. Accédez A Règles et créez une nouvelle Règle nommée « Remplir gpsr_manufacturer_reference_email_address ».
2. Créez la règle suivante :

Si Tous

Alors prendre gpsr_manufacturer_reference_email_address et rechercher valeur dans marque

Rechercher une valeur dans (une partie du) champ

Remplacer par

1

[utilisez ici le nom de la marque]

[e-mail du fabricant]

2

[utilisez ici le nom de la marque]

[e-mail du fabricant]

1. Cliquez sur Sauvegarder.
2. Cliquez sur + pour créer une autre Règle. Nommez-la « Remplir dsa_responsible_party_address ».

• Créez la règle suivante :

Si Tous

Alors prendre dsa_responsible_party_address et placer valeur [VOTRE ADRESSE E-MAIL]

1. Cliquez sur Sauvegarder.

Votre nouvelle Règle renseignera les champs GPSR/DSA requis pour Amazon.

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Connectez-vous A Amazon

1. Retournez à Paramètres.
2. Pour Compte vendeur associé, cliquez sur Sélectionner le Compte Vendeur.
3. Sélectionnez une connexion Amazon existante ou créez-en une nouvelle.
4. Cliquez sur Connecter avec Amazon. Vous serez redirigé(e) vers votre Compte Vendeur Amazon A finaliser la connexion.

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Tester l’Installation de votre canal

Le test de l’Installation de votre canal vous aide à vérifier l’Installation de votre canal et vos fiches produit avec Amazon avant de les publier.

Pour tester votre paramétrage, cliquez sur Tester le paramétrage du canal.

Astuce: Vous pouvez tester votre configuration autant de fois que nécessaire.

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Activez votre canal

Important : Amazon traite les données plus lentement entre 12:00 et 17:00 UTC. Modifiez votre Planification pour l’exécuter en dehors de cette plage horaire. Les exécutions qui durent plus de 2 heures s’arrêteront automatiquement et devront être relancées.

1. Dans [votre canal Amazon], accédez à la Paramètres étape.
2. Cliquez sur Activer l'API.
3. Cliquez sur Sauvegarder.
4. Cliquez sur Exécuter pour envoyer vos annonces de produits à Amazon.

Votre canal commencera à créer/ajouter de nouvelles annonces et/ou offres à Amazon. La durée dépend de la quantité de données produit envoyées.

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Vérifiez et corrigez les erreurs d’annonce

Amazon impose des exigences strictes concernant les données. L’onglet Feedback affiche les Erreurs (erreurs et avertissements).

1. Accédez à la Résultat étape de votre canal Amazon et ouvrez l’onglet Feedback pour obtenir une Vue d'ensemble de toutes les erreurs et tous les avertissements possibles.
2. Retournez A la Vue d'ensemble onglet pour afficher les statuts des annonces de produits et filtrer par :

   • Annonces actives: annoncées avec succès
   • Annonces inactives: publiées mais inactives
   • Annonces incomplètes: informations obligatoires manquantes
   • Aucune correspondance trouvée: absentes du catalogue Amazon
3. Dans Feedback, commencez à résoudre les erreurs, en priorisant les erreurs de soumission :

   1. Cliquez sur le code d’erreur rouge dans Description pour voir les détails.
   2. Notez l’attribut à l’origine de l’erreur (par ex., Poids du produit) et cliquez sur Accéder à l’attribut pour y accéder.
   3. Réassociez l’attribut : choisissez une valeur statique, un champ de projet ou une valeur manuelle.
   4. Cliquez sur Sauvegarder.
4. Répétez l’opération pour toute autre erreur.
5. Cliquez sur Exécuter pour renvoyer vos produits à Amazon.

Explication des types d’erreurs

Les erreurs indiquent qu’un problème est survenu et a empêché le traitement de la soumission. (par ex. une erreur de validation.)

Nous détaillons ci-dessous tous les types d’erreurs possibles que vous pouvez rencontrer. Pour savoir comment résoudre une erreur spécifique, consultez notre guide de dépannage des erreurs Amazon.

Erreurs de soumission (importantes)

Les erreurs de soumission se produisent lorsque Amazon rencontre des problèmes lors du traitement de vos données produit après l’envoi de vos annonces.

Important : Si l’un de vos produits présente une erreur de soumission, cela peut avoir un effet en cascade et empêcher le traitement des autres produits. Pour cette raison, donnez la priorité à la correction des erreurs de soumission avant de traiter les autres erreurs.

Erreurs d’annonce

Les erreurs d’état de l’annonce sont des erreurs supplémentaires que nous demandons à Amazon afin de vérifier que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour passer en ligne et optimiser votre annonce. Comme nous récupérons toutes les erreurs possibles, certaines erreurs d’état de l’annonce ne sont pas pertinentes et ne peuvent pas être résolues dans Channable.

Remarque : Si vous constatez qu’un produit avec une erreur d’annonce se met bien à jour sur Amazon, vous pouvez ignorer l’erreur, mais corriger les erreurs d’état de l’annonce peut améliorer la qualité de votre annonce.

Avertissements

Les avertissements indiquent qu’un problème est survenu et doit être examiné, mais n’a pas empêché le traitement de la soumission.

Remarque

• Les exécutions à blanc effacent les erreurs de soumission (utile pour les tests), mais seules les exécutions normales conservent l’historique complet du Feedback.
• Certaines erreurs d’état de l’annonce proviennent d’anciennes versions de l’API Amazon (V1) et ne peuvent pas être résolues via une utilisation standard de l’API sur V2. Amazon travaille sur des correctifs.

Si vous rencontrez ce cas, essayez de supprimer les annonces concernées en retirant leurs SKU de votre canal. Attendez 24 heures, puis renvoyez l’annonce.