Comment configurer une connexion de commande Rakuten ?

Découvrez comment configurer une connexion de commande Rakuten, configurer la correspondance des SKU et gérer les exigences relatives aux URL de suivi.

La connexion de commande Rakuten diffère des autres connexions de commande sur quelques points : la configuration et l’utilisation des URL de suivi. Ce guide explique ce que vous devez configurer pour que la connexion de commande Rakuten fonctionne correctement.

Remarque I : ce service fonctionne uniquement si vous disposez d’un compte Professional chez Rakuten.

Remarque II : la connexion de commande récupère toutes les commandes ouvertes ; nous ne filtrons pas par pays. Cela signifie qu’une connexion de commande avec Rakuten récupère toutes les commandes d’un compte vendeur spécifique, quel que soit le pays d’origine de la commande.

Définissez le SKU comme référence interne dans votre flux Rakuten

Contrairement à la plupart des connexions de commande, la connexion de commande Rakuten n’utilise pas le id champ pour faire correspondre les commandes avec vos produits dans votre back-end. À la place, Rakuten utilise le SKU champ comme identifiant principal de vos produits. Vous devez donc faire correspondre l’identifiant produit interne de votre back-end au SKU champ dans l’étape « Finaliser » (qui peut être, par exemple, le id champ) pour permettre aux commandes de correspondre aux produits dans votre back-end :

Copie d’un jeton API

Pour créer une connexion avec Rakuten, vous aurez besoin d’un jeton API. Le jeton API est le système d’authentification standard de l’API Rakuten ; pour pouvoir connecter Channable au système API de Rakuten, vous devrez copier ce jeton API depuis votre compte vendeur Rakuten. Pour copier ce jeton, suivez les étapes ci-dessous :

1

Accédez aux paramètres de votre compte

Dans votre compte vendeur Rakuten, allez dans « Mon compte ».

2

Ouvrir les informations développeur

Cliquez sur « Mes informations développeur ».

3

Copier le jeton API

Depuis cette page, vous pouvez copier le jeton API.

Créer la connexion

Une fois que vous avez copié le jeton API, vous pouvez configurer la connexion proprement dite dans Channable. Sous Installation > Configurer commandes, cliquez sur Configurer commandes puis sur « ajouter une nouvelle connexion ». Sur cette page, renseignez un nom pour votre connexion de commande dans « libellé ».

Pour « login », utilisez le nom de votre compte Rakuten, et non l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter, car Rakuten ne l’acceptera pas. Vous pouvez trouver le nom de votre compte dans votre bannière utilisateur :

Enfin, collez le jeton que vous avez copié précédemment dans « Token ».

Une fois cette connexion créée, vous pouvez suivre les étapes de cette page pour créer la connexion de commande : . Ensuite, vous pouvez contacter notre service support technique pour demander une commande test.

Nous ne pouvons pas prendre en charge la fonctionnalité « Retrait en magasin » de Rakuten. Si le type d’expédition de la commande est « retrait en magasin » (ou « retrait chez le vendeur »), nous filtrerons ces commandes.

URL de suivi Rakuten : transporteurs pris en charge

Rakuten est l’une des rares places de marché qui n’accepte pas une commande sans URL de suivi, ce qui signifie que nous devrons générer l’URL nous-mêmes. Nous ne connaissons pas la structure des URL de suivi pour tous les prestataires logistiques ; il est donc important de vérifier auprès de notre service support si votre transporteur est déjà pris en charge.

Si vous ne vérifiez pas auprès du support et que votre transporteur n’est pas pris en charge, un message d’erreur à ce sujet apparaîtra dans le statut de votre commande !