Connexions de commande

Découvrez l’extension de synchronisation des commandes dans Channable et son fonctionnement.

Une connexion commande Channable permet de maintenir les statuts de commande, les informations d’expédition et le stock à jour en temps réel en synchronisant les données entre votre boutique en ligne et les marketplaces sur lesquelles vous vendez.

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Fonctionnement des commandes dans Channable

La synchronisation des commandes dans Channable est une boucle continue qui se produit toutes les 5 minutes.

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Marketplace → Channable → Votre plateforme e-commerce

• Un client passe commande sur une marketplace

• La marketplace crée un Ouvert commande

• Channable récupère la commande et l’enregistre en moins de Commandes > Toutes les commandes avec le statut Non expédiée

• Channable crée la commande dans le back-office de votre plateforme e-commerce

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Votre plateforme e-commerce → Channable (infos d’expédition + statut)

• Vous traitez la commande dans votre back-office comme d’habitude :

  • expédier le produit

  • ajouter un code de suivi (T&T)

  • mettre la commande en Terminé

• Lorsque Channable détecte une modification lors de sa prochaine synchronisation de 5 min, il met à jour la commande dans Channable en :

  • En attente : terminée, mais sans code T&T pour le moment

  • Expédiée : terminée, et le code T&T est présent

S’il n’y a pas encore de code T&T, Channable attend jusqu’à 3 heures. Passé ce délai, il le définira tout de même comme Expédié (mais sans information T&T/transporteur).

3

Channable → Marketplace (fermer la commande)

Une fois que Channable dispose des informations d’expédition (T&T + transporteur, si disponible), il met à jour la commande sur la marketplace avec ces informations.

Pourquoi utiliser une connexion commande ?

• Gestion centralisée : Gérez la logistique des marketplaces depuis le back-office de votre plateforme e-commerce/boutique en ligne

• Automatisation : La synchronisation des commandes envoie automatiquement les étiquettes d’expédition et les numéros de suivi, ce qui est souvent requis par les marketplaces pour maintenir un bon niveau de performance vendeur

• Précision des stocks : Réduit le risque d’annulations pour « rupture de stock » grâce à des mises à jour toutes les 5 minutes

• Gestion des retours : Synchronisez les annulations et les retours afin que vos données financières et vos stocks restent cohérents

Continuer à apprendre

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