Commande Termes et Conditions (en anglais)

Découvrez le module complémentaire de synchronisation de Commande en Channable, et comment il fonctionne.

Une connexion de Commande Channable aide à maintenir les statuts de Commande, les informations d’expédition et le stock ajustés en temps réel en synchronisant les données entre votre boutique en ligne et les places de marché sur lesquelles vous êtes référencé(e).

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Comment les commandes fonctionnent en Channable

La synchronisation des commandes de Channable est une boucle continue qui se produit toutes les 5 minutes.

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Place de marché → Channable → Votre plateforme e-commerce

• Un client passe une Commande sur une place de marché
• La place de marché crée une Ouvert Commande
• Channable récupère la Commande et la répertorie en moins de Commandes > Tous les commandes avec le Statut Non expédié(e)
• Channable crée la Commande dans le back-office de votre plateforme e-commerce

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Votre plateforme e-commerce → Channable (infos d’expédition + Statut)

• Vous traitez la Commande dans votre back-office comme d’habitude :

  • expédiez le produit
  • ajoutez un code de suivi (T&T)
  • définissez la Commande A Terminée
• Lorsque Channable détecte un changement lors de sa prochaine synchronisation de 5 min, il met à jour la Commande en Channable A :

  • En attente : terminée, mais pas encore de code T&T
  • Expédiée : terminée, et un code T&T est présent

S’il n’y a pas encore de code T&T, Channable attend jusqu’à 3 heures. Après cela, il le définira A Expédiée quand même (mais sans informations T&T/transporteur).

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Channable → Place de marché (fermer la Commande)

Une fois que Channable dispose des informations d’expédition (T&T + transporteur, si disponible), il met à jour la Commande de la place de marché avec ces informations d’expédition.

Pourquoi utiliser une connexion de Commande ?

• Gestion centralisée : Gérez la logistique des places de marché depuis le backend de votre plateforme e-commerce/boutique en ligne
• Automatisation : La synchronisation des commandes envoie automatiquement les étiquettes d’expédition et les numéros de suivi, ce qui est souvent requis par les places de marché pour maintenir une note Vendeur élevée
• Précision des stocks : Réduit le risque d’annulations pour « rupture de stock » avec des mises à jour toutes les 5 minutes
• Gestion des retours : Synchronisez les annulations et les retours afin que vos registres financiers et de stock restent cohérents

Poursuivre l’apprentissage

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