> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpcenter.channable.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-fr/google/gerer-et-optimiser-google-ads/annonces-textuelles-google/resoudre-les-erreurs-google-ads-courantes.md). # Résoudre les Erreurs Google Ads courantes ### Où puis-je trouver les erreurs Google Ads ? Pour vérifier si certaines parties de vos campagnes Google Ads contiennent des erreurs, rendez-vous à l'étape d'Aperçu de votre générateur d'annonces. Vous y verrez des onglets pour les différents éléments Google Ads, comme les campagnes et les groupes d'annonces. Cliquez sur l'onglet que vous souhaitez examiner et, pour filtrer les erreurs, sélectionnez « Par erreur » dans le menu déroulant du filtre. Vous verrez les éléments qui contiennent des erreurs, et la colonne « Statut » indiquera quelles erreurs se produisent. Cliquez sur l'erreur elle-même pour obtenir plus d'informations, par exemple ce qui l'a déclenchée et le type d'erreur.
### Erreurs courantes Google Ads {% stepper %} {% step %} ### Violation de la politique Si vous voyez cette erreur, cela signifie que vous avez enfreint l'une des règles de Google à respecter lors de la création d'annonces. Pour plus d'informations sur la politique en question et sur la manière de résoudre l'erreur, cliquez sur la barre d'erreur rouge et ajustez votre texte afin qu'il soit conforme à la politique. {% endstep %} {% step %} ### Ligne trop large / Trop longue Cette erreur apparaît lorsque le nombre de caractères d'un des éléments de votre annonce textuelle dépasse sa limite. Cliquez sur la barre d'erreur rouge pour voir quel élément de votre annonce textuelle est concerné et ajustez la longueur des textes. Gardez à l'esprit que Google applique les limites suivantes : * Titre 1 (30 caractères) * Titre 2 (30 caractères) * Titre 3 (30 caractères) * Description 1 (90 caractères) * Description 2 (90 caractères) * Chemin d'URL 1 (15 caractères) * Chemin d'URL 2 (15 caractères) {% hint style="info" %} Remarque : les caractères en japonais, chinois et coréen comptent double pour Google, ce qui a une incidence sur les limites ci-dessus. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Caractères interdits Cette erreur signifie que vous utilisez dans votre annonce des caractères que Google n'accepte pas. Cliquez sur la barre d'erreur rouge pour voir quel fragment de texte déclenche l'erreur et supprimez le caractère interdit. Le caractère qui déclenche le plus souvent cette erreur est le point d'exclamation (!) car Google n'accepte pas les titres contenant des points d'exclamation. {% endstep %} {% step %} ### Connexion avec un compte administrateur Google Ads Lorsque vous ajoutez une connexion Google Ads dans Channable, vous devez vous connecter à un compte client, et non à un compte administrateur. Channable doit inviter ce compte Google Ads depuis le compte MCC Google Ads de Channable. Si vous vous connectez avec un compte administrateur, cela entraînera des erreurs dans vos annonces textuelles, vos annonces Shopping et Channable Insights. Si vous rencontrez des erreurs en raison d'une connexion à un compte administrateur, [créez une nouvelle connexion](/list-advertise/list-and-advertise-fr/google/gerer-et-optimiser-google-ads/annonces-textuelles-google/configurer-des-annonces-textuelles/ajouter-une-nouvelle-connexion-google-ads.md) et assurez-vous qu'elle est connectée à un compte client. {% endstep %} {% step %} ### Invitation de plusieurs identifiants de compte Si vous demandez à Channable d'inviter une liste d'identifiants de compte ou de connexions qui ne sont pas encore créés dans Channable, Channable ne peut pas envoyer d'invitation. Exemple : vous envoyez une liste d'identifiants de compte NL, DE, FR et UK alors que seule la connexion NL est prête. Channable doit s'assurer que ce que vous envoyez est cohérent, car certains paramètres ne peuvent pas être modifiés après la mise en ligne. Commencez par configurer la connexion et créer les modèles d'annonces avant de demander l'invitation au compte MCC de Channable. {% endstep %} {% step %} ### Compte lié au maximum de gestionnaires Cette erreur signifie que votre compte est lié au nombre maximal de gestionnaires et que Channable ne peut donc pas y être lié. Dissociez l'un des gestionnaires de votre compte en suivant les instructions de [cet article](https://support.google.com/google-ads/answer/7456531?hl=en). {% endstep %} {% step %} ### Configuration de l'éditeur d'annonces à moitié seulement Cette erreur signifie que vous n'avez pas terminé complètement la configuration des annonces textuelles — par exemple, vous n'avez pas défini la configuration des annonces textuelles, créé les modèles d'annonces ou ajouté les mots-clés. Cela est similaire à l'erreur 4 : Channable doit s'assurer que ce que vous envoyez est cohérent, car certains paramètres ne peuvent pas être modifiés après la mise en ligne. {% hint style="info" %} Remarque : n'oubliez pas de modifier les valeurs par défaut `campagne` et `titre` dans les étapes campagnes/groupes d'annonces vers une valeur statique ou un champ dynamique souhaité. {% endhint %} Définissez la configuration des annonces textuelles, créez les modèles d'annonces et ajoutez les mots-clés avant de recevoir l'invitation au compte MCC de Channable. {% endstep %} {% step %} ### Création des groupes d'annonces, des annonces et des informations dans les annonces à différents niveaux Cela se produit lorsque vous créez des groupes d'annonces à un niveau plus large (par ex. marque ou catégorie), mais que vous utilisez des champs au niveau produit (par exemple, le lien du produit) dans les modèles d'annonces. Vérifiez que les champs utilisés dans les modèles d'annonces et les mots-clés correspondent au niveau du groupe d'annonces. Si le groupe d'annonces est défini au niveau de la marque, vous ne pouvez pas utiliser le champ de lien au niveau produit pour l'URL finale, car cela mènerait à une page produit plutôt qu'à une page d'aperçu de la marque. Utilisez uniquement des champs qui se trouvent au même niveau que le groupe d'annonces. {% hint style="warning" %} N'utilisez pas de champ de lien, de titre ou d'autres champs spécifiques au produit lorsque votre groupe d'annonces est plus large que le niveau produit. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} ### Ciblage inhabituel ou absent Cette erreur signifie que vous n'avez soit pas défini de ciblage, soit défini un ciblage inhabituel (par exemple, définir « Afghanistan » comme pays et « arabe » comme langue par erreur). Le ciblage ne peut pas être modifié après la mise en ligne, alors assurez-vous de le configurer correctement. {% endstep %} {% step %} ### Utilisation incorrecte des personnaliseurs d'annonces Cela indique que tous vos modèles principaux incluent un personnaliseur d'annonce. La politique publicitaire Google/Microsoft précise qu'il doit y avoir au moins un modèle principal sans personnaliseur d'annonce. Vous trouverez plus d'informations sur les personnaliseurs d'annonces [ici](/list-advertise/list-and-advertise-fr/google/gerer-et-optimiser-google-ads/annonces-textuelles-google/groupes-dannonces/comment-utiliser-les-personnalisateurs-dannonces-dans-un-modele-dannonce.md). {% endstep %} {% step %} ### Erreur d'exemption de politique Cela signifie que vos annonces ou vos mots-clés enfreignent les règles de Google Ads. A résoudre ce problème afin que Channable puisse Créer des annonces avec ces mots-clés : 1. Créez une annonce dans votre Compte Google Ads qui inclut le mot-clé en cause dans l’erreur d’exemption de politique. Sauvegardez l’annonce même si Google affiche une erreur de politique. 2. En Google Ads, accédez A « Outils & Paramètres » > « Installation » > « Policy Manager » ou cliquez : [https://ads.google.com/aw/policymanager/erreurs](https://ads.google.com/aw/policymanager/issues) (vous devez être connecté(e) en). 3. Sélectionnez l’exemption et cliquez sur « resoumettre pour examen ». Assurez-vous de sélectionner « Tous les annonces en ce Compte ». Google examinera l'exemption ; lorsqu'elle sera approuvée, Channable devrait être en mesure A diffuser les annonces. Cela peut prendre quelques jours. Après approbation, supprimez l'annonce créée manuellement dans votre Compte Google Ads. [Référence](https://support.google.com/google-ads/answer/9273517?hl=en#:~:text=Enable%20policy%20appeals%20in%20just%20a%20few%20clicks) {% endstep %} {% step %} ### La valeur doit être non définie Cela se produit lorsqu’un champ est vide ou contient une valeur incorrecte, tandis que le « champ suivant » est correct. Le « Nom du champ » en erreur indique quel champ déclenche l’erreur (par exemple, « Path1 » est vide, mais « Path2 » est correctement défini(e)). Pour corriger cela, dissociez soit le champ correct suivant, soit assurez-vous que le premier champ est correctement rempli(e). {% endstep %} {% step %} ### Ressource introuvable L’entité que Channable essaie de mettre à jour est introuvable sur Google. Cela peut être dû au fait qu’elle a été supprimée du côté de Google, ou parce qu’une entité parente a été supprimée. Par exemple, un mot-clé peut afficher cette erreur lorsque le mot-clé, le groupe d’annonces ou la campagne a été supprimé(e). #### Erreur exacte : `campaign_budget` Lorsque le code d’erreur est `RESOURCE_NOT_FOUND` et **Nom du champ** est `campaign_budget`, Google ne peut pas trouver la ressource budgétaire de la campagne que Channable crée ou met A jour. Cela diffère d’une erreur qui identifie une campagne, un groupe d’annonces ou un mot-clé. Pour vous remettre de cette erreur : 1. Dans le générateur **Aperçu**, identifiez la campagne concernée. Vérifiez que la connexion Channable Google Ads sélectionnés cible le Compte client Google Ads qui en est propriétaire. 2. Dans Google Ads, vérifiez que la campagne est toujours présente. Vérifiez que son budget associé est disponible A ce Compte client. Une campagne supprimée, un budget inaccessible ou un budget supprimé peuvent provoquer cette réponse. 3. Si la campagne ou le budget ne sont plus disponibles, mettez le générateur en Pause. Dans Channable, modifiez le nom de la campagne, alors exécutez A nouveau le générateur. Cela crée une nouvelle campagne et un nouveau budget. Cela ne restaure pas les ressources supprimées. Mettre en Pause ou renommer peut affecter le Statut de la campagne. Pour les Paramètres du nom de campagne, voir [Configuration des Paramètres de la campagne](/list-advertise/list-and-advertise-fr/google/gerer-et-optimiser-google-ads/annonces-textuelles-google/campagnes/configuration-des-parametres-de-campagne.md). 4. Si la campagne et le budget existent dans le bon Compte client, exécutez A nouveau le générateur. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance avec l’erreur complète incluant `campaign_budget`, société Channable, projet et générateur, ID du Compte client Google Ads, et noms ou identifiants de la campagne et du budget concernés. {% endstep %} {% endstepper %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://helpcenter.channable.com/list-advertise/list-and-advertise-fr/google/gerer-et-optimiser-google-ads/annonces-textuelles-google/resoudre-les-erreurs-google-ads-courantes.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.