Que propose le package Zalando ?

Le package Zalando vous permet de gérer les annonces produit et les commandes pour Zalando via Channable. Cet article explique ce que propose le package et les exigences que vous devez remplir.

Exigences pour le package Zalando

Pour utiliser le package Zalando, vous devez disposer de :

• Un module Core (Pro) actif dans votre abonnement ; il s'agit du module de base requis pour tous les comptes entreprise Channable.

• Un Module Marketplace dans votre abonnement, car ce module active l'utilisation de l'export API et la connexion de commande.

Pour plus d'informations sur nos abonnements, veuillez consulter notre page de tarification.

Le package Zalando

Une fois les exigences remplies, le package Zalando inclut trois composants principaux qui deviennent disponibles dès l'ajout du module complémentaire à votre abonnement :

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Export API Zalando

Cette fonctionnalité vous permet de configurer et d'envoyer des annonces produit à Zalando.

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Connexion de commandes Zalando

Le package fournit une connexion de commandes avec Channable pour le pays de votre choix.

Si vous avez besoin de connexions pour plusieurs pays, chaque pays supplémentaire nécessite un module complémentaire supplémentaire.

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Service d'assistance spécialisé Zalando

Les détails de ce service sont décrits ci‑dessous.

À quoi ressemble le service d'assistance Zalando ?

Comme expliqué dans notre article « Introduction à la vente sur Zalando », le processus d'onboarding Zalando exige de la précision dans les informations produit et l'exécution des commandes. Sans connaissances spécialisées, l'onboarding peut prendre du temps.

Le package d'onboarding Zalando propose une assistance spécialisée qui vous accompagnera de manière proactive lors de la configuration de l'API et résoudra les problèmes ou questions au fur et à mesure. Le service s'adapte à l'avancement du processus d'onboarding. La préparation de la marque (Brand Readiness) n'est pas incluse ici, car les responsabilités durant cette phase incombent à vous et à Zalando.

Ci‑dessous, ce à quoi vous pouvez vous attendre de l'assistance Channable à chaque phase.

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Phase : Configuration de l'API

Cette phase commence dès que Zalando vous a donné accès à un compte zDirect.

• Contactez notre équipe d'assistance ; nous vous aiderons à configurer la connexion Zalando et à créer l'export API dans votre compte Channable.

• Nous configurerons, dans la mesure du possible, tous les aspects requis par l'API et vous aiderons à compléter les informations spécifiques aux produits que vous devez renseigner (par ex. : catégories produit, couleurs, tailles).

Une fois l'export configuré, vous pourrez prendre rendez‑vous avec notre équipe d'assistance Zalando pour une revue finale. Si vous validez la configuration et le contenu, l'API peut être activée et vous pourrez commencer à pousser vos produits vers Zalando.

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Phase : Onboarding des articles

Cette phase commence une fois que vous avez activé l'export API et poussé vos produits vers Zalando pour la première fois.

• De nombreux produits peuvent initialement présenter des erreurs liées aux informations produit.

• Pendant cette phase, l'équipe d'assistance Zalando aidera à résoudre toutes les erreurs jusqu'à ce que vos produits soient approuvés et que vous soyez prêt(e) à exécuter une commande test.

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Phase : Résolution des problèmes

Cette phase commence après l'exécution réussie de la commande test et une fois que Zalando a levé le blocage vendeur sur votre compte (Zalando vérifie les informations produit avant d'accorder l'accès à la plateforme).

• Vous pouvez commencer à vendre sur Zalando.

• Notre équipe d'assistance restera disponible pour les questions, les erreurs ou si vous souhaitez vous étendre à d'autres pays.