Connexions de Commande

Découvrez le module complémentaire de synchronisation des commandes en Channable, et comment il fonctionne.

Une connexion de Commande Channable aide à maintenir les statuts de Commande, les informations d’expédition et le stock à jour en temps réel en synchronisant les données entre votre boutique en ligne et les marketplaces sur lesquelles vous diffusez vos annonces.

---

Comment les Commandes fonctionnent en Channable

Channable synchronise les Commandes toutes les 5 minutes pour la plupart des Canaux et toutes les 15 minutes pour les Canaux Mirakl.

1

Marketplace → Channable → Votre plateforme e-commerce

• Un client passe une Commande sur une marketplace
• La marketplace crée une Ouverte Commande
• Channable récupère la Commande et la répertorie en moins de Commandes > Toutes les Commandes avec le Statut Non expédiée
• Channable crée la Commande dans le back-office de votre plateforme e-commerce

2

Votre plateforme e-commerce → Channable (informations d’expédition + Statut)

• Vous traitez la Commande dans votre back-office comme d’habitude :

  • expédiez le produit
  • ajoutez un code de suivi (T&T)
  • définissez la Commande sur Terminée
• Lorsque Channable détecte une modification lors de sa prochaine synchronisation de 5/15 minutes, il met à jour la Commande dans Channable comme suit :

  • En attente : terminée, mais sans code T&T pour le moment
  • Expédiée : terminée, et le code T&T est présent

S’il n’y a pas encore de code T&T, Channable attend jusqu’à 3 heures. Passé ce délai, il le définira sur Expédiée tout de même (mais sans informations T&T/transporteur).

3

Channable → Marketplace (Fermer la Commande)

Une fois que Channable dispose des informations d’expédition (T&T + transporteur, si disponible), il met à jour la Commande de la marketplace avec ces informations d’expédition.

Pourquoi utiliser une connexion de Commande ?

• Gestion centralisée : Gérez la logistique marketplace depuis le back-office de votre plateforme e-commerce / boutique en ligne
• Automatisation : La synchronisation des Commandes envoie automatiquement les étiquettes d’expédition et les numéros de suivi, ce qui est souvent exigé par les marketplaces pour conserver un bon Statut Vendeur
• Exactitude des stocks : Réduit le risque d’annulations « en rupture de stock » grâce à des mises à jour toutes les 5 minutes
• Gestion des retours : Synchronisez les annulations et les retours afin que vos données financières et de stock restent cohérentes

Continuer à apprendre

Comment configurer vers le haut une connexion de CommandePlateformes prises en charge pour les connexions de commandePlateformes e-commerce prises en charge pour les connexions de CommandeComment A ajouter le module complémentaire de synchronisation des commandesLogique de facturation des connexions de commandes