Risoluzione degli Errori comuni per bol

Risolvi gli Errori comuni del canale bol en Channable o bol.

Quando invii gli Ítems Para bol tramite Channable, potresti vedere Errori. Questa pagina spiega come risolverli.

Azione richiesta en bol

Nessun Feedback en Channable

Alcuni Problemi di inserzione non compaiono come Errori en Channable. Controlla il tuo Account Vendedor bol Para identificare la causa. Puoi risolvere alcuni de questi Problemi en Channable.

Gli esempi qui sotto mostrano cause comuni y dove Para risolverli.

Restrizioni di policy y assortimento

Rivedi queste restrizioni di policy y assortimento:

• Violazioni della policy di assortimento: L'ítem non è conforme alla policy di assortimento di bol.
• Problemi di brand: bol non consente il marchio en questa Categoria di prodotto. Il marchio potrebbe anche non essere registrato. Controlla i diritti di vendita di bol per i dettagli.

Prezzi y contenuti

Rivedi questi Problemi di prezzi y contenuti:

• Sovrapprezzo: Controlla il prezzo en il tuo account Vendedor di bol. Riduci il prezzo en Channable. si desideri usar un Repricer, controlla le sue Impostazioni.
• Contenuto mancante: Controlla i contenuti prodotto mancanti nel tuo Account del Vendedor bol. Mappa correttamente gli attributi richiesti en Channable.

Stock y fulfillment

Rivedi questi problemi di stock y fulfillment:

• Stock non disponibile: Controlla la disponibilità di stock nel tuo Account del Vendedor bol y aggiorna il valore di stock en Channable.
• Limitazioni di fulfillment: Controlla la limitazione nel tuo Account del Vendedor bol y aggiorna i campi stock y promessa di consegna en Channable.

Account y Impostazioni delle offerte

Rivedi queste Impostazioni di Account y offerta:

• Offerte sospese: Hai sospeso l'ítem en tuo account del centro venditori bol.
• Negozio chiuso: Hai chiuso temporaneamente il tuo negozio bol. Controlla dettagli dello Status dello shop di bol.
• Preferenze del negozio online o del paese non corrette: Articoli appaiono offline quando visualizzi lo storefront belga ma sono venduti solo en Paesi Bassi. Lo stesso vale en senso inverso.

Per ulteriore Aiuto su come risolvere gli Errori en Para tuo account centrale Vendedor bol, contatta bol.

Risolvi en bol

CALENDARIO_EVASIONE_ERRATO

Descripción

C'è un problema en la configurazione de la tua offerta con il calendario MijnLeverbelofte.

Risoluzione del problema

Controlla la configurazione MijnLeverbelofte en le Impostazioni del tuo Account bol. si il problema non è risolto, contatta i servizi partner bol.

BLOCCATO

Descripción

Il tuo Account partner è stato chiuso temporaneamente.

Risoluzione del problema

Riapri il tuo Account con seguendo le istruzioni di bol.

PRODOTTO_ESCLUSIVO

Descripción

L'Account partner non dispone dei diritti di vendita appropriati.

Risoluzione del problema

Verifica i tuoi diritti di vendita. Richiedi Permisos aggiuntivi si necessario.

EVASIONE_NON_CONSENTITA_PER_PRODOTTO

Descripción

Il tuo Account non dispone dei diritti di vendita o Permisos richiesti per questo prodotto.

Risoluzione del problema

Verifica i tuoi diritti di vendita, le Impostazioni del paese, lo stato dell'Account e l'accesso Para Logistics tramite bol. Conferma che bol consenta il Tipo di prodotto.

Permisos insufficienti (2)

Descripción

Mancano i diritti di vendita per il tuo Account o per tipi di prodotto specifici.

Risoluzione del problema

Controlla i diritti di vendita applicabili. Riapri un Account temporaneamente chiuso seguendo le istruzioni di bol.

BRAND_NOT_ALLOWED

Descripción

Mancano i diritti di vendita necessari Para vendere un determinato brand all'interno di una Categoria specifica.

Risoluzione del problema

Controlla i diritti di vendita applicabili. Richiedi permessi aggiuntivi si necessario: https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/aanbod/verkooprechten/

Permessi mancanti per la Categoria del brand

Descripción

Per questa categoria di prodotto o marca sono necessari diritti di vendita aggiuntivi.

Risoluzione del problema

Verifica i diritti di vendita applicabili. Richiedi ulteriori diritti di vendita de bol si necessario.

VIOLAZIONE_DELLA_POLITICA_DI_ASSORTIMENTO

Descripción

Sono necessarie informazioni aggiuntive prima di poter vendere questo prodotto.

Risoluzione del problema

Fornisci le informazioni richieste tramite il tuo bol Vendedor Pannello.

NON_PUBBLICATO_DA_Vendedor

Descripción

L'offerta non è valida perché è en sospeso o il tuo Account è en modalità vacanza.

Risoluzione del problema

Rimuovi il blocco dell'offerta en il tuo Account bol. Riapri il tuo Account si è en modalità vacanza.

Risolvi en Channable

TEMPO_SCADUTO

Descripción

Il caricamento dell'immagine ha richiesto troppo tiempo, causando un timeout.

Risoluzione del problema

Invia di nuovo l'immagine eseguendo di nuovo l'Api.

CARICAMENTO_RIFIUTATO

Descripción

L'immagine è stata rifiutata per motivi specifici.

Risoluzione del problema

Rivedi le linee guida pertinenti sulle immagini di bol. Assicurati che l'immagine soddisfi le specifiche prima di ricaricarla.

NOT_VALID_FOR_IMPORT

Descripción

L'immagine non soddisfaceva i requisiti di bol. Questo è simile a Para CARICAMENTO_RIFIUTATO.

Risoluzione del problema

Confronta l'immagine con i requisiti di bol. Modificala prima di inviarla di nuovo.

REJECTED_NO_DATA

Descripción

I dati richiesti mancano de un Campo prodotto.

Risoluzione del problema

Compila tutti i campi Obbligatorio usando le regole di Channable. Altrimenti, excluir i prodotti interessati hasta fornire i dati mancanti.

DUPLICATE_OFFER

Descripción

Bol può segnalare un ítem (o múltiples Ítems) come duplicato quando rileva due offerte con EAN diversi come appartenenti allo stesso prodotto.

Questo succede perché l'EAN che stai usando è collegato a un altro EAN per un prodotto che stai già offrendo, anche si la maggior parte dei dettagli del prodotto, incluso l'EAN, è diversa.

Risoluzione del problema

1

Indaga la causa

Determina perché Bol considera le due offerte come lo stesso prodotto. Se gli Ítems sono davvero distinti y devono essere elencati separatamente, contatta Bol per chiarimenti, Para garantire che entrambe le offerte possano essere elencate in modo indipendente.

2

Possibile correzione

Per risolvere questo errore, aggiorna l'EAN o modifica i dettagli del prodotto che Bol ti ha segnalato come troppo simili tra gli ítem originali y duplicati. Assicurati che resti attiva una sola inserzione per il prodotto, perché Bol non consente múltiples inserzioni attive per lo stesso ítem.

3

Se non risolto

Se il problema persiste y non riesci a risolverlo, contatta il servizio partner di Bol per ulteriori chiarimenti. Si conferma che è un problema con Channable, contatta al nostro team di assistenza.

ISBN_EAN_INCORRECT

Descripción

L'EAN specificato è errato y non aderisce agli standard della specifica EAN.

Risoluzione del problema

Inserisci un EAN corretto che segua lo standard del codice a barre EAN-13.

CONDITION_INCORRECT

Descripción

La condizione specificata de il prodotto offerto non corrisponde alla sua categoria di prodotto.

Risoluzione del problema

Verifica che la condizione del prodotto corrisponda alla sua categoria.

PRICE_INCORRECT

Descripción

Il prezzo configurato per l'offerta specificata non rientra nei limiti consentiti.

Risoluzione del problema

Imposta un prezzo tra 1 y 9999.

SCORTA_INCORRETTA

Descripción

Il valore di stock configurato per l'offerta specificata è troppo basso o troppo alto y non rientra nei limiti consentiti.

Risoluzione del problema

Imposta un valore di stock tra 0 y 999.

COMMENTO_INCORRETTO

Descripción

Il commento specificato non aderisce Para gli standard, o è troppo lungo.

Risoluzione del problema

Rimuovi i numeri di telefono y gli indirizzi email. Mantieni il commento tra 0 y 2000 caratteri.

OFFERTA_NON_ABBINATA

Descripción

Il prodotto è bloccato y vietato de essere venduto sulla piattaforma Bol.

Risoluzione del problema

Controlla le linee guida dell'assortimento. Conferma che puoi vendere il tuo prodotto. si necessario, contatta i servizi partner bol.

FULFILLMENT_NOT_ALLOWED_FOR_CONDITION

Descripción

Il metodo di evasione specificato non può essere usato en combinazione con una condizione di prodotto di segundo mano. Questa restrizione si applica Para determinate Opciones di evasione offerte da Bol.

Risoluzione del problema

Cambia il metodo di evasione. usarne uno consentito per prodotti di segundo mano. Vedi le norme di assortimento di Bol.

Permisos insufficienti (1)

Descripción

I prodotti con condizione di segundo mano non possono essere venduti nella Categoria specificata.

Risoluzione del problema

Cambia la Categoria del prodotto di segundo mano. Controlla la policy di assortimento di Bol per le Categorie consentite.

Rilascio futuro

Descripción

Il prodotto è sotto embargo y non può essere reso disponibile ai clienti.

Risoluzione del problema

Contatta servizi partner bol si bol ha bloccato il prodotto a causa di un embargo.

Controllo interno del prodotto

Descripción

L'offerta è bloccata temporaneamente perché Bol sta effettuando controlli interni di qualità per questa categoria di prodotto.

Risoluzione del problema

Attendi arriba Para 48 ore affinché i controlli finiscano. si l'errore persiste, contatta il servizio partner di bol.

Errore tecnico

Descripción

L’offerta è ancora in fase di elaborazione a causa Para di un problema tecnico riscontrato da Bol.

Risoluzione del problema

Attendi arriba Para una hora. Aggiorna l’offerta si l’errore continua. si persiste, Eliminar l’offerta su bol. Channable la ricrea quando esegui l’Api.

PRICE_NOT_COMPETITIVE

Descripción

Il prezzo configurato per l’offerta è troppo alto, impedendo de essere disponibile Para i clienti.

Risoluzione del problema

Controlla il politiche di prezzo y riduci il prezzo della tua offerta.

NON_EXISTENT_OFFER

Descripción

L’offerta che stai cercando di aggiornare o recuperare è stata eliminata.

Risoluzione del problema

Crear una nuova offerta per il prodotto.

OFFERTA_NON_ABBINATA

Descripción

Questo errore si verifica quando mancano o la Categoria del prodotto o gli attributi Obbligatorio del prodotto. Anche se l’offerta potrebbe essere stata creata con successo, sono necessarie ulteriori informazioni Para renderla disponibile ai clienti.

Risoluzione del problema

• Aggiungi una categoria del prodotto: assicurati che il prodotto sia assegnato Para la categoria corretta. Senza questo, l’offerta non può essere resa disponibile ai clienti.
• Arricchisci gli attributi obbligatori: verifica y aggiungi eventuali attributi obbligatori mancanti del prodotto en Channable. Assicurati che tutti i dati richiesti siano forniti Para garantire che il prodotto venga elencato correttamente.

Il prodotto non si aggiorna su bol

Descripción

A volte, i prodotti non riescono ad aggiornarsi en Channable senza alcun Errori visibile. Questo problema potrebbe essere dovuto Para un problema di sincronizzazione, dove i dati dell'offerta o del contenuto non vengono aggiornati.

Risoluzione del problema

Opzione 1: Crear una Regla di content push

1. Aggiungi una piccola modifica Para la Descripción (ad es., una .) y aumenta il prezzo di €0,01 all'interno di una Regla
2. Esegui l'Api, aspetta che finisca y controlla si il Campo desiderato è stato aggiornato (o no). Questo processo può tomar un paio de ore Para far sì che le modifiche diventino visibili su Bol.
3. A prescindere da si il Campo viene aggiornato, puoi mettere in Pausa o rimuovere la Regla y eseguire di nuovo l'Api Para ripristinare i campi 'descrizione' y 'prezzo' ai loro valori originali.

Se il push dei contenuti non si risolve, passa all'Opzione 2 per ulteriori verifiche.

Opzione 2: excluir y ri-Lista il prodotto

Per 24 ore, excluir temporaneamente il prodotto (con una Regla) de Bol, causa riesegui l'Api per ri-Lista l'ítem.

Contatta il supporto Bol

Se il problema non si risolve con i passaggi sopra, contatta Bol per Insight. Se si conferma che si tratta di un problema di Channable, contatta Para il nostro team di supporto.