Comment configurer un canal TikTok Shop

TikTok dispose d'une place de marché pour les vendeurs externes appelée TikTok Shop. Avec TikTok Shop, les utilisateurs peuvent acheter des articles et interagir avec des promotions/contenus sponsorisés directement dans l'application TikTok.

TikTok Shop est actuellement disponible dans les pays suivants :

• États-Unis d'Amérique

• Royaume-Uni

• Allemagne

• France

• Espagne

• Italie

• Irlande

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Avant de commencer

Bon à savoir

• Si vous avez déjà des annonces existantes sur TikTok Shop qui n'ont pas été créées via Channable, Channable ne peut pas les mettre à jour ni les supprimer. Nous vous recommandons de recréer vos annonces existantes dans Channable puis de supprimer les doublons de votre compte TikTok Shop.

• TikTok impose des limites de débit pour Channable et pour chaque compte vendeur unique :

  • Limites de débit Channable : Channable ne peut effectuer qu'un nombre limité de requêtes pour l'ensemble des clients. Si vous créez de nouveaux produits, leur création et mise à jour peuvent prendre plus de temps.

  • Limites de débit de votre compte : Lorsque vous listez pour la première fois sur TikTok Shop, TikTok impose une limite de téléchargement maximale de 100 produits par jour. Une fois votre période probatoire terminée, vous pouvez télécharger jusqu'à 1000 produits.

• Si vous avez beaucoup de produits, nous vous recommandons de commencer par un groupe plus petit pour faire apparaître vos produits sur TikTok Shop plus rapidement.

Vous aurez besoin

• A Compte vendeur TikTok

Les exigences pour créer un compte vendeur TikTok varient selon la région. Vous devrez fournir les informations suivantes en fonction du pays dans lequel vous souhaitez vendre :

États-Unis d'Amérique

• Type d'entreprise

• Nom de l'entreprise

• Numéro d'identification de l'employeur (EIN)

• Adresse commerciale enregistrée

• Adresse professionnelle (si différente de l'adresse commerciale enregistrée)

• Les bénéficiaires effectifs de la société enregistrée peuvent devoir fournir :

  • Nom légal

  • Date de naissance

  • Adresse résidentielle

  • Pourcentage de participation

• Les 4 derniers chiffres du SSN ou de l'ITIN

• Une adresse de retour aux États-Unis pour que les acheteurs puissent retourner les produits

Royaume-Uni

• Documents d'identification du propriétaire de l'entreprise (passeport/permis de conduire)

• Documents du certificat de la société

• Adresse de l'entreprise

• Une adresse de retour au Royaume-Uni pour que les acheteurs puissent retourner les produits

Espagne

• Documents d'identification du propriétaire de l'entreprise (passeport/permis de conduire)

• Documents du certificat de la société

• Adresse de l'entreprise

• Numéro de TVA de l'entreprise et document

• Une adresse de retour en Espagne pour que les acheteurs puissent retourner les produits

Allemagne

• Documents d'identification du propriétaire de l'entreprise (passeport/permis de conduire)

• Documents du certificat de la société

• Adresse de l'entreprise

• Numéro de TVA de l'entreprise et document

• Une adresse de retour en Allemagne pour que les acheteurs puissent retourner les produits

France

• Documents d'identification du propriétaire de l'entreprise (passeport/permis de conduire)

• Documents du certificat de la société

• Adresse de l'entreprise

• Numéro de TVA de l'entreprise et document

• Une adresse de retour en France pour que les acheteurs puissent retourner les produits

Italie

• Documents d'identification du propriétaire de l'entreprise (passeport/permis de conduire)

• Documents du certificat de la société

• Adresse de l'entreprise

• Numéro de TVA de l'entreprise et document

• Une adresse de retour en Italie pour que les acheteurs puissent retourner les produits

Irlande

• Documents d'identification du propriétaire de l'entreprise (passeport/permis de conduire)

• Documents du certificat de la société

• Adresse de l'entreprise

• Une copie de la première page complète de votre relevé bancaire professionnel

• Une adresse de retour en Irlande pour que les acheteurs puissent retourner les produits

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Connecter TikTok à Channable

1. Connectez-vous à votre compte vendeur TikTok.

2. Dans la section store d'applications TikTok Shop, faites défiler jusqu'à Applications multicanales section, cliquez Voir plus, puis sélectionnez Channable.

3. Cliquez Installer et suivez les étapes fournies.

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Créer votre canal

1. Dans Channable, allez à Projets > [Votre projet] > Canaux et cliquez + Créer un canal.

2. Dans la barre de recherche, recherchez TikTok Shop.

   • Pour vendre sur TikTok Shop aux États-Unis, sélectionnez TikTok Shop US.

   • Pour vendre sur TikTok Shop au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en France, en Irlande et en Espagne, sélectionnez TikTok Shop Europe.

3. Remplissez les paramètres de votre canal :

   1. Nom : Donnez un nom à votre canal. Ceci est uniquement pour votre référence.

   2. ID unique par produit : sélectionnez un champ pour récupérer les données d'identifiant de vos produits (il s'agit souvent de id)

4. Cliquez Continuer.

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Créez vos annonces produits dans Channable

Suivez ces étapes pour configurer votre canal :

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Exigences supplémentaires pour TikTok Shop

Exigences GPSR et DSA (UE uniquement)

L'Union européenne (UE) a introduit de nouvelles Exigences GPSR et DSA pour les plateformes en ligne, y compris les places de marché.

Pour vous conformer au GPSR et au DSA pour TikTok, vous devez fournir l'identité de votre(es) personne(s) responsable(s) UE et du(des) fabricant(s). Ces informations doivent figurer dans votre Centre de qualification du TikTok Seller Center.

Nom de l'entrepôt

Votre Nom de l'entrepôt est le nom de l'entrepôt qui stocke vos articles. Ceci est configuré dans votre compte vendeur TikTok.

1. Dans votre compte vendeur TikTok, allez à Mon compte > Paramètres du compte.

1. Ouvrez Paramètres d'entrepôt.

1. Ajoutez l'entrepôt à partir duquel vous expédiez vos produits. Utilisez le nom fourni pour Nom/code de l'entrepôt.

2. Copiez la colonne Nom de l'entrepôt (pas l'ID).

3. Dans Channable, ouvrez le La étape .

4. À ID d'entrepôt, cliquez sur le menu déroulant, sélectionnez Manuel, et collez le nom de l'entrepôt dans le champ.

5. Cliquez Sauvegarder.

IDs fabricants (fabricant enregistré)

1. Dans la section La étape étape, allez dans la Article section.

2. Pour IDs des fabricants, cliquez + Fabricant.

3. Fournissez l'ID du fabricant de vos articles.

   • Si le même ID s'applique à tous vos produits, cliquez sur le menu déroulant > Manuel et renseignez l'ID.

   • Si l'ID du fabricant diffère selon le produit, mappez le champ contenant l'information d'ID. Si vous n'en avez pas encore, créez un nouveau champ, remplissez-le via une règle, puis revenez ici pour l'ajouter.

4. Cliquez Sauvegarder.

Personne responsable UE (personne responsable enregistrée)

Dans la section La étape étape, allez dans la Article section.

1. Pour IDs des personnes responsables UE, cliquez + Personne responsable UE.

2. Fournissez le numéro d'ID de votre personne responsable UE.

   • Si le même ID s'applique à tous vos produits, cliquez sur le menu déroulant > Manuel et renseignez l'ID.

   • Si la personne responsable diffère selon le produit, mappez le champ contenant l'information d'ID. Si vous n'en avez pas encore, créez un nouveau champ, remplissez-le via une règle, puis revenez ici pour l'ajouter.

3. Cliquez Sauvegarder.

ID du tableau des tailles

Les tableaux des tailles sont obligatoires pour certains articles (principalement la mode). Ils peuvent être créés dans votre TikTok Seller Center en allant dans Seller Center > Products > Bulk Actions > Batch Manage Size Charts.

Dimensions du colis

TikTok exige que vous précisiez les dimensions du colis pour estimer l'espace d'entrepôt nécessaire si TikTok exécute/expédie vos commandes.

1. Dans la section La étape étape, faites défiler jusqu'à la Emballages section.

2. Remplissez les attributs en fonction de votre cas d'utilisation :

   • Si vous gérez et expédiez les commandes vous-même, créez un nouveau champ de projet, remplissez-le avec une valeur temporaire et mappez-le pour chaque attribut.

   • Si TikTok gère et expédie les commandes pour vous, cliquez sur le menu déroulant et mappez le champ contenant ces informations produit.

3. Cliquez Sauvegarder.

Certifications produit

Lors de la vente dans l'UE, certains types de produits nécessitent des informations de certification. Vous pouvez ajouter ces informations dans la Certification produit section du La étape .

1. Dans la section La étape étape, allez dans la Certification produit section.

2. À Certifications produit, cliquez + Certification.

3. Pour Nom de la certification, sélectionnez le type de certification dans la liste.

4. Pour Image, mappez le champ qui contient l'image de cette certification.

5. Répétez les étapes 2 à 4 pour chaque certification.

6. Cliquez Sauvegarder.

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Se connecter à TikTok

Pour envoyer vos annonces à TikTok, vous devez connecter votre canal à votre compte vendeur TikTok.

Important : Rien ne changera dans votre compte TikTok pour l'instant - toutes les annonces existantes resteront exactement les mêmes jusqu'à ce que vous activiez.

1. Dans [votre canal TikTok], allez à l'étape Paramètres .

2. À Compte vendeur lié, cliquez sur Sélectionner un compte vendeur.

3. Sélectionnez un compte existant ou ajoutez un nouveau compte.

   1. Si vous ajoutez un nouveau compte vendeur :

      1. Pour Libellé : Nommez votre connexion de compte vendeur.

      2. Cliquez Se connecter avec TikTok. Nous vous redirigerons vers TikTok pour vous connecter avec vos identifiants et accepter les autorisations.

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Envoyez vos annonces produits vers TikTok Shop

1. Dans la section Paramètres dans [votre canal TikTok Shop], cliquez sur Activer l'API.

2. Cliquez Sauvegarder.

3. Cliquez Exécuter maintenant pour envoyer vos annonces produits vers TikTok Shop.

Remarque : Selon le nombre de produits et d'images poussés vers TikTok, cela peut prendre un certain temps.

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Vérifiez vos annonces pour les erreurs

TikTok rencontre un problème technique qui nous empêche d'afficher les erreurs dans Channable. TikTok travaille à la résolution de ce problème. En attendant, veuillez vérifier votre compte vendeur TikTok pour voir les résultats de votre exportation.