Comment configurer une connexion de commande OTTO
Apprenez à configurer une connexion de commande OTTO et à fournir les informations d’expédition et de suivi des retours requises.
Les connexions de commande OTTO ont des exigences de configuration spécifiques qui les distinguent des autres marketplaces.
Dans cet article, vous apprendrez à configurer une connexion de commande OTTO dans Channable.
Si vous recherchez des informations sur la configuration d’une connexion de commande standard, reportez-vous à notre guide général de configuration des connexions de commande.
Avant de commencer
Vous aurez besoin de
L' Order Sync module complémentaire activé
Un canal OTTO existant configuré dans votre projet Channable
Créer et configurer votre connexion de commande OTTO
OTTO exige des informations d’expédition supplémentaires pour ses commandes.
Configurer une connexion OTTO
Accédez à Installation > Connexions commande.
Cliquez Ajouter une connexion.
Sélectionnez votre plateforme de boutique en ligne et votre canal OTTO.
Renseignez les champs suivants :
Nom: Ajoutez un nom descriptif pour votre connexion de commande (par exemple, commandes OTTO DE).
Ville d’expédition: Saisissez la ville depuis laquelle vous expédiez.
Pays d’expédition: Saisissez le code pays du pays depuis lequel vous expédiez.
Cliquez Sauvegarder.
Exemples de codes pays :
Allemagne
DEU
Pays-Bas
NLD
France
FRA
Royaume-Uni
GBR
Belgique
BEL
Espagne
ESP
Italie
ITA
Suède
SWE
Pologne
POL
Important : Les commandes ne seront pas traitées complètement tant que vous n’ajouterez pas les informations de suivi. Cela inclut la fourniture d’un numéro de suivi de retour.
Si vous avez une boutique en ligne compatible, vous pouvez la configurer pour automatiser cette étape.
Sinon, vous devrez ajouter manuellement les informations de suivi dans Channable après chaque commande.
Ajouter les informations de suivi
Pour traiter correctement les commandes OTTO, vous devez fournir à la fois un numéro de suivi et un numéro de suivi de retour pour chaque commande. OTTO exige ces informations pour confirmer les expéditions, même si un client décide de ne pas retourner sa commande.
Vous pouvez configurer cela de deux façons :
Envoyer automatiquement les codes de suivi de retour à l’aide d’une boutique en ligne compatible
Saisir manuellement ces informations dans Channable après chaque commande
Cet article explique les deux méthodes pour mettre cela en place.
Option 1 : automatiser l’envoi du numéro de suivi via la boutique en ligne
Si vous avez connecté l’une des boutiques en ligne suivantes à Channable, vous pouvez les configurer pour récupérer automatiquement les numéros de suivi de retour. Sélectionnez votre plateforme ci-dessous et suivez les instructions fournies.
Shopware 5
Pour configurer un champ de suivi de retour dans Shopware 5 :
Accédez à Configuration > Gestion des champs de texte libre.
Sélectionnez l’option permettant d’ajouter un nouveau champ de texte à la Commandestable (s_order_attributes).
Vérifiez que Afficher dans le backend est sélectionné afin qu’il apparaisse dans la vue d’ensemble des commandes.
Cliquez Sauvegarder. Il apparaîtra en bas de la section Vue d'ensemble onglet dans l’ Détails de la commande .
Le nom du champ à utiliser lors de la récupération de ces données est returnTrackingCode, bien qu’il ait été défini comme return_tracking_code lors de la création.
Shopware 6
Pour ajouter un code de suivi de retour dans Shopware 6 :
Accédez à Paramètres > Système > Champs personnalisés
Cliquez sur Ajouter un ensemble pour créer un nouvel ensemble nommé : Code de suivi de retour.
Dans le nouvel ensemble, créez un nouveau champ personnalisé de type texte.
Pour Nom technique, renseignez « return_tracking_code ».
Pour Libellé, renseignez « Code de suivi de retour ».
Cliquez Sauvegarder. Ce champ personnalisé sera désormais disponible en bas de la page des détails de commande pour être renseigné.
WooCommerce
Pour ajouter un code de suivi de retour dans WooCommerce :
Dans votre tableau de bord WordPress, allez dans WooCommerce > Commandes.
Sélectionnez la commande spécifique à laquelle vous souhaitez ajouter un code de suivi de retour.
Localisez la section Champs personnalisés dans la page des détails de commande. Remarque : l’apparence et l’emplacement de cette section peuvent varier selon votre version de WooCommerce et les extensions installées.
Créez un nouveau champ personnalisé. Pour Nom, saisissez « return_tracking_code ». Pour Valeur, saisissez le code de suivi de retour.
Shopify
Pour ajouter un code de suivi de retour dans Shopify :
Dans votre compte Shopify, allez dans Méta-champs.
Sélectionnez l’ Commandes section pour ajouter un nouveau méta-champ aux commandes.
Créez un nouveau méta-champ et nommez-le « Code de suivi de retour ».
Définissez le type sur Texte sur une seule ligne et assurez-vous qu’il est configuré pour accepter une seule valeur. Ce méta-champ sera ensuite accessible pour chaque commande, ce qui permettra de saisir directement le code de suivi de retour dans les détails de la commande.
Pour récupérer ces informations par programmation, effectuez une requête GET vers le point de terminaison orders/{order_id}/metafields.json .
Remarque : Ce point de terminaison n’est peut-être pas सूचीé dans la documentation officielle Shopify, mais il a été vérifié comme fonctionnel pour accéder aux méta-champs de commande, y compris le code de suivi de retour.
Magento
Pour ajouter un numéro de suivi de retour dans Magento :
Dans votre Magento compte, activez Étiquettes de retour dans le plugin et configurez le Regexp comme suit :
Renseignez les informations requises :
Pour Titre, renseignez la valeur du champ Le titre doit contenir (dans la configuration « Étiquettes de retour »)
Pour Numéro , renseignez la clé de suivi de retour.
Option 2 : mettre à jour manuellement le numéro de suivi dans Channable
Si votre plateforme d’import ne prend pas en charge les codes de suivi de retour automatisés, préparez-les et envoyez-les dans Channable pour les transmettre à OTTO.
Après qu’un client passe une commande sur OTTO :
Channable importera automatiquement la commande dans votre système de traitement des commandes.
Préparez un code de suivi pour votre commande et un code de suivi de retour dans votre système.
Dans Channable, ouvrez le projet contenant votre [votre canal Otto] et allez dans l’onglet Commandes.
Dans l’ Commandes traitées , cliquez sur la commande non traitée et sélectionnez Confirmation d’expédition.
Renseignez les informations demandées :
Pour Code de suivi, ajoutez le code de suivi de la commande de votre client.
Pour Transporteur (facultatif), sélectionnez le transporteur postal responsable de la livraison de la commande.
Pour Code de suivi de retour, renseignez le code de suivi de retour préparé si le client décide de retourner sa commande.
Pour Transporteur de retour, sélectionnez le transporteur postal responsable du retour de la commande.
Remarque: OTTO n’accepte que DHL, GLS ou Hermes.
Cliquez Envoyer la confirmation d’expédition.
Channable mettra à jour les informations de la commande afin d’inclure les informations de suivi requises.
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