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# Résoudre les Erreurs courantes des annonces Shopping
### Où puis-je trouver les erreurs des Shopping Ads ?
A vérifier les erreurs dans n'importe quelle partie des campagnes Shopping Ads, accédez à la *Aperçu* étape de votre générateur d’annonces. Ici, vous trouverez des onglets séparés pour différents éléments des Shopping Ads, comme les campagnes et les groupes d’annonces. Sélectionner l’onglet pour lequel vous souhaitez consulter les erreurs et les filtrer en choisissant « Par erreur » dans le menu déroulant du filtre. Vous voyez alors les éléments qui comportent des erreurs, et la colonne « Statut » indiquera les erreurs spécifiques. En cliquant sur chaque erreur, vous pouvez accéder à des informations plus détaillées, y compris la cause et le type d’erreur.
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### ID marchand incorrect
Si vous voyez cette erreur, vous devez vérifier votre Merchant ID et confirmer que vous avez correctement lié votre Google Merchant Center à votre compte Google Ads. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de lier ces comptes en suivant l'article de Google : [Lier votre Merchant Center et votre compte Google Ads](https://support.google.com/google-ads/answer/6159060?hl=en)
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### Modifications apportées dans Google Ads entraînant l’échec du générateur
Toute modification apportée aux annonces, à l'exception de la valeur CPC, entraînera une erreur de synchronisation entre Channable et Google Ads. En raison de cette erreur de synchronisation, le générateur échouera.
A corriger ce problème, la modification apportée dans Google Ads doit être annulée. Vous pouvez y parvenir en utilisant le bouton « Annuler » dans Google Ads.
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### « le groupe d’annonces a une subdivision de groupe de produits incompatible provenant de plusieurs groupes d’annonces dynamiques »
Cette erreur s’affichera si vous avez plusieurs générateurs de groupes d’annonces utilisant le même nom de groupe d’annonces, mais des subdivisions de groupes de produits différentes.
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### Dépasser la limite de produits
Google impose des limitations sur le Nombre de produits, qui sont déterminées par des « nœuds ». Google définit un « nœud » comme chaque Produit dans un arbre de subdivision de groupe.
Par conséquent, la création de 3 niveaux de subdivision réduira le Nombre de produits autorisés (nœuds). Le **la limite pour cela est de 20 000** et dépasser cela entraînera une erreur.
Une solution possible à ce problème consiste à éviter d’utiliser l’ID de produit du niveau le plus bas. Par exemple, en choisissant un niveau plus élevé, comme « brand » — Tous les produits resteront classés sous leurs marques respectives. Une autre solution possible consiste à générer de nouveaux groupes d’annonces à l’aide de plusieurs générateurs de groupes d’annonces.
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### Valeur CPC
Channable ne détermine la valeur CPC qu’une seule fois, ce qui signifie que lorsque le groupe d’annonces est créé, nous définissons le CPC qui a été défini à ce moment-là dans les Paramètres du générateur Shopping. Lorsque de nouveaux groupes de produits sont créés, ils récupèrent le CPC par défaut du groupe d’annonces auquel ils appartiennent.
Cependant, si vous deviez créer de nouveaux groupes d’annonces après avoir modifié le réglage CPC, ceux-ci recevraient le nouveau CPC. Les groupes de produits sous ces nouveaux groupes d’annonces recevraient alors également la nouvelle valeur CPC.
La valeur CPC n’est ensuite plus jamais mise à jour pour l’annonce par Channable, car vous pouvez le faire manuellement ou avec l’un des outils qui peuvent être liés à Google Ads.
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### Erreur liée à la suppression de campagnes ou de groupes d’annonces
Lorsque des campagnes ou des groupes d’annonces sont supprimés manuellement de Google Ads, nous affichons un message d’erreur au lieu de les recréer automatiquement. Cette erreur s’affiche comme `RESOURCE_NOT_FOUND`.
Channable tente toujours de créer des annonces et des mots-clés pour les ressources supprimées. Google renvoie alors `RESOURCE_NOT_FOUND` car il ne peut pas trouver la campagne ou le groupe d’annonces.
Lorsque la ressource manquante est une campagne ou un groupe d’annonces, renommez-la dans Channable et relancez le générateur. Cela crée une nouvelle ressource. Cela ne restaure pas la campagne ou le groupe d’annonces supprimé(e).
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#### **Pause avant de modifier les noms des ressources**
Le générateur doit être mis en pause avant que vous puissiez Modifier le nom de la campagne ou du groupe d’annonces, ce qui peut entraîner la mise en pause des campagnes dans votre compte Google Ads.
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{% hint style="info" %}
#### **`campaign_budget` erreur**
Si `RESOURCE_NOT_FOUND` identifie **Nom du champ** comme `campaign_budget`la ressource manquante est un budget de campagne. Cela diffère d’une campagne ou d’un groupe d’annonces supprimé(e). Suivez le [flux de récupération du budget de campagne](/list-advertise/list-and-advertise-fr/google/gerer-et-optimiser-google-ads/annonces-textuelles-google/resoudre-les-erreurs-google-ads-courantes.md).
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```
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