Introduction à la vente sur Zalando
Zalando est une marketplace axée sur la mode. Zalando, comparé à d'autres marketplaces, applique des règles et des processus plus stricts que vous devez respecter si vous souhaitez faire de la publicité sur Zalando. Par exemple, Zalando bloquera automatiquement les nouveaux comptes marchands afin de vérifier et d'approuver les informations produit d'un marchand.
Dans cet article, nous expliquons tout ce que vous devez savoir avant de commencer à configurer une API Zalando et précisons les conditions requises pour vendre sur Zalando via Channable.
Important : Une fois que vous aurez lu toutes les exigences de cet article et souhaiterez commencer à utiliser l'API Zalando dans Channable, veuillez contacter notre service d'assistance technique. Notre service d'assistance vous accompagnera tout au long du processus et vous aidera à configurer l'API Zalando.
Exigences pour commencer avec l'API Zalando
La liste ci‑dessous présente les conditions à remplir pour utiliser l'API Zalando dans Channable. Les exigences sont expliquées plus en détail dans la suite de l'article.
Vous connaissez les exigences pour faire approuver des produits sur Zalando, par exemple les images et documents d'exécution des commandes.
Programme partenaire Zalando
La connexion API actuelle est prévue pour le Programme partenaire Zalando, et nous ne prenons pas en charge Zalando Connected Retail.
Zalando propose deux programmes :
Programme partenaire Zalando
Pour les marques et les multi‑marques. Les marques déjà présentes n'exigent pas de vérifications supplémentaires ; pour les marques qui n'existent pas encore sur Zalando, la « brand prospecting list » doit être complétée — cela fait partie du parcours d'onboarding Zalando.
Zalando Connected Retail
Ce programme est uniquement utilisé pour vendre dans le pays d'origine d'une boutique. L'installation se fait via un flux, mais nous ne prenons pas encore cela en charge. Si vous souhaitez vendre dans d'autres pays ou dans plusieurs pays, vous devez postuler au Programme partenaire Zalando.
Pour plus d'informations sur le programme partenaire, référez‑vous à cette page.
Étape de préparation de la marque
Si vous faites partie du Programme partenaire Zalando et que vous souhaitez finalement vendre sur Zalando, vous devez satisfaire aux exigences de Brand readiness de Zalando. Sur cette page, vous trouverez tous les documents et confirmations nécessaires pour démarrer votre intégration.
Important : Zalando considère chaque pays comme un canal distinct. Zalando doit approuver la mise en ligne pour chaque pays séparément. Lors de votre onboarding, cela peut bien sûr se faire en même temps. Mais il se peut que Zalando ait des exigences différentes selon le pays. Dans Channable, vous devez créer une API pour chaque pays dans lequel vous souhaitez vendre.
zDirect
zDirect est le portail vendeur que les participants du Programme partenaire Zalando peuvent utiliser pour l'onboarding des articles, vérifier l'état de vos ventes et inviter des partenaires techniques (comme Channable) à gérer des parties spécifiques de votre compte.
Traitement des commandes
Toutes les étapes de gestion des commandes doivent être effectuées via l'API : il n'est pas possible de réaliser des opérations liées aux commandes dans zDirect. Par conséquent, pour pouvoir vendre sur Zalando, il est également nécessaire d'utiliser une connexion de commandes.
Il y a 3 actions que les utilisateurs doivent effectuer concernant le traitement des commandes :
Confirmation d'expédition
Indiquer un article de commande comme retourné
Annuler des commandes
Si, pour une raison quelconque, il vous est impossible de traiter les actions ci‑dessus, l'outil Channable propose une option pour chacune de ces actions. Lisez cet article pour savoir où et comment utiliser ces actions dans l'outil : Gestion des commandes Zalando
Images
Vous connaissez les exigences pour faire approuver des produits sur Zalando, par exemple les images et documents d'exécution des commandes.
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